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• 美的日电集团呼叫中心夺冠

  2006-05-30 00:00
  主题为“迎奥运，家电服务创新”的第二届全国电子电器服务知识技能大赛日前在北京落幕，美的日用家电集团呼叫中心代表美的集团参加了此次大赛，并夺得冠军。本次大赛由中国家用电器维修协会主办，是国内家电维修业首...
  

• 恒聚、光通开创网络游戏客户服务新模式

  2006-05-30 00:00
  第五届网游简体报告显示，在对“网络游戏玩家离开某款游戏的原因”的调查中，因“客服不好”一项而离开的玩家占了10.67％，居所有因素第三。国内网游巨头光通在充分认识到网游客服对游戏生命的关键性之后，针对...
  

• 效法Ctrip婚恋网站嫁我网近日升级新亮相

  2006-05-30 00:00
  近日，嫁我网和碰碰网同期大升级。作为国内领先的婚恋网站，嫁我网的此次改版直接以国内领先的综合性旅游服务网站Ctrip为榜样，事先面对全国数十个城市近千名用户进行深入调研。在服务创新方面，Marry5是...
  

• 阿尔卡特为大型疗养院提供下一代通信解决方案

  2006-05-30 00:00
  爱德维科特健康疗养院（以下简称“疗养院”）是伊利诺斯州的第二大雇主，并且也是芝加哥地区最大的综合性非赢利性医疗组织，在全美同类机构中排列位于前10位。2003年，该疗养院有349，526人次健康咨询服...
  

• Unisys与Movilnet签署约2,100万美元的呼叫中心外包合同

  2006-05-30 00:00
  Unisys日前宣布与委内瑞拉最大的移动网络运营商MovilnetTelecommunications,C.A.签署了一份价值约2,100万美元的合同。根据2005年第四季度签署的这份为期2年的协议，...
  

• 戴尔遭冷眼惠普爆冷门电脑是零售还是直销？

  2006-05-30 00:00
  这是一个问题。然而华尔街在惠普和戴尔之间似乎正倾向前者——戴尔遭冷眼惠普爆冷门俗话说风水轮流转，一度炙手可热的戴尔已不再受宠，而戴尔的竞争对手、股价一度表现疲软的惠普现在却引起了华尔街的浓厚兴趣。多年...
  

• 中国服务外包前景可期

  2006-05-30 00:00
  日本的公司在大连建立了日语的呼叫中心和办公室支持系统、香港银行将数据输入工作移到深圳的服务公司、印度放射专家向远在美国的医疗机构提供专业的X光放射诊断服务这些商务活动都有一个共同的名字：服务外包。随着...
  

• 微软CRM3.0上海发布会,汇卓科技精彩演讲

  2006-05-30 00:00
  继在北京成功举办MicrosoftCRM3.0中文版发布会后，2006年5月31日，微软将在上海贵都大酒店举办上海站发布会。届时，第四代呼叫中心的引领厂商——汇卓科技，将和与会者分享呼叫中心与微软CR...
  

• 中卫国脉呼叫中心服务林内电器,专注你所专注，让服务更专业

  2006-05-30 00:00
  在上海，提起林内热水器可谓家喻户晓，林内的厨房产品也是有口皆碑。上海林内有限公司被上海现代统计产业发展中心评定为2004年度上海工业企业销售收入500强企业。林内牌吸油烟机、燃气灶具、热水器被上海市商...
  

• 富家子弟赴英学理财渣打服务高端客户出新招

  2006-05-30 00:00
  外资银行在服务高端客户方面往往新招叠出，成为内资银行效仿的对象。近日，渣打银行组织“优先理财”客户子女赴英国展开为期十日的理财留学之旅，参观渣打英国总部和伦敦金融城，体验银行家的培养过程。虽然每位团员...
  

• 专访缤特力（Plantronics）公司总裁兼首席执行官KenKannappan

  2006-05-29 00:00
  KenKannappan先生档案KenKannappan先生于1995年加入Plantronics公司工作，先后担任销售副总裁，英国分公司管理董事以及负责全球运营的资深副总裁；1998年3月，被任命为...
  

• 上海移动数据业务部副总经理王华演讲

  2006-05-29 00:00
  5月26日，由上海市通信管理局、通信产业报社主办的2006年上海电信业大客户服务创新研讨会在上海召开，此次研讨会的议题为：通信服务助力上海信息化。通信产业网作为此次研讨会的官方网站，将对会议进行全程关...
  

• 客户资料数据安全保密：外包呼叫中心外包商的诚信体现

  2006-05-29 00:00
  现今市场匮乏诚信，呼叫中心行业间的竞争越来越激烈，社会更是一直热切呼唤着“诚信服务”、“诚信经营”。树立诚信、精干、专业的形象，将为外包呼叫中心打造灵活的市场推广能力。用诚信引来消费者一直是企业的核心...
  

• 北电委任潘捷（MichaelPangia）为亚洲区总裁

  2006-05-29 00:00
  北电于2006年5月26日，正式任命潘捷先生（MichaelPangia）为亚洲区总裁，即时生效。潘捷先生将负责管理北电在亚洲的整体营销策略和运作，涵盖大中国地区、日本、印度、澳大利亚及新西兰、南亚及...