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• 统一银行服务电话防范欺诈

  2006-05-19 00:00
  如果有人给你发短信告诉你中奖了，并提供了一个联系的固定电话。这时你可要当心了。近日，据银监会发布的电话银行风险提示称，近期，在个别地方，有人假冒多家金融机构提供电话银行服务，以此骗取客户的银行卡卡号和...
  

• 同是“服务”中外连锁商“道”不同

  2006-05-19 00:00
  目前，家电连锁渠道商之间的相互竞争仅停留在低层次的卖场数量扩张和所谓的低价格等方面。各连锁渠道商的卖场除了名字不同之外，几乎没有实质性的区别。家电连锁渠道业今后的发展方向应该是具有“人无我有”的鲜明服...
  

• 银行卡走入“战略吞钱时代”

  2006-05-19 00:00
  五大行结成跨行查询收费“6月同盟”继交行第一个吃螃蟹后，昨天，工、农、中、建四大银行也公开表示，将从6月1日开始收取0.3元/笔的跨行查询费。从跨行取款、跨行转账再到银行卡年费、小额账户管理费、无卡存...
  

• 外包陷阱：品牌降级，隐匿的成本

  2006-05-18 00:00
  外包！外包!外包！一年前，似乎所有人都在讲一个词“外包”。在匆忙采用外包模式运营的同时，许多公司已经陷入了传统思维的陷阱中，“如果我们能节省1百万美元，为什么不节省2百万美元”，当然可以，但这会产生根...
  

• 微软与阿尔卡特结盟销售联络中心解决方案

  2006-05-18 00:00
  微软公司和阿尔卡特日前宣布结成正式联盟，在欧洲、中东和非洲（EMEA）、亚太和拉美地区共同销售客户关系管理（CRM）和联络中心解决方案，面向拥有25-150座席联络中心的中型企业。联合解决方案将集成O...
  

• 供电服务总体满意度创全省第一

  2006-05-18 00:00
  4月底，广东省省情调查研究中心向社会和媒体发布了广东政府职能部门和主要社会服务机构大型企业评价调查成果，广东电网公司作为南方电网在广东的代表荣获三项第一:主要社会服务机构总体服务满意度第一，服务态度满...
  

• 中国总机COO雍海谈3G：成功在于两个创新

  2006-05-18 00:00
  日前，由纵横合力、赛迪网主办，In-StatChina、窄告网、天际网协办的“中国通信产业沙龙第2期：拥抱3G”成功举行。来自联通博路、信息产业部电信研究院、大唐移动、安捷伦、北京邮电大学、天下互联集...
  

• 海南电信着力打造智能信息岛

  2006-05-18 00:00
  5月16日，海南中小企业信息化推进工程——“商务领航暨号码百事通”正式启动，海南电信联合西门子、华为、中兴、阿尔卡特等国内外知名IT企业精英组成的“海南省中小企业信息化联盟”同时宣告成立。海南省委常委...
  

• 交通银行今推“沃德财富”高端客户服务品牌

  2006-05-18 00:00
  打造一流现代零售银行，中国内地首家国际公众持股银行交通银行今天上午推出全新的高端客户服务品牌——沃德财富。上海市常务副市长冯国勤、交通银行行长张建国等为地处南京东路外滩的首家“沃德财富”服务中心揭牌。...
  

• 橡果国际：2%不合格率我们没法控制

  2006-05-18 00:00
  其有关负责人称，有关法规允许电子产品有2%不合格率(橡果国际被诉虚假广告连续报道)针对消费者对橡果国际所售产品质量的质疑(见本报前日A3版《橡果国际被诉广告虚假》)，橡果国际有关负责人昨日来到《每日经...
  

• DHL在华和亚太区赢得多项行业大奖

  2006-05-18 00:00
  在备受瞩目的2006年亚洲货运与供应链大奖颁奖典礼上，全球领先的快递和物流公司DHL日前再次荣获“最佳快递运营商”大奖，这是DHL连续第20年获得这一殊荣。此前，DHL在中国的合资公司中外运敦豪在4月...
  

• 内地旅客投诉上升香港推行“优质旅游服务”计划

  2006-05-18 00:00
  今年头四个月，香港旅游业协会及消费者委员会分别接到二百多宗大陆旅客投诉个案，与去年同期相比，数字有所增加。香港经济发展及劳工局局长叶澍堃17日在香港立法会上表示，根据香港旅游业议会的资料，在过去两年及...
  

• 科胜通软件Aspect公司荣获劳动力管理发展战略领先奖

  2006-05-17 00:00
  2006年5月11日——作为全球最大的致力于联络中心产品和服务的公司，科胜通软件Aspect公司今天宣布该公司荣获全球著名的发展咨询公司——Frost&Sullivan公司授予的全球劳动力管理市场发展...
  

• 北京网通客服中心实施年度培训计划

  2006-05-17 00:00
  根据社会经济的发展需要，为迎接北京奥运会，北京网通人力资源部、客户服务中心领导对客户服务工作给予高度重视，委托北京优胜资讯制定了客服中心年度培训计划，截至2006年5月12日，优胜资讯为北京网通客服中...