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• 甲骨文收购再次发威

  2006-06-19 00:00
  上周，全球最大的企业级软件供应商甲骨文公司（NASDAQ:ORCL）在美国总部宣布收购Telephony@work公司，以进一步增强Oracle托管式CRM的阵容。Telephony@work为托管式...
  

• 苏宁制造空调服务“世界波”(组图)

  2006-06-19 00:00
  在世界杯背景下，空调市场竞争也是跌宕起伏，一波三折。厂家之间的博弈、商家之间的争霸、厂商之间的制衡，同样成为“空调绿茵场”上的焦点。面对空调市场价格震动，服务似乎成为空调渠道角逐的临门一脚。谁将成为今...
  

• 南京“96180”求助电话成市民知心热线

  2006-06-19 00:00
  家住南京三牌楼和会街的张女士为了给参加自学考试的儿子买一本指定历史辅导教材，跑了新街口、湖南路好几个大书店都没买着，抱着试试看的心理，她拨通了“96180”求助热线，在热线服务人员的帮助下，最终在中华...
  

• 河南证券E体化建设实现“e”体化服务

  2006-06-16 00:00
  编者按：作为中华文明的主要发祥地，中原大地自古以来仁人志士辈出，民风淳朴仁厚。但是，近年来社会经济转型期的思想混乱，使河南在国人心目中的形象一落千丈。“形象”这一无形资产损失的恶果正日益显露出来，而且...
  

• 联络佳助中域电讯打造“五星级服务”

  2006-06-16 00:00
  连锁零售业掀移动信息化热潮联络佳助中域电讯打造“五星级服务”在高度市场化的连锁零售行业，随着连锁企业的门店越来越多、顾客群越来越大，在需要快速响应的客户服务环节有很大改善的空间。移动信息化作为一种新的...
  

• 外包如何影响银行的未来

  2006-06-16 00:00
  在过去的10年里，银行业发生了很大的变化。2010年，未来的银行，尤其是后台办公将和现在有更大的差别。原因何在？追溯1990年，银行业的竞争局限于本地。90-95%的工作是银行内部完成的。信息技术比较...
  

• 易方达基金启用全国统一客服号码

  2006-06-16 00:00
  记者昨日从易方达基金管理公司获悉，从今日起，该基金公司正式开通全国统一客户服务号码：40088-18088。客户通过固定电话、手机及小灵通拨打此号码均只需支付本地通话费。原客户服务电话020-8391...
  

• 国航将开全球服务热线

  2006-06-16 00:00
  从今年8月底起，国航将正式开通全球电话销售服务热线。日前，记者从国航了解到，乘客在全球各地只要拨通热线“4008100999”，就可通过全球电话销售服务中心进行订票、订座、航班信息查询、旅行社服务等相...
  

• 深圳服务外包结伴跨国巨头迅猛发展

  2006-06-16 00:00
  目前，深圳服务外包企业正逐步与跨国公司建立起战略关系，参与跨国公司全球产业链分工与合作，成为其全球产业链分工的重要环节，力争走出深圳，走向全球，取得了良好的效果。例如，中国最大的供应链服务商深圳怡亚通...
  

• 三得利乌龙茶中奖热线在易方开通

  2006-06-16 00:00
  三得力乌龙茶可以说是近年来的一匹黑马.在中国市场推出茶饮料，三得利乌龙茶算是较早的品牌了。四年过去，它依然屹立不倒，足以可见当初预见的准确。此次进驻易方的是三得利乌龙茶夏季有奖热线，上海易方客户服务中...
  

• Sydnas成为韩国LIP在中国唯一呼叫中心合作伙伴

  2006-06-16 00:00
  2006年初，美国LocalAreaYellowPages将业务的触角伸向韩国，在汉城建立了自己的服务器，机房，与韩国电信签署合作协议，在韩国继续创建专业而庞大的网上企业黄页服务。同时为了迅速扩大在韩...
  

• 百年丹麦电信王国，携手开拓中国通讯市场新天地

  2006-06-16 00:00
  朴士天档案：1980年加盟GN公司，在加拿大建立GNResound(GNDanavox)销售办事处；1981和1982年期间，负责公司丹麦区的元器件销售和耳唛业务，任大北欧北欧国家地区的耳唛销售经理；...
  

• 河南移动12581、12582全面提升管理

  2006-06-16 00:00
  2006年6月1日——6月3日，河南移动12581、12582客户服务中心针对现场管理人员进行了专业的管理技能的提升培训，此次培训特邀服务与营销论坛、优胜资讯的高级培训讲师李京成先生、讲师付春鸥女士任...
  

• 友邻通讯助海尔纽约人寿电话录音系统扩容

  2006-06-16 00:00
  2006年6月15日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了海尔纽约人寿保险有限公司（以下简称“海尔纽约人寿”）电话录音系统的扩容工作。海尔纽约人寿因业务发展而扩容的电...