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• 宇高通讯VCLog应用于中信银行信用卡中心

  2006-06-09 00:00
  日前，宇高通讯呼叫中心质量管理系统应用于中信银行信用卡中心客户服务系统,中信银行信用卡中心位于深圳,2002年成立,根据威士国际组织发布的国内银行信用卡业务统计数据，2004年三季度中信STAR信用卡...
  

• 调查报告称五年内全球通信方式将发生巨变

  2006-06-09 00:00
  6月7日消息，据调研机构InsightResearch日前公布的一份调查报告显示，今年无线、互联网和电话网络三种通信方式的全球营收额将达到1.2万亿美元。但在未来五年内，这三种通信方式的营收比例可能会...
  

• 华为3Com构建甘肃电大语音、视讯网络

  2006-06-09 00:00
  甘肃电大语音、视讯网络项目一期工程于近日结束招标，华为3Com公司凭借其强大的技术实力和处于业界领先水平的产品设备一举中标。此次建成的语音、视讯系统将覆盖甘肃电大的21个校区，为学校的日常教学和会议提...
  

• 呼叫外包市场已是不遥远的春天

  2006-06-09 00:00
  “外包市场的春天在哪里？”赛迪通呼叫中心有限公司副总裁王立在5月25日召开的《2006年呼叫中心典型应用研讨会》上充满信心地说道，“我不敢说这一天已经到来，或将在什么时候到来，但是从2004年开始，我...
  

• 易宝太平洋成功为景乐集团实施客户关系管理

  2006-06-09 00:00
  易宝太平洋成功为景乐集团实施客户关系管理(CRM)解决方案及商业智能(BI)解决方案.香港著名饮食集团--景乐集团利用客户数据以制定商业策略，增加客户满意度及忠诚度新华美通：太平洋商业网络有限公司(N...
  

• 德国世界杯今日打响Avaya融合通信网络全面投入运行

  2006-06-09 00:00
  今天，当2006年国际足联（FIFA）德国世界杯在慕尼黑开球之际，由Avaya公司搭建的世界上最大的融合通信网络也进入完全运营。在随后的31天里，将有15TB的信息，相当于一亿本书，在这个由Avaya...
  

• 友邻通讯圆满完成信诚基金电话录音系统工程实施

  2006-06-09 00:00
  2006年6月8日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了信诚基金管理有限公司（以下简称“信诚基金”）的电话录音管理系统项目的实施。目前，系统运行状况良好，信诚基金对项...
  

• 服务费想收就收，客户想撵就撵？

  2006-06-09 00:00
  6月1日上午，一名以拣破烂为生的残疾男子前往建设银行长沙市远大路支行，欲将自己存下来的上千张角票和硬币换成整钱，不料却被保安拒之门外。银行的一个女职员解释说，“像他们这种人来我们这里办理业务，影响了银...
  

• 银行收费有例可援套餐服务带来双赢

  2006-06-09 00:00
  从6月1日开始，工、农、中、建四大银行境内ATM跨行查询收费终于在一片争议声中实施，某些银行表示收取跨行查询费用是根据国际惯例，对此，全球著名管理咨询公司———法国凯捷集团高层人士6月7日在京对记者表...
  

• 香港：用录音打电话促销其电话线有可能被终止

  2006-06-08 00:00
  香港电讯管理局5日透露将于年内实施一项新措施，日后如有人未经许可用录音打电话促销，其电话线可能会被终止使用。针对由机器发出而未经受话人许可的促销电话滥发的情况，电讯局在咨询电讯业界意见后，日前制订了一...
  

• 电话转账“取消”18万元却“飞”了

  2006-06-08 00:00
  “我的18万居然莫名其妙地消失了，银行、证券公司都说不会丢失，但他们谁也不知道钱到哪里去了。”昨日，成都股民应先生遭遇了一件离奇事件。18万巨款不翼而飞昨日上午10点左右，应先生像往常一样，使用银行电...
  

• 电话销售成为重庆人才市场急需

  2006-06-08 00:00
  目前，重庆各大高校毕业生涌向市场，而在人才市场，很多大单位却打着急聘“销售代表”、“客户经理”的招聘广告。据解放碑华威人才市场执行总经理李舒雯介绍，现在全市各类销售人才的缺口估计在3万个以上。李舒雯介...
  

• 不同地方不同习惯的不同呼叫中心如何应对

  2006-06-08 00:00
  名古屋市是日本东海地区爱知县最大的城市。第一次来到名古屋的人看到这里的马路时都感到很惊讶，因为名古屋的马路格外宽阔。这个城市的马路单向就有4、5条车道，如此宽阔的马路竟然贯穿了市中心呢。也许是这马路宽...
  

• Shinsei银行应用思科产品部署IP统一通信案例

  2006-06-08 00:00
  Shinsei银行利用思科产品实现创新，成为日本部署IP统一通信的首家金融机构技术投资在10个月内收回，预计将在五年内节省成本750万美元（9亿日元）背景Shinsei银行最初按照长期信用银行法建立，...