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• 杭州电信客服中心运营管理软件受集团公司领导肯定

  2006-06-20 00:00
  "这是一个有效的管理工具，能够提高我们10000号客服中心的运营效率…"，中国电信集团公司领导近日在杭州电信10000号调研时对远传《呼叫中心运营管理软件》作出了这样的评价。杭州电信10000号目前有...
  

• 恒融数码实施交行大集中版CallCenter项目硕果累累

  2006-06-20 00:00
  记交行郑州分行、广州分行、深圳分行、北京分行大集中版CallCenter系统上线交通银行是我们的老客户了，在昆明、淮南、丹东、连云港、珠海、汕头、武汉和上海等交行分行相继成功合作后，我们又相继接下了北...
  

• 企业以230万投资电话号码累计获益超过500万元

  2006-06-20 00:00
  “几年前四川航空公司拍下88888888这个电话号码，将之作为公司服务热线后，直接产生的经济效益已经超过了五百万人民币。”6月19日，四川航空集团公司岳书群这样对四川新闻网记者说道。此时，离中移动四川...
  

• 国脉呼叫中心开通新业务'移动解说'与'电话学堂'

  2006-06-20 00:00
  中卫国脉通信股份有限公司呼叫中心与增值业务事业部（以下简称“国脉呼叫中心”）凭借强大的技术力量与敏锐的市场洞察力，先后开发出了“移动解说”与“电话学堂”两项系统，并通过与上海科技馆、eaby易趣的合作...
  

• 红帽助力成都市交通局打造交通部信息化示范工程

  2006-06-20 00:00
  6月19日，红帽公司宣布与成都市交通局签约，红帽企业Linux产品将应用于交通部信息化示范工程——“成都市区域性道路客运综合信息服务系统”和“公路公众出行交通信息服务系统”。本次签约标志着红帽产品在我...
  

• 医疗行业信息化报告

  2006-06-20 00:00
  图为医疗行业信息化指数点击此处查看全部科技图片周慧洁/文“医院信息系统称得上是迄今为止企业级信息系统中最复杂的一类。”不久前，在一次医疗学术会议上，上海仁济医院信息中心主任钱志刚说。此言并不算夸张。如...
  

• RightCall协助英格索兰部署思科IP语音通信系统

  2006-06-20 00:00
  构筑高效的IP语音通信系统背景英格索兰成立于1871年，是一家在全球500家最大工业企业中名列前茅的跨国公司，一直致力于空气及气体压缩机、矿山机械、气动工具的研究与发展，为全美最大的机械及设备生产厂家...
  

• Avaya管理服务为2006FIFA德国世界杯带来最佳网络性能

  2006-06-20 00:00
  Avaya网络运营中心监控从法兰克福到慕尼黑12个世界杯场馆,70多个不同地点的30,000台设备和45,000个网络接口头一周数据传输量超过6TB2006年6月19日，北京–为2006FIFA德国世...
  

• Web呼叫业务：电信为什么会遭遇滑铁卢？

  2006-06-20 00:00
  一、什么是Web呼叫？Web呼叫是一种用户可以在Web页面上发起通话呼叫的PCtoPhone技术，中国电信业在2001年的时候曾经推出过WebCall和Web800的业务，都是基于Web呼叫技术。电信...
  

• 1860升位为10086

  2006-06-20 00:00
  从6月18日起，中国移动的服务热线号码1860、1861统一升位，变更为10086。据介绍，6月18日后，1860、1861将和新号码10086并行使用。从9月18日零时至12月17日24时，1860...
  

• 黑龙江铁通分公司开通“电话·驾驶员之家”业务

  2006-06-20 00:00
  （特约记者王绍华）为充分利用呼叫平台多元应用的功能，5月24日，黑龙江分公司，为东北规模最大的机动车驾驶员服务中心—黑龙江驾驶员协会开通了83097777“电话·驾驶员之家”。83097777“电话·...
  

• 语音识别标准之痛

  2006-06-20 00:00
  语音技术涉及到语音编码、语音合成、语音识别、语音技术应用等多个技术领域。本文讨论的不是语音编码的标准问题，而是对语音合成与识别领域的技术标准做一个研究与探讨。语音技术涉及到语音编码、语音合成、语音识别...
  

• 华为移动软交换用户量突破一亿

  2006-06-19 00:00
  2006年6月16日日前，华为技术有限公司（“华为”）宣布，华为移动软交换的全球用户量已突破一亿。作为全球移动软交换市场的领导者，华为移动软交换出货量居全球第一。2003年，华为在全球率先发布了基于3...
  

• 家电行业在线营销整合理念

  2006-06-19 00:00
  随着WTO的进程的加快，服务、贸易、金融、IT领域将进一步开放，家电产品竞争日益加剧，如果固守以往强大的品牌效应，而不在服务、个性化和质量上进行深化，企业将会在特定领域的竞争中失去优势。相比之下，国外...