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• 保险业IT应用，再挖一锹就是金

  2006-06-27 00:00
  1848年春，旧金山，来自世界各地的淘金者重复着一个动作—挖、挖、挖。“再挖一锹，下面就是金！”这是当年淘金者心灵深处的呼声。“在内部管理再深挖一点，就发现一个利润源泉。”这是当代保险公司管理者正在苦...
  

• 号码百事通要做语音Google

  2006-06-27 00:00
  “知百事，通天下”，这是中国电信在世界杯足球赛期间打出的“号码百事通”广告，给人留下了深刻的印象。“114”是中国老百姓最耳熟能详的电信服务号码。“不知道电话号码？打114啊！”这是我们经常能听到的话...
  

• 进军网上旅游业当当网欲联手天益游

  2006-06-27 00:00
  作为国内最大的网上图书音像商城——当当网近日向外界高调宣称，要全面进军网上旅游业。目前已经与北京多家机票代理机构接触，希望采取全面收购的方式，首先进入机票代理行业，以此为平台以求取得更大发展。现在包括...
  

• 实施ITSM 中国航信呼叫中心提高工作效率

  2006-06-27 00:00
  在上两期的报道中，中国航信为解决热线电话部门的烦恼，采用惠普ＩＴ服务管理方案，为原有系统配置新接口，从而解决了新旧系统的互通性问题。新呼叫中心的运营取得了显著效果，但是中国航信却发现了很多新问题。实施...
  

• Avaya智能外拨系统提升AMTD公司电话营销效益

  2006-06-27 00:00
  连线用户：尚乘财富策划董事兼行政总裁曾庆“智能外拨系统（PredictiveDialingSystem，PDS）方案整合性很强，也支持开放标准，我们可以简单地与客户关系管理系统整合，并可加设新的应用方...
  

• 思科统一通信打造无限校园沟通

  2006-06-27 00:00
  墨尔本文法学校教师、职员和学生受益智能网络思科所提供的、基于互联网协议（IP）的统一通信和无线网络技术，改变了墨尔本文法学校这一著名的K-12教育机构中学生、教师和行政人员交流信息、学习知识的方式。集...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心进驻西藏12315

  2006-06-27 00:00
  伴随着青藏铁路即将全线通车的喜讯，奥迪坚的政府项目也又传捷报，继甘肃“12315”、成都“12315”、云南昆明“12315”、南昌“12315”、南充“12315”、内蒙古“12315”、内蒙乌海“...
  

• 宁夏养老保险语音查询系统6188666开通

  2006-06-26 00:00
  为进一步提升服务质量，宁夏养老保险语音查询系统6188666今天正式开通。今后，全区的养老保险服务对象仅缴纳市话费用，就能在家中用电话查询养老保险业务和职工参保缴费情况。宁夏的养老保险信息化建设经过十...
  

• Gartner高级分析师:日本在华离岸外包市场分析

  2006-06-26 00:00
  6月23日上午8点30分，2006中国国际软件和信息服务外包年会在大连国际金融会议中心隆重开幕，大连市副市长戴玉林先生、商务部服务贸易司单庆江副司长、商务部外资司孙鹏副司长等政府领导出席了会议。天极网...
  

• 上海信息化服务热线呼叫中心升级选定RightCall作为其服务提供商

  2006-06-26 00:00
  上海信息化服务热线经过对供应商严格考察和评估，最终选定正音科技(RightCallTechnologies)作为其呼叫中心系统升级服务提供商。上海信息化服务热线是国内最早应用思科IPCC建设的客户服务...
  

• 以色列服务外包业发展情况

  2006-06-26 00:00
  一、以色列发展服务外包业的优势（一）语言优势。以色列是一个多语言汇聚的国家，除母语外，阿拉伯语、英语、俄语广泛使用，法语、西班牙语和德语等也可在一定范围内使用，便于与世界各地联系。（二）文化的多样性。...
  

• 亿迅红色旋风劲刮全球,盛装出席Genesys全球各地G-Force用户大会

  2006-06-26 00:00
  G-Force为GenesysTelecommunicationsLaboratories在美国注册的Genesys用户大会的名称，目前Genesys已授权5个地区和国家举办G-Force－欧洲区、美...
  

• 博雅思为农行提供95599客户服务中心顾问培训服务

  2006-06-26 00:00
  2006年6月，博雅思（ITApps）为中国农业银行提供了95599客户服务中心顾问培训服务。本次农业银行总行组织的培训，是总行第一次对全行客户服务中心管理人员的集中培训。总行对此次培训高度重视，对提...
  

• FOCUSTAR CallCenter助东莞正欣打造优质客服中心

  2006-06-26 00:00
  广州市聚星源科技有限公司多年来一直专业为广大客户提供callcenter呼叫中心系统，尤其是通过国、地税部门的12366系统建设，积累了丰富的具有税务专业知识的行业经验，凭借着对税务行业的深厚的造旨，...