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• 私营企业M2MHoldings将收购CRM软件公司Onyx

  2006-06-14 00:00
  在去年冬季多次拒绝一家中型CRM软件的竞争对手提出的收购邀约之后，Onyx公司上周宣布它已经与私营企业M2MHoldings签署了一项同意被收购的协议。位于西雅图的Onyx公司将以9200万美元的价格...
  

• 思科系统公司为“新加坡2006”提供网络基础设施

  2006-06-14 00:00
  思科系统公司近日公布了其为“新加坡2006”提供支持的详细计划。“新加坡2006”是一系列以国际货币基金组织(IMF)理事会和世界银行年会为主的会议和研讨会。作为“网络基础设施领域的主要合作伙伴”，思...
  

• 银川西夏区社区服务呼叫中心受欢迎

  2006-06-14 00:00
  “喂！我家有重病老人，我想找人护理。”“喂！我家的空调机坏了，能不能帮我请一个维修工啊？”……“当然可以，请稍等！”6月13日下午，我市西夏区社区服务呼叫中心的工作人员，正忙着受理居民服务项目请求信息...
  

• 思科收购Metreos和Audium扩展统一通信系统

  2006-06-14 00:00
  思科系统公司（NASDAQ:CSCO）近日宣布收购位于得克萨斯州奥斯汀的Metreos公司和位于纽约州纽约市的Audium公司。这两家公司都可以提供方便易用、鼠标拖曳式的应用创建/集成环境，将有助于巩...
  

• 讯鸟积极构建核心竞争力迅速占领旅游呼叫中心市场

  2006-06-14 00:00
  作为一家专业的呼叫中心中间件供应商，讯鸟软件已积极构建核心竞争力，打造航空旅游呼叫中心之典范！讯鸟航空旅游呼叫中心解决方案以其实用性强、性价比高、投资风险低、功能结构完善、运营维护简便等特点，赢得了广...
  

• 天津今晚报李大连:呼叫中心在报业的成功应用

  2006-06-14 00:00
  为了进一步落实我国“十一五”规划提出的积极推进信息化，深度开发信息资源，积极发展信息服务业的目标，促进媒体新闻信息资源与网络通信服务的融合与发展，“2006年中国媒体信息服务和网络通信高峰论坛”于20...
  

• 戴尔强化呼叫中心业务欲重树客服形象

  2006-06-14 00:00
  计世网6月13日消息戴尔节约成本的做法一直是其核心战略，但是，与HomeDepot一样，戴尔的这种做法也疏远了与客户的距离。通过电话和互联网向消费者直销电脑可以大大降低产品到商店的成本，可以有效地跟踪...
  

• 打破“五年不赚钱”法则招行自解魔方

  2006-06-14 00:00
  “人生是过程而非结果。”6月11日下午，24岁的小王在MSN对话框里敲出了他的消费理念。小王现为广州某事业单位职员，工作尚未满1年。“存钱对我来说意义不大，关键是我现在有的花。”小王继续诠释着他的消费...
  

• 中国平安人寿VIP客户服务活动全面升级

  2006-06-14 00:00
  30万客户将获平安如意卡尽享尊崇服务日前，中国平安人寿VIP客户服务全面升级，在2005年推出的VIP高端客户服务的基础上，公司将差异化服务延伸至中高端客户群体，将为约30万客户签发平安如意金卡和银卡...
  

• 10000号品牌创优秀同城同业争一流

  2006-06-13 00:00
  为实现江苏电信“10000号品牌创一流同城同业争第一”的目标，围绕提升10000号服务亲和力、业务技能、营销能力和接通率，笔者就今年江苏电信各本地网10000号应要抓好的几方面的工作，谈一些个人想法。...
  

• 税收热线“催火”税务咨询业

  2006-06-13 00:00
  深圳国税系统的123661税收服务热线日益为深圳企业所青睐。记者近日从深圳市国税局获悉，123661热线于2000年11月1日正式开通，当时在全国税务系统是第一家。截至目前，作为全国税务系统规模最大的...
  

• 呼叫中心发展更加重视运营管理

  2006-06-13 00:00
  “除了我们要选好IT供应商，还要注意什么呐？”这是日前举办的呼叫中心运营管理公开课上，学员提出的主要问题之一。连续数月由服务与营销论坛、优胜资讯主办的呼叫中心培训公开课每次都会有不同的特色，前一段大型...
  

• Unisys为911紧急呼救系统提供可管理外包服务支持

  2006-06-13 00:00
  Unisys将为该市新购买的911计算机辅助调派应用提供基础架构外包管理服务明尼苏达州明尼阿波利斯市日前与Unisys签订一份价值约680万美元的为期五年的合同，Unisys将为该市的911计算机辅助...
  

• 印度信息技术产业政策的调整引人注目

  2006-06-13 00:00
  一年来，印度信息技术产业的政策导向正在发生变化和调整。构建信息技术和数据服务外包中心正成为印度政府和企业制定政策和开展业务的出发点。印度正在寻求以高度产业化、低劳动力成本和专业人员沟通能力为品牌，力争...