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• 亿迅香港再创佳绩港澳客户一致好评

  2006-07-11 00:00
  亿迅（香港）分公司自去年7月成立至今，以不到一年的时间内连下几城、屡获佳绩，为亿迅集团在港澳及海外市场的开拓，奠定了坚实的基础。继于2005年底拿下澳门最大电信营运商“澳门电讯（CTM）”的客服系统升...
  

• 上海电信推行大客户一站式全程协同服务新举措

  2006-07-11 00:00
  日前，上海电信正式推出大客户一站式全程协同服务新举措，将为大客户提供集客户服务、运维保障、项目管理、账务支撑为一体的专业化团队服务。上海电信近年来连续获得中国电信前后端最佳配合服务团队称号。其处理大客...
  

• 印度呼叫中心暴出卖客户信息案

  2006-07-10 00:00
  一名英国汇丰银行在印度的外包呼叫中心员工因涉嫌向英国的犯罪人员出卖客户信息而被逮捕。根据BBC的报道，这名叫NadeemKashmiri的呼叫中心员工因为涉嫌数据偷窃而在班加罗尔被逮捕的。因为他的出卖...
  

• 北京全市统一开锁热线非法开锁电话将被停机

  2006-07-10 00:00
  “电话1600110是本市统一的开锁热线，这个平台的开锁企业能够和警方的110实现联动，不能和警方联动的开锁企业都将被视为非法企业。”治安管理总队总队长李润华说。昨天上午，30余辆喷涂着统一开锁标志的...
  

• 电子支付：如何摘到树上的红苹果

  2006-07-10 00:00
  乘车、买票不再用现金，吃饭不用钞票，购物只带卡，甚至欠钱还钱都直接用转账支付来代替现金……这种生活你尝试过吗？很多人都已经这么做了，你还等什么？只要拥有一台能上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内...
  

• 微软：抛弃用户还是被用户抛弃？

  2006-07-10 00:00
  微软不应该凭借自己的垄断地位，忽视消费者的想法。因为无论哪一家公司，无论它多么声名显赫，如果对消费者不够重视，耽误的必将是自己的“钱途”。在微软做出停止为Windows98、Windows98SE以及...
  

• 零距离直击 泸州12345“极速效率”

  2006-07-10 00:00
  近日，省政府将泸州12345为民服务呼叫中心的成功经验向全省推广“老百姓常说，有困难找政府。如果真遇到困难需要政府帮助时怎么办？在泸州市，老百姓只需拨打12345这个电话，问题就会得到快速有效解决，市...
  

• 费用超千万成本重压催生基金业后台外包

  2006-07-10 00:00
  启动费用超千万行业基础设施重复建设在今年5月上海召开的全球金融服务外包会议上，国务院发展研究中心有关负责人就指出，上海要打造国际金融中心和现代服务业，就必须发展金融服务外包。因为它可以把大量金融机构后...
  

• 服务质量降低美最大移动运营商成被告

  2006-07-10 00:00
  2004年，当美国移动运营商新格勒无线(Cingular)购得AT&T无线公司时，它曾承诺向AT&T无线的顾客提供更好的服务。但西雅图的一家联邦地方法院7月7日收到了一份诉状，指控这家美国最大的移动运...
  

• 服务不到位 航班延误赔偿内部规定难服人

  2006-07-10 00:00
  7月8日，今年上了大学录取分数线的田甜与爸爸准备去珠海考察自己报考的学校。在西安的咸阳机场，因遇雷雨，原本下午3点起飞的航班被推延到6点30分。但田甜在给妈妈的电话中却没有怨言，说航空公司把他们接到宾...
  

• 廉价航空“只退不赔”差异化服务有争论

  2006-07-10 00:00
  近来不少航空公司开始制订赔偿方案，着手改善航空服务。但由于廉价航空伴随低成本低票价而衍生的差异化服务，对一些已经习惯了传统航空公司服务的乘客产生了冲击，一些投诉、索赔事件也频频发生。“只退不赔”成争论...
  

• 洋家电退市静悄悄售后服务成为关注焦点

  2006-07-10 00:00
  洋家电悄悄地走？“关于媒体所报道的内容，目前我们没有任何的决定。”松下电器（中国）有限公司公共关系部门的王舸在接受记者采访时明确表示。6月初，相继传出松下、博世、LG、三星等外资家电巨头旗下部分厨卫业...
  

• 上海“国际信息服务外包产业园”成立

  2006-07-10 00:00
  “上海国际信息服务外包产业园”在卢湾区正式揭牌成立。该产业园以淮海中路柳林大厦为服务平台主体，以淮海中路东段、太平桥地区为核心区，通过吸引一批外包服务项目和机构集聚，建成融外包服务平台和外包投资平台于...
  

• 英立讯科技与哈尔滨银商科贸携手共进

  2006-07-07 00:00
  近日，哈尔滨银商科贸有限公司中央呼叫系统正式启用，伴随着这套系统的启用，英立讯科技的呼叫中心系统又为一家蓬勃发展的企业提供了一件有助于发展的利器！银商科贸有限公司是一家专业从事银行卡相关业务、智能IC...