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• 广州本田加强客户服务着手客服建设

  2006-06-07 00:00
  近日，据广汽本田经销商透露，今年北京地区将新增两家经销商，分别是在花乡二手车市附近的森翔花乡广汽本田特约服务店，和位于中关村的明枫广州本田特约服务店，并在今年新设立了市场部和客户服务部。今年中级车进入...
  

• 微创总裁:外包降低成本？且慢！

  2006-06-07 00:00
  最近在国外的相关杂志上看到一个说法：“到2010年，任何公司要想保证其行业竞争优势，势必得将其IT以及其非核心业务流程外包出去。即便是像戴尔、通用电气或者微软这样完全有经济实力自己维护一支IT队伍的大...
  

• 佐佑人力资源牵手TurboCRM加强销售过程管理

  2006-06-07 00:00
  近日，TurboCRM公司与佐佑人力资源顾问公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。通过实施CRM系统，佐佑人力资源希望加强对销售过程的控制和管理。佐佑人力资源顾问公司是中国...
  

• “天下互联”两款产品连天下

  2006-06-07 00:00
  天下互联科技公司从成立起不到三年时间，就推出了两款核心服务产品。到目前为止，客户数量每年都翻倍往上递增。其中，窄告网用户从第一年的10000家，增加到现在的近50000家，中国总机注册用户也超过了10...
  

• 黑龙江铁通推出商旅呼叫中心业务服务社会

  2006-06-06 00:00
  经过近两个月的试运用，中国铁通黑龙江分公司于近日面向社会正式推出商旅呼叫中心业务。该业务以呼叫中心平台为支撑，以差旅服务内容为基础，全国统一95105100接入码号，24小时为消费者出差、旅游、商务等...
  

• 苹果调整既定战略放弃在印度建立呼叫中心

  2006-06-06 00:00
  三个月前，苹果宣布要在印度建立呼叫中心。本周一，苹果发言人SteveDowling宣布，公司不打算在班加罗尔建立呼叫中心，"我们对建立呼叫中心的计划进行了重新评估，并决定在其它地区建立支持呼叫中心。"...
  

• 为客户赢得客户——小记国脉呼叫中心

  2006-06-06 00:00
  受中卫国脉通信股份有限公司呼叫中心与增值业务事业部（以下简称“国脉呼叫中心”）邀请，笔者近日参观了国脉呼叫中心。公司自建的国脉大厦坐落于上海长寿路商业圈，是普陀、静安、闸北三区交汇之处，交通不可谓不便...
  

• 融天科技RT-CCP1000亮相中国国际信息通信展览会

  2006-06-06 00:00
  2006年5月23-26日，融天科技参加了为期四天“2006中国国际信息通信展览会”。与会期间，众多参观者前来咨询产品相关信息，并现场体验了融天科技的参展产品的强大功能，其中有不少通信行业的渠道商、设...
  

• 华为选用迈可行MPS2000作为排队机中继热备份系统

  2006-06-06 00:00
  2006年5月，华为公司选用11套杭州迈可行自主研发的MPS2000平台作为华为各地客服排队机的中继热备份系统。该项目中，迈可行公司利用MPS2000应用交换平台业务易开发的优点，在最短的时间内，为华...
  

• 透视上海电信业大客户服务：“后二八法则”下的生存之道

  2006-06-06 00:00
  上海是我国信息化的先行者，上海的大客户数量与同等城市相比也名列前茅。据初步统计，目前上海电信的大客户数达1万多家，上海移动的集团大客户则超过了5万家。而在2006年上海电信业大客户服务创新研讨会上，记...
  

• 北京移动客服将启动新号码18601861变更为10086

  2006-06-06 00:00
  记者昨日获悉，使用了长达9年的北京移动服务热线1860、1861将在6月18日统一升位，变更为10086。原1860、1861所有功能将合并到10086，新号码将承担起话费查询和业务咨询办理等各项服务...
  

• 中国人寿利用五项措施提升竞争力

  2006-06-06 00:00
  中国人寿股份有限公司日前在学习国务院关于加快保险业发展的指导意见精神时提出，将通过加强五个方面的工作，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识和危机意识，抢抓机遇，开创中国人寿又快又好发展的新局面。一是...
  

• DHL：发布中国优先战略

  2006-06-06 00:00
  在备受瞩目的2006年亚洲货运与供应链大奖颁奖典礼上，全球领先的快递和物流公司DHL再次荣获“最佳快递运营商”大奖，这是DHL连续第20年获得这一殊荣。与此同时，DHL在中国的合资公司——中外运敦豪在...
  

• 戴尔开始转向客户服务以拯救PC销售大旗

  2006-06-05 00:00
  由于戴尔领先于竞争对手惠普，因此戴尔开始转向客户服务以拯救自己的PC销售大旗。上周，戴尔公司宣布，从现在起戴尔的服务代表可以通过互联网连接为用户诊断PC故障并解决一般的问题，而不是要进行上门服务。相比...