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• 笔记本客服热线重装系统与送修成标准答案

  2006-06-23 00:00
  王小姐于今年4月份购回某品牌笔记本电脑，后该机出现开机后立即死机、连接上网后死机、键盘错误等问题，向客服报修，虽然购买时对方承诺该机型可享受上门服务，但实际联系中，对方工作人员不断以各种理由拒绝上门。...
  

• 江苏扩建“12333”提供劳动保障信息服务

  2006-06-23 00:00
  记者昨日从江苏省劳动保障厅获悉，我省将在南京市12333系统的基础上“省市共建”，对全省已有市级12333系统进行升级改造，建成全省统一的12333咨询服务系统。今后，省内居民只要通过拨打当地1233...
  

• 究竟有没有这样的“国际惯例”

  2006-06-23 00:00
  近三年来，面对逐步增加并且有永无止境趋向的银行卡收费事件，公众与银行、银联的较量也逐步升级。在这些喧闹的争论中，银行、银联几乎每次都会抬出这么一个理由：银行为服务收取费用无可厚非，是“国际惯例”也是“...
  

• IT业结构性缺陷妨碍中国软件外包发展

  2006-06-23 00:00
  6月22日，第四届中国国际软件和信息服务交易会的重要论坛之一——“中国国际软件和信息服务投融资论坛”在大连富丽华大酒店圆满闭幕。国际总裁热点对话成为该论坛的最大亮点，来自日本、美国等国家的金融投资家、...
  

• 使出浑身解数 罗林斯欲带领戴尔走出逆境

  2006-06-23 00:00
  戴尔的首席执行官罗林斯不愿意详细谈论在过去的一年中公司出了什么问题。他称之为“暂时的起伏”。在被问到为什么销售收入增长速度放慢、利润滑坡时，罗林斯的解释非常简短，我们在利润率目标方面太过超前，这使得竞...
  

• 分析：移动增值业务渠道功能的两大转变

  2006-06-23 00:00
  从现代营销学的理念来理解，渠道的价值不仅仅体现在产品与服务的销售实现上，而是体现在与公司的制度、形象、管理、品牌、服务等等相关联的诸多方面，渠道已经从传统的销售职能转变为多角色、多功能的价值体现。计世...
  

• 免费赠铃声？一拨就“放血”！

  2006-06-23 00:00
  6月21日晚，李女士的手机接到一条“免费赠送铃声”的短信，为核实到底是否免费，她拨打了短信中留下的咨询电话，不想却被对方“磨”去了高额通话费。昨天上午，李女士向记者讲述了自己的遭遇。21日晚，李女士收...
  

• 大连致力打造呼叫中心城市Avaya夺单

  2006-06-23 00:00
  Avaya公司6月22日宣布与大连市政府签署共建中国呼叫中心城市备忘录；Avaya将协助把大连打造成面向中国乃至东北亚的呼叫中心城市。合作金额未予透露。根据备忘录，Avaya将在呼叫中心领域为大连市政...
  

• 博雅思再度携手四川电信打造一流客服中心

  2006-06-23 00:00
  继2005年四川省电信与博雅思（ITApps）签订了顾问咨询服务之后，2006年初，四川电信与博雅思（ITApps）再一次签订了为期一年的顾问咨询服务。此次签订的顾问服务是在延续去年为四川省电信客服中...
  

• APSuite®系统成功应用于华夏银行呼叫中心改造项目

  2006-06-23 00:00
  2006年6月23日，国内领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其APSuite®呼叫中心质量管理系统成功应用于华夏银行全国呼叫中心一...
  

• 国际企业设亚洲客服中心新加坡仍是首选地点之一

  2006-06-22 00:00
  一项调查显示，尽管新加坡的工资成本较高，不少国际企业仍然把新加坡视为在亚洲设置客服中心(contactcentre/callcentre)的首选地点之一，主要是因为新加坡在某些行业掌握更高的技术，因而...
  

• 翔龙通讯火红五月全面收获海航集团等大客户收入囊中

  2006-06-22 00:00
  深圳市翔龙通讯有限公司火红五月销售全面开花，北京、上海、广州、深圳各地相继收获大单，系统集成业务稳步前进。北京分公司分别和国内航空公司优秀企业海航集团、新疆云天科技有限公司签定销售合同，提供RAD视频...
  

• 软交会投融资论坛名家灼见亮出四个热门话题

  2006-06-22 00:00
  6月21日，来自日本、美国等国家的金融投资家、IT企业家与国内软件企业的精英参与了“中国国际软件和信息服务投融资论坛”总裁热点对话，他们就国际资本投资、软件外包企业的市场开拓等业界普遍关注问题，进行了...
  

• HollyC6呼叫中心助东昌汽车增强核心竞争力

  2006-06-22 00:00
  日前，国内CallCenter（呼叫中心）和CRM（客户关系管理）软件开发和服务领域中的领军企业HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布：采用HollyC6呼叫中心解决方案承建的上海东昌汽车公司的客户...