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• 奥迪坚IP分布式呼叫中心落户美国最大的水上公园度假村

  2006-06-13 00:00
  奥迪坚通讯技术有限公司（Nasdaq:ATGN）VOIP通讯系统和叫中心解决方案的领导厂商。独立的，高速发展的水上公园和酒店的拥有者------Schlitterbahn水上度假村，今天宣布他们选用了...
  

• 报喜鸟建机场贵宾室温州男装打服务牌

  2006-06-12 00:00
  杭州萧山机场报喜鸟贵宾室昨正式向报喜鸟VIP会员开放成为会员，可以免费出国旅游，可以享受机场VIP服务，可以参加明星交流会。昨天报喜鸟VIP俱乐部正式成立，这些项目只是该俱乐部提供的增值服务的一部分。...
  

• 打造“爱车移动秘书”华泰现代售后人性化升级

  2006-06-12 00:00
  “尊敬的华泰现代用户：春天已经来临，辛苦了一个冬季的特拉卡也需要到华泰现代各服务站进行换季保养了，尤其是各个总成部件的油品需要更换，空调等系统也需要检查……”随着一条提示用户接受车辆换季保养的短信发向...
  

• 思科助发电行业打造核心竞争力

  2006-06-12 00:00
  “思科技术趋势及发电行业解决方案研讨会”在京召开2006年6月9日，“思科技术趋势及发电行业解决方案研讨会”在北京举行。思科系统（中国）网络技术有限公司电力事业部销售总监陆永安、企业渠道事业部总监刘志...
  

• 思科“开球”世界杯法兰克福体育场拓展统一通信应用

  2006-06-12 00:00
  思科系统公司今日宣布，法兰克福的Commerzbank体育场将配备思科提供的全新网络基础设施，以便为2006年德国世界杯联赛提供数据、互联网协议（IP）电话和无线服务。在思科金牌认证合作伙伴T-Sys...
  

• 科胜通软件中国高峰论坛成功落下帷幕

  2006-06-12 00:00
  2006年6月1日－3日，科胜通软件(AspectSoftware)在风景秀丽、如诗如画的海南三亚喜来登假日酒店成功地举办了科胜通软件2006中国高峰论坛，此次大会共有来自大中国地区银行、电信、保险、...
  

• 谁能把消费者24小时放在心上

  2006-06-12 00:00
  中国质量万里行明察暗访组省会暗访24小时服务热线谁能把消费者24小时放在心上暗访的合格率达70%，在全国省会城市中处于中等水平如果消费者遇到了困难，急需上门服务，有关企业会怎么处理？是无动于衷还是雪中...
  

• 用户需求升级催生IT运维外包崛起

  2006-06-12 00:00
  几年前，IT运维外包对中国市场还比较陌生，今天，这一服务业务在中国正以每年20%以上的速度增长。随着这个新兴市场的迅猛发展，市场的供需双方需要进一步探索与协调。在“2006中国IT运维外包发展论坛”...
  

• 第四代呼叫中心技术在辽宁电力客服中心的升级应用

  2006-06-12 00:00
  前言辽宁省电力有限公司已于2003年初完成了全省13个供电公司的"95598"客户服务中心的建设。2004年5月，国家电网公司就"95598"系统建设出台了"'95598'客户服务系统的用户评价办法"...
  

• 前戴尔中国区总裁符标榜出任神舟电脑总裁新闻发布会

  2006-06-12 00:00
  近段时间业界传闻前戴尔中国区总裁符标榜将任职于新天下集团，今天此事件终于尘埃落定。新天下集团于6月8日上午11时，召开了名为“符标榜出任神舟电脑总裁新闻发布会”，正式宣布符标榜先生将出任神舟电脑总裁。...
  

• 凯捷：中国银行业核心服务价格偏低

  2006-06-12 00:00
  与西方发达国家银行核心服务价格的巨大差距，或许会为中国银行业找到更多重新定价、以及提高定价能力的动力在美国，城市商业银行与大型银行之间的竞争正趋白热化。凯捷全球高级副总裁、全球金融服务与保险业务首席执...
  

• 电信运营服务是否也需要搞级别评定?

  2006-06-12 00:00
  最近和一个客户聊天，谈到服务的话题。他说服务行业服务好不好，不是你企业自己说好就好，得由权威的第三方评判，或者由政府监管部门来设定服务级别，企业来对号入座。他举了这些例子:宾馆有评星级；医院有评等级；...
  

• 移动联通进军SP产业SP面临生死抉择

  2006-06-09 00:00
  2006年5月20日，移动在北京召开了一个内部讨论会，会议确定了将从7月1日开始全面进行实施11条款。这些条款中比如强制性二次确认、IVR平台割接、WAP迁移、罚停业务等将对SP构成重大影响，一些缺少...
  

• 银行收费有例可援套餐服务带来双赢

  2006-06-09 00:00
  从6月1日开始，工、农、中、建四大银行境内ATM跨行查询收费终于在一片争议声中实施，某些银行表示收取跨行查询费用是根据国际惯例，对此，全球著名管理咨询公司———法国凯捷集团高层人士6月7日在京对记者表...