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• 华夏易通推出400客户服务增值应用平台

  2006-06-05 00:00
  华夏易通遵循“精诚合作、共享成功”的商业理念及“负责到底”的服务理念，为电信运营商、SP及企业提供个性化且不断增值的服务。华夏易通综合信息服务系统及有效的市场运营策划已得到中国电信、中国网通、中国联通...
  

• 武汉市民青睐95518优惠保单送到家

  2006-06-05 00:00
  6月2日，拥有长安牌爱车的武汉市民韦某不仅荣幸成为人保财险武汉市分公司95518呼叫平台首个对外电话营销的客户，而家住武汉市洪山教育小区13栋3楼邓先生的一个电话，保险公司工作人员则专程上门为邓办理了...
  

• 四大亮点预报2006呼叫中心新气象

  2006-06-05 00:00
  当CallCenter、CRM等词汇逐渐为人们所称道时，呼叫中心产业已在不经意间开拓出一个崭新的天地。由此，呼叫中心产业正被社会各行业各企业纳入客户关系管理的闭环之中，更有甚者，则已将被动地接受呼叫并...
  

• 客服中心＝效益中心—新中大助力上柴股份搭建售后服务系统

  2006-06-05 00:00
  上海柴油机股份有限公司（简称上柴股份）的前身是上海柴油机厂，1958年，第一台自行设计、完全国产化的6135柴油机在此诞生，开创了中国中等功率高速柴油机制造的先河。目前，上柴股份已成为集开发、设计、制...
  

• 客户满意度是推动企业投资部署实时IT基础架构的重要因素

  2006-06-05 00:00
  Unisys最近的调查结果表示，大型企业中的业务和IT管理人员认识到他们企业的成功取决于客户满意度。他们越来越趋向于把资金投向IT基础架构领域，以便为客户提供实时个性化的服务，这是区别于众多销售渠道及...
  

• 客户服务和主动营销的有机结合—湖北建行新一代客户服务中心系统

  2006-06-05 00:00
  湖北建行客户服务中心近年来，国内银行纷纷建立或筹备客户服务中心。但大部分银行都将客户服务中心定位成为客户提供咨询服务和一种交易渠道，并没有发挥客户服务中心作为银行与客户之间“双向沟通”的重要渠道作用。...
  

• "上海的便利店开疯了！”竞争激烈的上海便利店!

  2006-06-05 00:00
  华联罗森、可的便利、好德便利、联华便利、21世纪、全家、伍缘、梅林正广和……在上海繁华地段的打浦路、瞿溪路，以200米为半径划一个圈，这个圈里起码挤进了8家便利店。“上海的便利店开疯了！”当地一家媒体...
  

• 网上自助服务：提升服务效率，降低运营成本

  2006-06-05 00:00
  大型企业在过去的几年内投入了大量的资金和人力来建设客户服务中心，建设的客户服务信息系统一般包括了先进的呼叫中心和客户服务管理系统，通常拥有数百人以上的电话服务人员，每天处理几万次客户的咨询、投诉和其他...
  

• 中移动总裁:为客户营造更加放心消费的网络环境

  2006-06-05 00:00
  为倡导良好网络道德，响应中央“文明办网、文明上网”的要求，在国务院新闻办、信息产业部、违法和不良信息举报中心等部门支持下，新华网、人民网、央视国际等国家重点新闻网站联合举行“文明办网，文明上网——电信...
  

• 首次进入沈阳岗位需求前10名话务员成热门职业

  2006-06-05 00:00
  中国沈阳人才市场2006年度5月人才需求报告显示，随着沈城各大企业纷纷建立呼叫中心，话务员职业首次进入沈阳岗位需求前10名。根据中国沈阳人才市场的统计，5月份期间，沈城岗位需求的总体结构并没有很大变化...
  

• 凌华科技成熟的ATCA开发平台领先的ATCA整合之道

  2006-06-05 00:00
  符合国际标准，顺应产业发展减少开发投入，降低硬件成本缩短开发时间，快速推向市场优势：成熟、稳定的商业平台此平台及其相关模块已经在市场上商用，性能及稳定性业已经过市场考验。良好的性价比高性能比Start...
  

• 汇卓科技提供微软CRM全面解决方案

  2006-06-05 00:00
  CallCenter与微软CRM连接控件同期发布2006年5月31日，微软CRM3.0中文版发布会上海站在圆满完成。同期，汇卓科技作为微软CRM的合作伙伴，在现场发布了CallCenter与微软CRM...
  

• 刘庆峰丈量梦想到现实的距离

  2006-06-05 00:00
  科大讯飞的名字，对于很多人来说可能不够熟悉，“刘庆峰”这三个字就更不为人所知了。但是，刘庆峰率领的科大讯飞却占领了中文语音主流应用市场80%的份额，这个数字或许会让人们理解，为什么这样一个当年放弃了出...
  

• 佳讯飞鸿王晓辉:通过最便捷的方式集成呼叫中心应用业务

  2006-06-02 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是佳讯飞鸿王晓辉先生专题演讲实录：演讲PPT下载（PDF格式1.891M）王晓辉：大家好，这应该是杨先生...