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• 九五太维董事长李宝民:呼叫中心基准与2006年行业发展

  2006-05-29 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是九五太维董事长李宝民博士专题演讲实录：李宝民：谢谢，大家早！今天在来的路上听到今天是清明节，是个很特别...
  

• 银联用户享受国际800电话服务

  2006-05-29 00:00
  近日，中国银联与中国电信进行全面战略合作，为身处境外的银联持卡人提供更贴身的服务：包括香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、日本、美国、德国和法国在内的首批境外9个国家和地区，将在5月28日实现国际800电...
  

• 内银贴心“软硬”功留客

  2006-05-29 00:00
  民生银行的柜台上除了原子笔，更放有为老人家而设的老花眼镜。内地银行业唔单止本地原有银行竞争激烈，就连外资银行都加入争客，所以唔少内地银行都“软”“硬”兼施，留住客人心。银行“软”“硬”兼施是指软件、硬...
  

• 私人银行客户离我们有多远

  2006-05-29 00:00
  这里所说的私人银行并非是“私人办的银行”，而是一种个性化的高端金融理财服务，如果把银行客户分为三种，一种是普通客户，一种是VIP贵宾客户，那第三种就是更高端的私人银行客户。中国经济已经持续二十多年高速...
  

• 东航航班将乘客弃于内蒙乘客高价打车回京

  2006-05-29 00:00
  截至27上午，因上海飞往北京的航班改降呼和浩特，导致部分乘客花高价半夜打车回京之事，东航仍未就赔偿问题给出明确答复。26日，乘客宋先生找到记者，诉说了他与同乘5月24日东航由上海飞往北京的MU5123...
  

• 江苏移动扩大12580综合品牌影响力

  2006-05-29 00:00
  面对日益多样化的客户需求，近期，江苏移动努力创新业务推广模式，提高12580的综合服务能力，丰富12580的服务内容，扩大12580综合品牌的影响力，取得良好成效。常州移动推出了12580综合信息服务...
  

• 文新集团962288呼叫中心热线票务信息“一码通”

  2006-05-26 00:00
  从一条读者热线扩容升级为一个市级服务平台，文新报业集团的“962288呼叫中心”在短短3年内实现了“三级跳”。随着上海对外信息服务热线今天上午开通，962288已经发展成为一个多功能、多语种的电话呼叫...
  

• 市民质疑银行——与国际接轨就是多收费？

  2006-05-26 00:00
  继交通银行之后，工、农、中、建四大行18日宣布，自6月1日起对本行发行的银行卡收取ATM跨行跨境查询手续费，境内ATM跨行查询每笔手续费0.3元，境外按每笔人民币4元收取。“提升客户服务品质”是四大行...
  

• 中航信呼叫中心投入运营客服质量提高

  2006-05-26 00:00
  中国民航信息网络股份有限公司（简称中国航信）是中国民航信息集团旗下的重点企业，是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商。公司以“把安全放在首位、用服务赢得客户、让信息创造价值”为企业理念，致力于开...
  

• CALLCENTER升级奇瑞快-乐体验树服务新标准

  2006-05-26 00:00
  “我们开通了800免费电话，24小时为您服务”——买车的时候，几乎每一位车主都能获得这样的郑重承诺。然而事实上，除非事有凑巧，所谓的24小时800热线服务您是享受不到的，因为800CALLCENTER...
  

• 24小时免费提供资讯上海对外信息服务热线开通

  2006-05-26 00:00
  “您想了解上海最新的对外服务信息吗？请拨打电话962288”。今天，上海对外信息服务热线正式开通，它是中国内地第一条面向外籍人士与港澳台同胞、24小时免费提供信息咨询服务的对外热线，今后外籍人士与港澳...
  

• 科胜通软件获得“2006中国呼叫中心最具竞争力产品奖”

  2006-05-26 00:00
  北京－2006年4月21日－全球最大的客户联络中心解决方案提供商科胜通软件（AspectSoftware）今天宣布，在2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会上，获得由中国信息化推进联盟客户关系管理...
  

• 思科统一通信解决方案在新疆国税系统的应用

  2006-05-26 00:00
  好网络牵出好应用新疆国税成立于1994年，11年来新疆国税收入逐年增长。2005年，新疆国税更是取得了辉煌业绩，税收收入胜利突破200亿元大关，全区国税收入超过230亿元，实现了国税收入三年翻一番的历...
  

• HOLLYCRM出席微软CRM3.0中文版发布会并做精彩演讲

  2006-05-26 00:00
  2006年5月24日，北京。微软（中国）有限公司在北京嘉里中心饭店举办会议，正式发布其MicrosoftDynamicsCRM3.0中文版产品。HOLLYCRM（合力金桥软件）公司作为微软(中国)CR...