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• 东进技术：呼叫中心也赚钱

  2006-08-24 00:00
  7月初，深圳市东进通讯技术股份有限公司为某航空公司沈阳票务中心的呼叫中心项目提供了基础应用平台，该平台是东进公司专门针对中小型商务企业开发的基础架构产品。沈阳票务中心的项目经理张经理说，之所以选择东进...
  

• Avaya推出基于IP通信技术的新版远程办公方案

  2006-08-24 00:00
  专为远程办公人员打造的AvayaVPN远程IP电话2.0版本可支持Cisco和Juniper网络环境，并带来更优质的通话质量。美国马里兰州的考文垂医保集团使用新方案提高员工生产力、业务连续性，同时降低...
  

• 汇添富基金全面提升客服系统

  2006-08-24 00:00
  汇添富基金日前开通全国统一客服电话号码，并建立起较为先进的IT平台系统，这是汇添富全面提升客户服务系统的重要举措之一。据悉，由于此前不久汇添富均衡增长股票型基金成功发行，汇添富基金的客户量迅速增长至十...
  

• 北美呼叫中心将大多采用VoIP系统

  2006-08-24 00:00
  市场调研机构扬基集团一项新的研究显示，到2007年底，北美地区几乎半数的呼叫中心将使用VoIP系统。扬基集团在一份报告中说，尽管VoIP的普及落后于此前的预测，但呼叫中心市场非常看好这一技术。有47%...
  

• 调查显示日本叁大银行客户满意度较差

  2006-08-24 00:00
  一份金融机构调查显示，日本叁大银行在企业形象地位排名中占据前3位，但在客户满意度方面却没有进入前10名。东京叁菱UFJ银行（BankofTokyo-MitsubishiUFJ）在企业形象排名中居于榜首...
  

• 上海拟建全球服务外包基地 浦东将成国家级示范区

  2006-08-24 00:00
  上海将在“十一五”期间重点发展国际离岸服务外包业务，拟将浦东新区打造成国家级服务外包示范区。昨天，市政府发布了《关于促进上海服务外包发展的若干意见》，确定了今后上海发展服务外包的目标和重点。发展国际离...
  

• 贵州电信提升10000号服务功能(图)

  2006-08-24 00:00
  贵州电信10000号主动营销大赛于近日在全省范围内拉开帷幕。活动旨在全面提升10000号主动营销能力、业务能力和服务水平亲和力，优化行业营销服务技能，走服务转型之路。作为与客户接触最频繁的渠道之一，1...
  

• 戴尔将投1.5亿美元提高客户满意度

  2006-08-24 00:00
  8月23日，戴尔公司副总裁、亚太及日本地区总裁SteveFelice带领戴尔中国区两位新任总裁首度在媒体前亮相，并就业界关心的问题接受了搜狐IT的专访。针对近年来不断出现的客户服务问题，SteveFe...
  

• 戴尔中国客服人员增加一倍

  2006-08-24 00:00
  “最近我们的确是有一些错误，公司也正在采取有效措施改善，并尽力让客户满意。”8月23日，戴尔亚太及日本总裁SteveFelice和新上任的戴尔中国双总裁刘峻岭、闵易达一起现身上海，回应笔记本电池召回、...
  

• 广州市政部门10月份组建市政巡查呼叫中心

  2006-08-24 00:00
  广州市市政园林局今日（23日）透露，今年10月将启动以“数字系统”信息管理平台支撑的“83830000呼叫中心”系统。据市政园林局局长冉申德介绍，“数字市政”系统集供水、燃气、路桥、排水、绿化等调度中...
  

• “房屋维修呼叫中心”覆盖全上海市

  2006-08-24 00:00
  房屋出现问题怎么办？物业管理维修服务不规范怎么办？房屋维修如何收费才合理？不久这些问题将获得快速解决。记者从上海房地局获悉，一个覆盖全市的“房屋维修呼叫中心”正在抓紧建设。房地部门正积极推进房屋维修呼...
  

• 科胜通软件获得网上客户服务技术专利

  2006-08-24 00:00
  专利的授予加强了科胜通积极创新的重任；进一步扩大了公司全球专利技术的领域范围2006年8月10日―全球最大的专注于客户联络中心的领先公司－科胜通软件(AspectSoftware)，于今日宣布，美国专...
  

• 引领世界级的“任意点播”视频体验思科收购Arroyo

  2006-08-24 00:00
  思科公司宣布以9200万美元收购Arroyo加州圣何塞，2006年8月21日－思科系统公司今天宣布就私营企业ArroyoVideoSolutions,Inc.的收购达成了最终协议。ArroyoVide...
  

• 优胜资讯力助杭州财税12366筹备启航

  2006-08-23 00:00
  “12366”是全国税务系统向社会提供无偿服务的公益咨询热线，是税务机关运用现代科技，架起的与纳税人之间传递信息、沟通感情、解决困难的桥梁，在创建服务型政府、构建和谐社会等方面发挥着不可忽视的积极作用...