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• 英立讯科技携手阳光旅行网共创辉煌

  2006-07-13 00:00
  近日，呼叫中心平台的领航者——英立讯科技凭借其先进的技术水平，独特的产品优势，完美的整体服务，在众多竞争者中脱颖而出，成功实施了陕西启程网络公司的阳光旅行网呼叫中心项目。阳光旅行网是由陕西启程网络有限...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心承载天津12319试运行（上）

  2006-07-13 00:00
  经过紧锣密鼓的筹建，天津市“12319”城建服务热线于2006年6月28日投入试运行，系统在经过一个月左右的试运行后将在7月底前正式投入使用。12319”服务热线是全国建设系统面向社会开展建设事业公益...
  

• 惠普调整结构 全球拆分运营部门裁员万人

  2006-07-13 00:00
  惠普公司日前宣布了调整公司结构的具体内容，除裁员1.53万人外，公司还计划加快决策过程，加大部门主管的责任，旗下3大主体业务部门将分别负责监督供应、采购和营销等业务。惠普公司的一位发言人表示，公司的影...
  

• 短信预警：无线互联网升级中国电子政务

  2006-07-13 00:00
  很多北京市民至今仍记得：2006年1月3日上午，他们的手机几乎同时收到了北京市公安局公安交通管理局的短信：“今晨，东三环京广桥东南角辅路污水管发生漏水事故，东三环京广桥朝阳路附近实行交通管制，请车辆绕...
  

• 北京加大对短号码资源的监管力度

  2006-07-13 00:00
  为了加强对北京地区电信网码号资源的有效监管，进一步规范短号码资源的使用，北京市通信管理局2006年5月-6月，对北京地区32家呼叫中心单位的短号码资源的使用情况进行了专项检查。检查的具体方式为：对呼叫...
  

• NCR与ClubMed续签管理服务合约

  2006-07-13 00:00
  NCR日前宣布与地中海俱乐部（ClubMed）——全球领先全包式度假服务公司续签合约，继续为其全球范围内的网点提供HelpDesk。通过此项服务，地中海俱乐部(ClubMed)办公室或度假村所有系统的...
  

• 2005年增值电信服务－呼叫中心市场分析

  2006-07-13 00:00
  现在国内市场情况增值业务发展比较快，特别是2003年以后获得了快速的发展。今天我的报告是2005年度增值电信业务市场基本情况的分析，最终的报告信息产业部最后可能还要发布比较详细的市场报告。首先我对总体...
  

• 星际开拓维修和服务管理的新蓝海

  2006-07-13 00:00
  ——星际ebanswers维修和服务管理托管平台星际开拓SaaS模式维修服务系统日前，中国企业客户服务系统领导厂商星际网络，采用SaaS（SoftwareasaService）模式推出中国第一个维修服...
  

• 美银行：网络银行服务更加人性化

  2006-07-12 00:00
  银行找到了与顾客交流的新方法：在线实时聊天。通过这种方法，银行雇员可以向客户提供贷款或买房咨询等各种实时帮助，还能及时推广银行的新产品和新服务。全美12家大型银行中，至少已有6家最近推出了或正在开发实...
  

• 中国旅游：线上旅栈的新时代到来

  2006-07-12 00:00
  从传统旅社的区域性零散经营，到线上旅社的全国旅游资源整合，再到诸如e龙这样的知名线上旅社与国际第一的Expedia携手共享资源，把革命性的360度全景酒店服务和多达4000家海外酒店产品推向中国，一个...
  

• 亿美满意通移动商务平台中标台商丹尼斯百货

  2006-07-12 00:00
  作为台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团——丹尼斯百货，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。九年来，丹尼斯百货不断改进经营方式并扩大连锁规模...
  

• 海尔集团全球服务体系正式通过国际认证

  2006-07-12 00:00
  目前，海尔集团顾客服务经营公司正式通过了CQC中国质量认证中心ISO9001：2000质量管理体系认证，这标志着海尔的全球服务体系已经达到了国际标准。近日，由中国质量认证中心举办的“管理体系认证证书发...
  

• 世界杯引爆彩电市场，售后服务再成焦点

  2006-07-12 00:00
  四年一度的体育盛事，球迷热盼的“世界杯”足球赛已经开赛。随着世界杯的火热进行，各大商场也热闹非常，电视机销量明显增加。面对家电行业残酷的竞争，家电厂商不约而同的想方设法抓住世界杯这个机会，纷纷施展各种...
  

• 云南模式领跑中国电信号码百事通

  2006-07-12 00:00
  日前，中兴通讯与云南电信共同召开了以“新平台、新模式、新服务、新形象”为主题的全国号码百事通现场演示会，向各省（区市）电信公司现场展示了云南号码百事通的各项商用业务，赢得了各方的普遍关注。在深刻理解中...