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• 大连出租车综合管理平台将于９月正式投入使用

  2006-08-18 00:00
  今后打车电话呼叫在电脑屏幕上，万恒出租车公司辽ＢＢＫ４９６牌照出租车的运行轨迹，被记录得一清二楚。在位于沙河口区西安路的大连市出租车综合管理平台所在地，万恒出租车公司的负责人现场目睹了这种目前国内最先...
  

• 全讯成功为中美大都会保险建电话营销中心

  2006-08-17 00:00
  日前，全讯帮助中美大都会人寿保险公司率先在北京成功建设电话营销服务中心，引领保险行业在电话营销呼叫中心的建设上首创先河。作为专业的呼叫中心系统集成商，北京全讯通华信息集成系统有限公司为中美大都会人寿保...
  

• 四季度IP电话销售强劲思科销售79.8亿美元

  2006-08-17 00:00
  8月17日思科发布第四季度财报，受销售额强劲增长的带动，特别是全球范围内800万部IP电话的销售纪录，思科该财季的营收大幅增长。据vnunet.com网站报道，第四财季思科的净销售额为79.8亿美元，...
  

• 中国公安部选择上海贝尔阿尔卡特部署NGN网络

  2006-08-17 00:00
  2006年8月16日,上海贝尔阿尔卡特宣布与中国公安部签订合同，为其部署下一代网络（NGN）。这是继2005年国务院新闻办公室NGN项目之后，上海贝尔阿尔卡特为中国政府部门部署的第二个全国范围的NGN...
  

• 上海埃康公司(ICOM)成为Eicon技术合作伙伴

  2006-08-17 00:00
  近日，全球著名的企业网络通信产品生产厂商加拿大Eicon网络公司，与上海埃康软件科技有限公司正式签约，ICOM成为Eicon网络公司的ETP（即Eicon技术合作伙伴）。Eicon网络公司的ETP合作...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造800座席

  2006-08-17 00:00
  奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领航者，近期为墨西哥CRM公司在AltiContactManager系统平台上成功扩容800座席。墨西哥CRM公司是墨西哥最大的外包呼叫中心，为金融机构提供个性化客户服务...
  

• 创寰科技助力杭家购物建全方位客服系统

  2006-08-17 00:00
  客户背景杭家购物为数百万观众提供最新市场商品的第一手讯息，24小时不打烊电话客服中心为原本单向的电讯广播变成双向的互动沟通模式，完善的后台服务，TVMART即将掌握观看节目上产品的感受及反应，为客户制...
  

• J.D.Power中国售后服务满意度出炉

  2006-08-17 00:00
  近日，全球最权威的专业消费者调研机构J.D.Power发布了最新的2006年中国售后服务满意度调研（CSI）报告。奥迪行业排名第一，东风日产位居第二，北京现代得到811分，一举超越一汽丰田、上海大众、...
  

• 大陆中型寿险公司有客户服务吗？

  2006-08-17 00:00
  中资寿险公已经走过近十几年的路程，资本积累、客户开发、机构布局、制度建立和人才培养等也已基本完成，进入到中型保险公司行列，具有一定竞争能力。但当我们去关注作为金融服务业三大支柱之一的保险业时，却发现客...
  

• 瑞典大学生发布呼叫中心产业研究报告

  2006-08-17 00:00
  一位名叫科斯丁（KerstinNorman）的毕业于瑞典国家职业卫生研究所（NationalInstituteforWorkingLife）的毕业生，日前发表了一份对瑞典呼叫中心产业的研究报告，标题是...
  

• 中国汽车服务行业诞生首个“短信万事通”

  2006-08-17 00:00
  未来，永达将形成汽车行业首个由展厅、电话、网络、短信、传真、E-mail组成的多位一体营销网络继2005年8月率先推出首个五位客户服务短号96818之后，永达集团近日再次推出中国汽车服务行业首个短信万...
  

• Eicon公司收购英特尔媒体和信令业务部门

  2006-08-16 00:00
  2006年8月9日，加利福尼亚州圣克拉拉市——EiconNetworks公司（“Eicon”）与英特尔公司近日宣布，双方已签署一项协议，将英特尔媒体和信令业务部门资产出售给Eicon公司。通过此次并购...
  

• 十大重点 圈出服务业努力方向

  2006-08-16 00:00
  市政府日前正式下发的《成都市服务业发展第十一个五年规划的通知》，不仅从空间上划分了未来服务业的发展格局，还从产业类别上圈定了服务业发展的十大重点。据悉，在信息服务业方面，我市的目标是大力发展软件外包、...
  

• 不合时宜的召回vs.戴尔的客户服务果实

  2006-08-16 00:00
  戴尔本周一宣布将召回400万块笔记本电池，据美国消费产品安全委员会称，这是历史上最大规模的一次召回行动。这却也是与戴尔在服务方面取得的进步格格不入的一次召回行动。密歇根大学一项相关研究指出，除了最近的...