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• 体验中资银行贵宾级服务:五星级服务标准免费体检

  2006-05-26 00:00
  中国银行的全球网络支持其推出了“全国及亚太区中银理财统一服务”。拿着中行的VIP卡，到悉尼的中行贵宾室里喝咖啡——只要你是中银理财的贵宾客户，在内地40个中心城市和香港、澳门、新加坡、悉尼、东京、首尔...
  

• 天津市市政公用服务热线下月试运行

  2006-05-26 00:00
  从市建委获悉，为进一步加强市政公用设施的日常管理，确保桥梁、道路、供水、供气、供热、排水等设施的安全运行，本市城建系统今年将建立起“12319”市政公用服务热线，如果市民们在生活中遇到了属于供水、供热...
  

• 航班取消 国航乘客睡传送带

  2006-05-26 00:00
  两班上海至北京的航班被取消，近两百名乘客被迫在虹桥机场大厅过夜。国航工作人员表示，机场没有义务为乘客安排食宿。乘客：苦等之后航班取消前天晚上，北京的杨女士在上海虹桥机场搭乘国航CA1856次航班回北京...
  

• “现代营销学之父”米尔顿·科特勒将来华掀起营销风暴

  2006-05-26 00:00
  被誉为“现代营销学之父”的美国科特勒咨询集团（KMG）主席米尔顿·科特勒10月将来华，出席2006科特勒（中国）战略营销年会。届时，将有数千名海内外营销界的精英齐聚台北、上海、北京，共同探索营销理论与...
  

• 月薪三千的呼叫中心主管在上海艰苦生存...

  2006-05-25 00:00
  前两天听见一个朋友算一笔帐，真的是令人毛骨悚然，本来觉得还是单身贵族的小康生活，一下子变得有些绝望...,才发现为什么还经常借债过日了.我的朋友小张，工作三年，在上海某呼叫中心做主管，已经跳过一次槽，...
  

• 青岛网通企业直线业务方案整合海尔全国客服中心

  2006-05-25 00:00
  2004年，海尔集团为了提升服务形象，向管理要效益，拟整合全国客服中心。海尔集团在全国各地设立独立的服务热线电话，在36个大城市设立客服中心，统一受理投诉、咨询等业务。因各地服务热线电话为独立的号码，...
  

• 访泰康人寿客户服务部总经理丁丁先生-泰康人寿如何化解服务同质化困局？

  2006-05-25 00:00
  丁丁先生档案95年加入寿险行业；98年至今在泰康人寿文秘处、沿海战略小组、郑州分公司、青岛分公司、客户服务部供职，参与了多项公司重大制度、政策的制定；2000年参与制定公司“沿海战略”为确立分公司筹建...
  

• 信阳铁通承揽市人民政府热线12345受理平台工程

  2006-05-25 00:00
  河南铁通积极致力于地方政府电子政务建设，近日，所属市分公司信阳铁通与信阳市人民政府签订了承建市长热线12345受理平台工程协议。这也是继商丘铁通之后又一家承建地市级人民政府热线12345受理平台。信阳...
  

• 精致服务，精品学习网启用95105服务热线

  2006-05-25 00:00
  精品学习网是中国第一家专业教育营销商，给学员提供耐心、细致的专业咨询指导，真正做到以人为本，是企业的服务理念之一。为了让所有学员都享受到尊贵的服务，给学员最贴心、周到的关怀，06年精品学习网开通了95...
  

• 北京114查询台“增值”语音服务

  2006-05-25 00:00
  隶属于中国网通（集团）有限公司北京市分公司的客户服务中心查号话务部，即百姓所熟知的114号码查询台，一直承担着北京网通固话通信业务中电话号码查询工作。如今的114台，不再是传统意义上只为查询者提供简单...
  

• 中国联通客服部副总经理傅光明：服务无小事

  2006-05-25 00:00
  服务无小事，事实上，只要涉及到最终用户，那么什么事都不是小事自从有了增值业务以来，各种投诉也接连不断，而且有愈演愈烈的趋势，虽然监管部门和运营商都采取了各种措施，但形势还是十分严峻。中国联通去年清退了...
  

• 招商银行信用卡以国际智慧打造中国式精彩

  2006-05-25 00:00
  ——招商银行信用卡发卡量率先突破500万张核心提示自力更生创建自有民族品牌，用三年的时间走完了十年的路，这就是招商银行发行信用卡三年多来创下的奇迹。2002年12月3日，招商银行率先在国内大规模发行符...
  

• 发改委副主任：中国将积极承接国际服务业转移

  2006-05-25 00:00
  中国国家发改委副主任欧新黔二十三日在此间表示，国际服务外包转移是当今全球产业结构调整重组的重要方式，中国应抓住这一历史机遇，发挥自身优势，积极承接国际服务业转移。欧新黔称，应积极参与国际服务业分工，坚...
  

• 成都可以做“世界办公室”

  2006-05-25 00:00
  “你往美国某集团打一个电话，接电话的人可能就在成都，但你根本就感觉不到。而在成都一幢大楼里，此刻正有上千人在为美国公司做着数据处理工作。而他们已成为全球600亿美元‘办公外包'收入的有力争夺者”。昨日...