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• 奥迪坚IP分布式呼叫中心成功应用于美国资源银行

  2006-05-31 00:00
  模拟电话连接到IP网可以提高企业内部工作效率，同时提高客户服务水平随着公司的成长，新的分支机构的增加，推进客户服务的需要，现在，对于资源银行来讲最紧要的事情就是订购一套新的通讯系统。“我们从1998年...
  

• 讯鸟软件倾力打造清华紫光客服呼叫中心系统

  2006-05-31 00:00
  在企业呼叫中心建设市场中，讯鸟软件已拥有许多大型的成功案例，形成了许多厂商无法比拟的核心竞争力，GE中国客户服务中心、天津OTIS客户服务中心、北京汽车集团客户服务中心等等的成功应用更是讯鸟软件雄居企...
  

• 最终用户需求发生改变电信运营商谋求转型

  2006-05-31 00:00
  中国基础运营商的转型就是要实现一次业务内涵与外延的拓展。就内涵而言，就是要在已有的业务和网络基础上，创新和实现更多的增值业务，以更好地满足市场细分的个性化、体验化需求；就外延而言，就是要更积极地向产业...
  

• 山西移动第二呼叫中心昨启动

  2006-05-31 00:00
  5月30日，山西移动第二呼叫中心在侯马正式启动。该中心启动后，目前山西移动已经有800多个座席，加上原有呼叫中心可满足2000多万用户“一点接入，全网服务”的需求。山西日报...
  

• 中山供电客户服务中心,雕琢细节成就服务之美

  2006-05-30 00:00
  服务质量保持高水平是供电企业长久取胜的法宝。供电服务的内涵更多地表现在细微之处，此谓“见微知著，一叶知秋”。一句真诚的问候，一个小小的举动，一次贴心的拜访，一次活动的策划……所有这些细节构成中山供电客...
  

• 恒生银行24小时热线服务中小企业务冀增两成

  2006-05-30 00:00
  为加强中小企业务，恒生银行(011)推出由专人接听的24小时商务热线。恒生助理总经理兼商务理财业务主管徐振文昨日表示，客户对投资、保险及财资需求上升，令中小企业务的营业溢利于今年首四个月较去年同期大增...
  

• 美的日电集团呼叫中心夺冠

  2006-05-30 00:00
  主题为“迎奥运，家电服务创新”的第二届全国电子电器服务知识技能大赛日前在北京落幕，美的日用家电集团呼叫中心代表美的集团参加了此次大赛，并夺得冠军。本次大赛由中国家用电器维修协会主办，是国内家电维修业首...
  

• 恒聚、光通开创网络游戏客户服务新模式

  2006-05-30 00:00
  第五届网游简体报告显示，在对“网络游戏玩家离开某款游戏的原因”的调查中，因“客服不好”一项而离开的玩家占了10.67％，居所有因素第三。国内网游巨头光通在充分认识到网游客服对游戏生命的关键性之后，针对...
  

• 效法Ctrip婚恋网站嫁我网近日升级新亮相

  2006-05-30 00:00
  近日，嫁我网和碰碰网同期大升级。作为国内领先的婚恋网站，嫁我网的此次改版直接以国内领先的综合性旅游服务网站Ctrip为榜样，事先面对全国数十个城市近千名用户进行深入调研。在服务创新方面，Marry5是...
  

• 阿尔卡特为大型疗养院提供下一代通信解决方案

  2006-05-30 00:00
  爱德维科特健康疗养院（以下简称“疗养院”）是伊利诺斯州的第二大雇主，并且也是芝加哥地区最大的综合性非赢利性医疗组织，在全美同类机构中排列位于前10位。2003年，该疗养院有349，526人次健康咨询服...
  

• Unisys与Movilnet签署约2,100万美元的呼叫中心外包合同

  2006-05-30 00:00
  Unisys日前宣布与委内瑞拉最大的移动网络运营商MovilnetTelecommunications,C.A.签署了一份价值约2,100万美元的合同。根据2005年第四季度签署的这份为期2年的协议，...
  

• 戴尔遭冷眼惠普爆冷门电脑是零售还是直销？

  2006-05-30 00:00
  这是一个问题。然而华尔街在惠普和戴尔之间似乎正倾向前者——戴尔遭冷眼惠普爆冷门俗话说风水轮流转，一度炙手可热的戴尔已不再受宠，而戴尔的竞争对手、股价一度表现疲软的惠普现在却引起了华尔街的浓厚兴趣。多年...
  

• 中国服务外包前景可期

  2006-05-30 00:00
  日本的公司在大连建立了日语的呼叫中心和办公室支持系统、香港银行将数据输入工作移到深圳的服务公司、印度放射专家向远在美国的医疗机构提供专业的X光放射诊断服务这些商务活动都有一个共同的名字：服务外包。随着...
  

• 微软CRM3.0上海发布会,汇卓科技精彩演讲

  2006-05-30 00:00
  继在北京成功举办MicrosoftCRM3.0中文版发布会后，2006年5月31日，微软将在上海贵都大酒店举办上海站发布会。届时，第四代呼叫中心的引领厂商——汇卓科技，将和与会者分享呼叫中心与微软CR...