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• 甲骨文收购Telephony@Work集成到CRM产品

  2006-06-15 00:00
  为了扩充其随需应变软件产品，甲骨文公司在周二表示计划收购呼叫中心基础设施软件Telephony@Work。交易的财务细节没有公开。在今年年初，甲骨文公司就通过收购Siebel系统公司而继承了与Tele...
  

• 今晚报携手天津一汽打造客户服务队伍

  2006-06-15 00:00
  进入2006年，对于中国的呼叫中心市场不仅是一个高速发展期，同时对于本土的呼叫中心管理运营公司也是一个成熟、稳定期。春色正浓的五月，天津今晚网络信息技术有限公司携手“天津一汽”打造天津汽车行业第一支客...
  

• 华为独家承建摩洛哥电信IPTV系统

  2006-06-15 00:00
  近日，摩洛哥电信在其首都拉巴特召开媒体发布会，宣布由华为技术有限公司（“华为”）独家承建的IPTV商用局正式投入使用。这是华为IPTV系统继泰国、乌克兰、塞黑、广东等商用局之后的又一次成功商用，再次证...
  

• 评论：药品不妨也做售后服务

  2006-06-15 00:00
  长期以来，关系人们健康和生命安全的药品都是“卖完了事”，然而，随着因吃错药、吃过量药而危及生命的事经常发生，不合理用药引起的问题，已经越来越严重。为了患者的生命安全，为了药品市场的健康发展，笔者呼吁药...
  

• 美国城市311市民服务系统的建设经验

  2006-06-15 00:00
  自从1996年美国马里兰州的巴尔的摩市首次在美国成功建设311系统之后，美国政府成功地在包括纽约、芝家哥在内的26个城市和地区建立了311市民服务系统，为节约政府资源，实现政府办公流程化，提升政府办事...
  

• 继美、加之后，印度即将实施免打扰电话登记制度

  2006-06-15 00:00
  时代新闻网络（星期四，2006年6月15日）孟买消息：你是不是经常被推销电话所打扰？现在可以松口气了，因为曙光就在前面。印度银行业协会（IBA）和印度信用卡协会（ICC）已经联合起来，准备建立一个全国...
  

• 私营企业M2MHoldings将收购CRM软件公司Onyx

  2006-06-14 00:00
  在去年冬季多次拒绝一家中型CRM软件的竞争对手提出的收购邀约之后，Onyx公司上周宣布它已经与私营企业M2MHoldings签署了一项同意被收购的协议。位于西雅图的Onyx公司将以9200万美元的价格...
  

• 思科系统公司为“新加坡2006”提供网络基础设施

  2006-06-14 00:00
  思科系统公司近日公布了其为“新加坡2006”提供支持的详细计划。“新加坡2006”是一系列以国际货币基金组织(IMF)理事会和世界银行年会为主的会议和研讨会。作为“网络基础设施领域的主要合作伙伴”，思...
  

• 银川西夏区社区服务呼叫中心受欢迎

  2006-06-14 00:00
  “喂！我家有重病老人，我想找人护理。”“喂！我家的空调机坏了，能不能帮我请一个维修工啊？”……“当然可以，请稍等！”6月13日下午，我市西夏区社区服务呼叫中心的工作人员，正忙着受理居民服务项目请求信息...
  

• 思科收购Metreos和Audium扩展统一通信系统

  2006-06-14 00:00
  思科系统公司（NASDAQ:CSCO）近日宣布收购位于得克萨斯州奥斯汀的Metreos公司和位于纽约州纽约市的Audium公司。这两家公司都可以提供方便易用、鼠标拖曳式的应用创建/集成环境，将有助于巩...
  

• 讯鸟积极构建核心竞争力迅速占领旅游呼叫中心市场

  2006-06-14 00:00
  作为一家专业的呼叫中心中间件供应商，讯鸟软件已积极构建核心竞争力，打造航空旅游呼叫中心之典范！讯鸟航空旅游呼叫中心解决方案以其实用性强、性价比高、投资风险低、功能结构完善、运营维护简便等特点，赢得了广...
  

• 天津今晚报李大连:呼叫中心在报业的成功应用

  2006-06-14 00:00
  为了进一步落实我国“十一五”规划提出的积极推进信息化，深度开发信息资源，积极发展信息服务业的目标，促进媒体新闻信息资源与网络通信服务的融合与发展，“2006年中国媒体信息服务和网络通信高峰论坛”于20...
  

• 戴尔强化呼叫中心业务欲重树客服形象

  2006-06-14 00:00
  计世网6月13日消息戴尔节约成本的做法一直是其核心战略，但是，与HomeDepot一样，戴尔的这种做法也疏远了与客户的距离。通过电话和互联网向消费者直销电脑可以大大降低产品到商店的成本，可以有效地跟踪...
  

• 打破“五年不赚钱”法则招行自解魔方

  2006-06-14 00:00
  “人生是过程而非结果。”6月11日下午，24岁的小王在MSN对话框里敲出了他的消费理念。小王现为广州某事业单位职员，工作尚未满1年。“存钱对我来说意义不大，关键是我现在有的花。”小王继续诠释着他的消费...