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• 外包商使用AspectEnsemblePro软件提供更好的服务

  2006-06-08 00:00
  科胜通软件帮助OceansConnect公司利用一体化的IP电话解决方案改进呼叫质量、经济性、可用时间和灵活性2006年6月1日世界上最大的、完全专注于客户联络中心的公司科胜通软件公司（AspectS...
  

• 客户服务管理师“吃香”职场

  2006-06-08 00:00
  为什么在世界500强企业中属于中国的企业少之又少？那是因为全球500强企业都建立了他们的核心部门——“客户服务管理中心”。只有牢牢抓住“上帝”，才会有更大、更广阔的发展空间。在今年颁布的“最稀缺的人才...
  

• 中国最大的高尔夫呼叫中心开通

  2006-06-08 00:00
  2006年4月5日，中国高尔夫球界最大的高尔夫呼叫中心正式开通了。环球高尔夫呼叫中心是中国高尔夫业内最大的高尔夫预定资讯服务中心。呼叫中心的数据库储存了260多家国内球会的详细资料，提供了24路呼叫接...
  

• 江苏电信与扬子晚报联手打造“天天资讯通”

  2006-06-08 00:00
  由江苏电信与扬子晚报联手打造的“天天资讯通”即日起诞生了，江苏13地市的读者只要通过电信固定电话或小灵通拨打16096，就可尽情体验便捷的24小时在线服务新感觉！扬子晚报作为全国发行量最大的晚报，拥有...
  

• 科胜通软件（AspectSoftware）中国高峰论坛成功举办

  2006-06-08 00:00
  科胜通软件(AspectSoftware)公司于2006年6月1日－3日在风景宜人的海南三亚喜来登酒店成功举办“AspectSoftware中国高峰论坛”。来自银行、保险、航空等行业的呼叫中心高级经理...
  

• 非洲呼叫中心外包服务将保持高速增长

  2006-06-07 00:00
  根据Datamonitor最新的研究报告预测，非洲的呼叫中心外包业务将增长迅猛。一直到2010年，非洲外包呼叫中心的座席数量增长将影响到全球。Datamonitor的分析师PeterRya在即将于开罗...
  

• 中国银联开通境外服务电话

  2006-06-07 00:00
  中国银联昨天正式开通境外服务电话，首批开通8个国家和地区包括中国香港、新加坡、韩国、泰国、日本、美国、德国和法国。银联卡持卡人可在上述国家和地区通过固定电话、公用/IP电话等方式拨打该国服务电话，直接...
  

• 北京电信“4008商务热线”开通WEB详单查询

  2006-06-07 00:00
  通过建立全国统一号码接入的呼叫中心来拓展业务，目前已被众多的商务企业所认可。北京电信4008商务热线提供全国统一的接入号码来帮助企业建设呼叫中心，不仅提供了一种方便的呼叫手段，覆盖手机、小灵通、固定电...
  

• 广州本田加强客户服务着手客服建设

  2006-06-07 00:00
  近日，据广汽本田经销商透露，今年北京地区将新增两家经销商，分别是在花乡二手车市附近的森翔花乡广汽本田特约服务店，和位于中关村的明枫广州本田特约服务店，并在今年新设立了市场部和客户服务部。今年中级车进入...
  

• 微创总裁:外包降低成本？且慢！

  2006-06-07 00:00
  最近在国外的相关杂志上看到一个说法：“到2010年，任何公司要想保证其行业竞争优势，势必得将其IT以及其非核心业务流程外包出去。即便是像戴尔、通用电气或者微软这样完全有经济实力自己维护一支IT队伍的大...
  

• 佐佑人力资源牵手TurboCRM加强销售过程管理

  2006-06-07 00:00
  近日，TurboCRM公司与佐佑人力资源顾问公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。通过实施CRM系统，佐佑人力资源希望加强对销售过程的控制和管理。佐佑人力资源顾问公司是中国...
  

• “天下互联”两款产品连天下

  2006-06-07 00:00
  天下互联科技公司从成立起不到三年时间，就推出了两款核心服务产品。到目前为止，客户数量每年都翻倍往上递增。其中，窄告网用户从第一年的10000家，增加到现在的近50000家，中国总机注册用户也超过了10...
  

• 黑龙江铁通推出商旅呼叫中心业务服务社会

  2006-06-06 00:00
  经过近两个月的试运用，中国铁通黑龙江分公司于近日面向社会正式推出商旅呼叫中心业务。该业务以呼叫中心平台为支撑，以差旅服务内容为基础，全国统一95105100接入码号，24小时为消费者出差、旅游、商务等...
  

• 苹果调整既定战略放弃在印度建立呼叫中心

  2006-06-06 00:00
  三个月前，苹果宣布要在印度建立呼叫中心。本周一，苹果发言人SteveDowling宣布，公司不打算在班加罗尔建立呼叫中心，"我们对建立呼叫中心的计划进行了重新评估，并决定在其它地区建立支持呼叫中心。"...