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• 首信转身进军B2B信息化推支付平台

  2006-07-17 00:00
  久未露面的首都信息发展股份公司宣布，将进军未来电子商务领域非常热门的支付平台领域。信息化巨无霸转型完毕首都信息发展有限公司是由北京市政府、中国电信、广播电影电视总局和国家金融部门共同发起，以股份制模式...
  

• 体制问题成瓶颈 健康管理业亟待规范发展

  2006-07-17 00:00
  “唉！什么健康管理公司，90%是蒙你的！”胡刚(化名)放下手里的可乐，叹着气。在国内，健康管理或健康咨询公司越来越多，他们以“健康管家”的旗帜逐渐走入人们尤其是白领人士的视野。胡刚半年以前就进入一家健...
  

• 服务质量论坛热捧青岛 青岛服务质量全国排第一

  2006-07-17 00:00
  昨天，以“创新服务创造价值”为主题的全国第三届服务质量论坛在北京人民大会堂闭幕。会上，中国质量万里行城市服务质量调查组公布了今年全国各大城市服务质量调查结果，青岛服务行业以90%以上的合格率获得全国第...
  

• 万里行揭服务业十大恶行 食品服装满意率最差

  2006-07-17 00:00
  食品、服装、鞋帽3类生产企业的服务质量、消费者满意率最差售后服务电话屡打不通、退换货不按国家“三包”规定执行、便民公共设施能用的不多……昨天，中国质量万里行促进会在“第三届中国服务质量论坛”上公开披露...
  

• 第三届中国服务质量论坛在京举行;141项服务标准上报立项

  2006-07-17 00:00
  7月15日，由中国质量万里行促进会主办的第三届中国服务质量论坛在京召开。全国人大常委会副委员长热地出席，国家质检总局副局长蒲长城讲话。出席本次论坛的还有来自全国各地的200多位官员、学者。蒲长城在讲话...
  

• OKI:常州呼叫中心挺进邮购业

  2006-07-17 00:00
  常州高新区软件园今天宣布：由该区企业冲电气软件技术(江苏)有限公司提供的呼叫中心系统已正式挺进邮购业，海伯力国际贸易（上海）有限公司将利用该呼叫系统开展办公用品邮购服务业务。海伯力国际贸易（上海）有限...
  

• 日本移动支付业务发展一瞥

  2006-07-17 00:00
  近几年来，随着移动通信网络从2．5G向3G演进，从亚洲到欧洲，全球移动支付业务呈现快速增长态势。在日本，NTTDoCoMo等移动运营商均把移动支付作为重点业务予以积极推进，移动支付业务的发展步伐正在不...
  

• 微软和雅虎兑现IM互通 承诺攻AOL防Google

  2006-07-17 00:00
  自宣布至今9个月，微软与雅虎终于实现双方即时信息服务互通的承诺。两家公司将在当地时间本周四推出一款β测试版服务，让WindowsLiveMessenger（新一代的MSNMessenger）与雅虎语音...
  

• 澳大利亚呼叫中心见闻—张琳的观察与思考

  2006-07-17 00:00
  —张琳的观察与思考呼叫中心：明天就在眼前久闻澳洲呼叫中心管理水平先进，员工满意度甚高，终于有幸身临其境，原来庐山真面目离我们并不遥远。呼叫中心运营管理的关键之处在经营理念。澳洲大型呼叫中心累积了数十年...
  

• 香港CSL外包服务花落翔龙呼叫中心助力CSL服务提升

  2006-07-14 00:00
  2006年5月，香港CSL正式与新世界集团旗下翔龙通讯有限公司合作，翔龙通讯呼叫中心正式承担了CSL面向香港的外包服务，自正式运营以来，运营状况良好，CSL对翔龙通讯呼叫中心的运营工作给予了充分的肯定...
  

• 讯飞语音技术在交通自动语音播报系统中的应用

  2006-07-14 00:00
  随着信息社会的快速发展，人们对于信息获取及时性、方便性的要求也越来越高。公共交通的信息服务系统适应这一发展趋势，不断应用新技术拓展服务范围、提升服务质量、提高工作效率。实时更新数据、效果清晰流畅、应用...
  

• 郑州市商业银行呼叫中心招标会取得圆满成功

  2006-07-14 00:00
  7月11日，我行对呼叫中心进行招标，副行长李文斌、范大路，及其相关部室负责人组成了本次招标会的评委团。来自省内外的多家专业机构和知名公司参与竞标，经过评委团反复论证、综合比较，最终确定银联数据服务有限...
  

• 商路通Hi-Link产品成功实施中国汽车网呼叫中心

  2006-07-14 00:00
  近些年，商业型呼叫中心市场快速发展，涌现出一批有代表性的呼叫中心。大致概括起来可以分为：以呼出为主的呼叫中心，比较典型的如：人寿保险公司的电话行销中心；以呼入为主的呼叫中心，比较典型的如：大型电视购物...
  

• 心理学、博客与售后服务

  2006-07-14 00:00
  一年前的7月，我们开始了一项针对汽车售后服务的调查，日夜穿梭在“4S”店与车友会中，寻找爱车、懂车，并且更了解售后服务的车主朋友，让他们为更多的车主们讲述有关售后服务的故事。这个栏目叫做“车主说服务”...