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• 2005年增值电信服务－呼叫中心市场分析

  2006-07-13 00:00
  现在国内市场情况增值业务发展比较快，特别是2003年以后获得了快速的发展。今天我的报告是2005年度增值电信业务市场基本情况的分析，最终的报告信息产业部最后可能还要发布比较详细的市场报告。首先我对总体...
  

• 星际开拓维修和服务管理的新蓝海

  2006-07-13 00:00
  ——星际ebanswers维修和服务管理托管平台星际开拓SaaS模式维修服务系统日前，中国企业客户服务系统领导厂商星际网络，采用SaaS（SoftwareasaService）模式推出中国第一个维修服...
  

• 美银行：网络银行服务更加人性化

  2006-07-12 00:00
  银行找到了与顾客交流的新方法：在线实时聊天。通过这种方法，银行雇员可以向客户提供贷款或买房咨询等各种实时帮助，还能及时推广银行的新产品和新服务。全美12家大型银行中，至少已有6家最近推出了或正在开发实...
  

• 中国旅游：线上旅栈的新时代到来

  2006-07-12 00:00
  从传统旅社的区域性零散经营，到线上旅社的全国旅游资源整合，再到诸如e龙这样的知名线上旅社与国际第一的Expedia携手共享资源，把革命性的360度全景酒店服务和多达4000家海外酒店产品推向中国，一个...
  

• 亿美满意通移动商务平台中标台商丹尼斯百货

  2006-07-12 00:00
  作为台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团——丹尼斯百货，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。九年来，丹尼斯百货不断改进经营方式并扩大连锁规模...
  

• 海尔集团全球服务体系正式通过国际认证

  2006-07-12 00:00
  目前，海尔集团顾客服务经营公司正式通过了CQC中国质量认证中心ISO9001：2000质量管理体系认证，这标志着海尔的全球服务体系已经达到了国际标准。近日，由中国质量认证中心举办的“管理体系认证证书发...
  

• 世界杯引爆彩电市场，售后服务再成焦点

  2006-07-12 00:00
  四年一度的体育盛事，球迷热盼的“世界杯”足球赛已经开赛。随着世界杯的火热进行，各大商场也热闹非常，电视机销量明显增加。面对家电行业残酷的竞争，家电厂商不约而同的想方设法抓住世界杯这个机会，纷纷施展各种...
  

• 云南模式领跑中国电信号码百事通

  2006-07-12 00:00
  日前，中兴通讯与云南电信共同召开了以“新平台、新模式、新服务、新形象”为主题的全国号码百事通现场演示会，向各省（区市）电信公司现场展示了云南号码百事通的各项商用业务，赢得了各方的普遍关注。在深刻理解中...
  

• 印度呼叫中心员工与管理层发生争执

  2006-07-11 00:00
  在迪拜互联网城（DubaiInternetCity）的一家属于英国的呼叫中心工作的印度籍员工正在寻求印度领事馆的帮助以结束他们与呼叫中心管理层的纷争。这些员工要求呼叫中心管理层归还他们的护照，并提供更...
  

• 世界杯捧热主题信用卡取得信赖还靠银行服务

  2006-07-11 00:00
  如火如荼的世界杯为广大商家带来了无限商机，它们借助“大力神”赚了个盆满钵满。而银行也抓准这一时机，相继推出世界杯主题信用卡。作为信用卡追捧一族的李小姐目前已经办理了三张不同银行的世界杯信用卡。她的想法...
  

• 山西铁通开通旅游呼叫中心业务

  2006-07-11 00:00
  ７月初，中国铁通山西分公司开通了95105100旅游呼叫中心业务，为用户提供酒店客房、民航班机机票等方面的实时、动态的预订业务。此项业务是中国铁通山西分公司与全国最大的在线旅游产品提供商———北京ｅ龙...
  

• 百年水业应用呼叫中心“滋润”千万家--HollyC6呼叫中心解决方案用于广州自来水公司

  2006-07-11 00:00
  百年水业应用呼叫中心“滋润”千万家--HollyC6呼叫中心解决方案用于广州自来水公司项目类型：公共服务事业、政府公用事业关键词：呼叫中心、主动外呼服务、多媒体接入、整合后台应用项目概括:广州市自来水...
  

• 戴尔，还能挺多久？

  2006-07-11 00:00
  利润下降、股价下降、市场份额下降……在这股寒流袭击下，戴尔不得不放弃在销售渠道、商业伙伴、业务以及创新策略方面的“纯粹”，开始尝试多元与混合。但这种变革却显得进取不足，过于犹豫。上任两年余，原来雄心勃...
  

• 戴尔NB爆炸找出根源：假冒锂离子电池惹的祸

  2006-07-11 00:00
  上个月在日本大阪举行的一次会议上，一台戴尔笔记本电脑突然起火。这台着火的笔记本电脑的照片在互联网上到处传播。这个事故不仅烧坏了放置笔记本电脑的会议桌，而且还破坏了戴尔最近改善其形象的努力。戴尔称，这个...