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• 新西兰呼叫中心员工将大幅增加

  2006-09-04 00:00
  到2012年，在新西兰像Sitel和TelTech这样的专业呼叫中心公司员工需求量将超过3000人，尽管TelTech最近将它的部分客户服务业务外包给了菲律宾。Frost&Sullivan研究机构的一...
  

• 博雅思为中国银行客户服务中心管理者提供专业培训

  2006-09-04 00:00
  为提高中国银行各一级分行客户服务中心的运营管理水平，打造国内银行业卓越的客户服务品牌，中国银行于8月份举办了今年第二期全国客户服务中心管理者培训班。在亚洲地区领先的客户服务中心和客户关系管理（CRM）...
  

• 翔龙通讯七夕”相会LinksysBPO领域初露锋芒

  2006-09-04 00:00
  8月的深圳，依然骄阳似火，恰逢中国的传统节日，“七夕”情人节这个美好的日子，在这个难得一遇的闰“七夕”，LinksysAPS项目的揭幕仪式也在这个美好的节日里拉开了序幕。翔龙通讯自2005年岁末，携手...
  

• 迈可行软交换调度系统在油田领域首战告捷

  2006-09-04 00:00
  MPS2000-X软交换调度系统在几条石油管线运行成功后，迈可行就一直寻找进一步在油田领域开拓的机会。东营胜利油田井下作业公司的调度以及IP交换的系统需求就是最好的一个契机，从获知项目后，公司便确立了...
  

• HXD09助力青岛圣元乳业营销客服中心

  2006-09-04 00:00
  背景资料青岛圣元乳业有限公司始建于1998年，是集产品研发、乳品生产、市场销售、咨询服务为一体的专业乳品企业。公司主导品牌—圣元诞生以来，在中国乳品市场上已取得了骄人的业绩，成为中国婴幼儿乳粉的八大品...
  

• Unisys与Movilnet签署2千万美元外包合同

  2006-09-04 00:00
  Unisys日前宣布与委内瑞拉最大的移动网络运营商MovilnetTelecommunications,C.A.签署了一份价值约2,100万美元的合同。根据2005年第四季度签署的这份为期2年的协议，...
  

• 无锡中旅开通全国服务热线40088-60077

  2006-09-04 00:00
  近日，无锡中旅的40088-60077全国服务热线正式开通并投入使用，这将为无锡乃至全国人民外出旅游、商务出行带来更优质、更便捷的服务。无锡中旅是无锡市唯一的全国百强国际旅行社，也是江苏省最大的航空票...
  

• 资本整合汽车后市场：打造轮子上的“携程”

  2006-09-04 00:00
  私募基金和风险投资开始聚焦中国汽车服务市场的巨大商机。中国汽车网和联合汽车（UAA）有幸成为聚光灯下的新宠儿。8月20日，国际著名投资银行高盛集团（GoldmanSachs）宣布，向中国汽车网投资25...
  

• 泉州旅游文化节开通服务呼叫中心

  2006-09-04 00:00
  昨日，泉州市旅游局与泉州市电信公司正式签约合作，成立114旅游服务呼叫中心。这是今年旅游节开幕前，旅游部门为方便来泉游客了解泉州，推介泉州旅游的一大亮点。据了解，该呼叫中心除为游客提供旅游信息咨询、酒...
  

• 杭州市630余离休干部用上“电子保姆”

  2006-09-04 00:00
  市委老干部局探索居家养老新模式面对老龄化社会的到来，空巢家庭的增多，以及离休干部普遍进入高龄多病期、行动不便等问题，今年以来，市委老干部局为更好地为离休干部送去实实在在的关爱，在市直单位离休干部中推出...
  

• Ai-Logix“集星有礼”用户回馈活动

  2006-09-04 00:00
  为回馈广大Ai-Logix最终用户对Ai-Logix的产品的厚爱，自2006年9月1日起，只要您从Ai-Logix指定的合作伙伴处（请参见本次活动参与公司的名单）购买使用了Ai-Logix录音板卡的录...
  

• 亿迅客服中心解决方案在上海财税的应用

  2006-09-04 00:00
  12366纳税热线服务—“身边的财税专家”“我们就是要把GENESYS这样优秀的产品应用到我们的语音及网站服务中来，让我们的网站及语音服务更加贴近老百姓。”--冯捷上海财税办公室主任案例背景上海市财政...
  

• 从淘金到“卖锹”—访讯鸟软件副总裁陈勇

  2006-09-01 00:00
  在陈勇看来，Insead商学院的学习经历，为他打通了练就独门商业运营内功的任、督两脉，从此可以潜心修炼，然后“驰骋江湖”。创业给有准备的人陈勇是江西人，1991年本科毕业于吉林大学数学系，现在他已拥有...
  

• 呼叫中心的新潮流

  2006-09-01 00:00
  头戴耳机的呼叫中心代理们在回答客户询问时，必须能够同时访问公司的数据。呼叫中心的办公室里似乎总是被一种恼人的气氛笼罩着，因为代理们从事的是一种令人畏惧的工作，随时面对急躁的、需要服务的呼叫者。同样令人...