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• 零距离直击 泸州12345“极速效率”

  2006-07-10 00:00
  近日，省政府将泸州12345为民服务呼叫中心的成功经验向全省推广“老百姓常说，有困难找政府。如果真遇到困难需要政府帮助时怎么办？在泸州市，老百姓只需拨打12345这个电话，问题就会得到快速有效解决，市...
  

• 费用超千万成本重压催生基金业后台外包

  2006-07-10 00:00
  启动费用超千万行业基础设施重复建设在今年5月上海召开的全球金融服务外包会议上，国务院发展研究中心有关负责人就指出，上海要打造国际金融中心和现代服务业，就必须发展金融服务外包。因为它可以把大量金融机构后...
  

• 服务质量降低美最大移动运营商成被告

  2006-07-10 00:00
  2004年，当美国移动运营商新格勒无线(Cingular)购得AT&T无线公司时，它曾承诺向AT&T无线的顾客提供更好的服务。但西雅图的一家联邦地方法院7月7日收到了一份诉状，指控这家美国最大的移动运...
  

• 服务不到位 航班延误赔偿内部规定难服人

  2006-07-10 00:00
  7月8日，今年上了大学录取分数线的田甜与爸爸准备去珠海考察自己报考的学校。在西安的咸阳机场，因遇雷雨，原本下午3点起飞的航班被推延到6点30分。但田甜在给妈妈的电话中却没有怨言，说航空公司把他们接到宾...
  

• 廉价航空“只退不赔”差异化服务有争论

  2006-07-10 00:00
  近来不少航空公司开始制订赔偿方案，着手改善航空服务。但由于廉价航空伴随低成本低票价而衍生的差异化服务，对一些已经习惯了传统航空公司服务的乘客产生了冲击，一些投诉、索赔事件也频频发生。“只退不赔”成争论...
  

• 洋家电退市静悄悄售后服务成为关注焦点

  2006-07-10 00:00
  洋家电悄悄地走？“关于媒体所报道的内容，目前我们没有任何的决定。”松下电器（中国）有限公司公共关系部门的王舸在接受记者采访时明确表示。6月初，相继传出松下、博世、LG、三星等外资家电巨头旗下部分厨卫业...
  

• 上海“国际信息服务外包产业园”成立

  2006-07-10 00:00
  “上海国际信息服务外包产业园”在卢湾区正式揭牌成立。该产业园以淮海中路柳林大厦为服务平台主体，以淮海中路东段、太平桥地区为核心区，通过吸引一批外包服务项目和机构集聚，建成融外包服务平台和外包投资平台于...
  

• 英立讯科技与哈尔滨银商科贸携手共进

  2006-07-07 00:00
  近日，哈尔滨银商科贸有限公司中央呼叫系统正式启用，伴随着这套系统的启用，英立讯科技的呼叫中心系统又为一家蓬勃发展的企业提供了一件有助于发展的利器！银商科贸有限公司是一家专业从事银行卡相关业务、智能IC...
  

• 中国印度将成金融服务外包全球中心

  2006-07-07 00:00
  “到2015年，中国和印度将可能成为全球金融服务外包业的中心，其在远东市场的地位得到巩固。”毕博管理咨询公司董事总经理彼得·郝勒维茨在接受本报记者采访时指出。金融服务外包，指的是金融机构将其公司业务运...
  

• 北京将建“三网合一”问路系统短信解决问路难

  2006-07-07 00:00
  “北京问路难”将有望得到进一步缓解。29日，北京市政协副主席满运来带领部分市政协委员就“建立和完善北京导向系统”问题进行重点提案检查督促办理活动。市信息化工作办公室负责人表示，未来北京市将建立统一的道...
  

• 捷通华声助力农业信息化建设

  2006-07-07 00:00
  据悉，捷通华声协助农业领域的集成合作伙伴推出面向广大农村电话用户的数据语音互动农业信息查询服务系统。该项目日前已进入试运行阶段，运行状态稳定，收效良好，成为捷通华声采用自主知识产权的语音合成技术助力农...
  

• 友邻通讯顺利完成建信基金电话录音系统构建

  2006-07-07 00:00
  2006年7月6日，国内领先的电话录音产品提供商，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其TelRec®电话录音系统已圆满完成了建信基金管理有限公司（以下简称“建信基金”）的...
  

• 法律服务新模式——律师通业务在商丘诞生

  2006-07-07 00:00
  为更好的开展法律咨询和专项法律服务，商丘市京港律师事务所紧紧把握法律服务市场的消费新动向，借助网络和通信手段，创新性地推出一项全新的法律服务模式——律师通（lawyertown音译为律师通，意译为律师...
  

• 业内人士揭秘电视直销产品暴利模式(图)

  2006-07-07 00:00
  “波丽宝”丰胸产品涉嫌虚假宣传，有关部门已展开调查。公司负责人称“波丽宝”产品的确具有神奇功效。一款好记星省级代理价为490元今年6月，“氧立得”被曝光。本报记者调查揭开内幕“一般来说，电视直销产品的...