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• 亿迅之风吹过美国，于5月22－24日2006年LasVegasG-Force会议上大放异彩

  2006-06-28 00:00
  5月22日，GenesysG-Force会议在美国LasVegas隆重开幕，吸引了来自世界各国与呼叫中心相关的业界人士莅临，与会人数超过1200人，场面宏大，盛况空前。大会于5月24日，顺利落下帷幕。...
  

• 捷顺科技开通“服务快车”全面提升服务质量

  2006-06-28 00:00
  捷顺科技是我国最早从事非接触式IC卡应用产品开发、生产和销售的专业厂商。捷顺产品以其超凡的功能、绝佳的稳定性、时尚的外观设计，已经广泛地应用于政府、机关、部队、智能小区等各个领域。为了提高客户满意度，...
  

• 甲骨文宣布将在大连建立全球支持中心

  2006-06-28 00:00
  6月22日，甲骨文中国公司宣布将在大连建立甲骨文全球支持中心（OracleGlobalSupportCenter），该中心将成为甲骨文公司18个全球支持中心的其中一个。它将分别以本地语言向中国大陆、中...
  

• PacificNet子公司广州3G获中国移动全网IVR接入资质

  2006-06-28 00:00
  中国北京6月28日/新华美通/-太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的电信增值业务(VAS)、电话营销、业务流程外包(BPO)、客户关系管理(CRM)、呼叫中心和交互语音应答(I...
  

• 门户网站怎样办电子商务？

  2006-06-28 00:00
  6月20日起，搜狐正式关闭了原有电子商务平台“搜狐商城”。在此之前，搜狐一直在网上销售消费品，包括图书、保健品、视频、音乐和计算机设备等，并为用户提供产品递送服务。曾被寄予巨大期望的电子商务，如今已成...
  

• 汽车经销商营销的十五大瓶颈

  2006-06-28 00:00
  各大汽车经销商在毫无营销努力、不费吹灰之力就开发完汽车的表层市场后，便宣告“汽车坐销时代”的终结！随之而来的是一个市场始终充满变数的新时代，汽车市场立体多维的深度开掘便成为一个严峻而沉重的课题，残酷地...
  

• 2×2×365重拳出击联想服务引领业界新标准

  2006-06-28 00:00
  一直以优质服务著称的联想集团，于6月27日举行以“联想服务享所未想”为主题的媒体沟通会，联想集团高级副总裁兼大中国区总裁陈绍鹏正式向外发布了06年服务新举措。陈绍鹏总裁在沟通会上介绍了联想此次重磅推出...
  

• Web呼叫的跨媒体价值

  2006-06-28 00:00
  一、Web呼叫对企业而言仅仅是VoIP电话吗？研究了很多做网络电话的模式（包括各大电信运营商）后，我发现他们一个共同的特点，他们都是把Web呼叫当作VoIP电话去推广。如果限于这个认识，那Web呼叫服...
  

• 烟台移动1860升位10086变了的是号码不变的是真情

  2006-06-27 00:00
  从6月18日，使用了长达9年的中国移动通信服务热线1860/1861在全国31省（自治区、直辖市）统一升位，变更为10086。自1998年中国移动通信全国服务热线统一变更为1860后，对于客户咨询业务...
  

• 重庆烟草开通“966599”客服热线

  2006-06-27 00:00
  为更好地服务客户，提高客户满意度，近日，重庆市局（公司）开通966599客户服务热线，集电话订货、打假举报、客户投诉功能于一体，进一步提高服务质量。966599客服热线开通后，在全市范围内实施“统一受...
  

• 戴尔机器与订单配置不符再次遭遇诚信危机

  2006-06-27 00:00
  C先生是DELL的忠实用户，他在6月14日汇款后，在20日收到了这款型号为DELLInspiron640M的笔记本电脑。在6月23日这一天，C先生决定为自己的机器升级内存，于是打开机器后盖打算确认一下...
  

• 南航贵州公司以特色服务追求完美

  2006-06-27 00:00
  6月10日起，从贵阳到合肥、太原的旅客，终于可以乘坐直达的航班了。这是南航贵州公司开通的两条最新航线。至此，该公司开辟了近40条国际国内航线，每周进出贵阳龙洞堡国际机场的航班达48架次，通达近30个国...
  

• 同日发布企业通信协作软件IBM正面封堵微软

  2006-06-27 00:00
  据国外媒体报道，当地时间周一，美国两个软件巨头IBM和微软公司“巧合地”发布了一个综合通信软件，微软公司的产品名叫“统一通信平台”，而IBM公司推出的则是即时通信和协作软件LotusSametime的...
  

• 业务流程外包厂商进军国际市场时机尚未成熟

  2006-06-27 00:00
  业务流程外包（BPOBusinessProcessOutsourcing）是继软件离岸外包之后,中国外包企业最为关心的业务之一，计世资讯（CCWResearch）认为，国内BPO厂商最迫切需要开发的是...