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• RightCall协助英格索兰部署思科IP语音通信系统

  2006-06-20 00:00
  构筑高效的IP语音通信系统背景英格索兰成立于1871年，是一家在全球500家最大工业企业中名列前茅的跨国公司，一直致力于空气及气体压缩机、矿山机械、气动工具的研究与发展，为全美最大的机械及设备生产厂家...
  

• Avaya管理服务为2006FIFA德国世界杯带来最佳网络性能

  2006-06-20 00:00
  Avaya网络运营中心监控从法兰克福到慕尼黑12个世界杯场馆,70多个不同地点的30,000台设备和45,000个网络接口头一周数据传输量超过6TB2006年6月19日，北京–为2006FIFA德国世...
  

• Web呼叫业务：电信为什么会遭遇滑铁卢？

  2006-06-20 00:00
  一、什么是Web呼叫？Web呼叫是一种用户可以在Web页面上发起通话呼叫的PCtoPhone技术，中国电信业在2001年的时候曾经推出过WebCall和Web800的业务，都是基于Web呼叫技术。电信...
  

• 1860升位为10086

  2006-06-20 00:00
  从6月18日起，中国移动的服务热线号码1860、1861统一升位，变更为10086。据介绍，6月18日后，1860、1861将和新号码10086并行使用。从9月18日零时至12月17日24时，1860...
  

• 黑龙江铁通分公司开通“电话·驾驶员之家”业务

  2006-06-20 00:00
  （特约记者王绍华）为充分利用呼叫平台多元应用的功能，5月24日，黑龙江分公司，为东北规模最大的机动车驾驶员服务中心—黑龙江驾驶员协会开通了83097777“电话·驾驶员之家”。83097777“电话·...
  

• 语音识别标准之痛

  2006-06-20 00:00
  语音技术涉及到语音编码、语音合成、语音识别、语音技术应用等多个技术领域。本文讨论的不是语音编码的标准问题，而是对语音合成与识别领域的技术标准做一个研究与探讨。语音技术涉及到语音编码、语音合成、语音识别...
  

• 华为移动软交换用户量突破一亿

  2006-06-19 00:00
  2006年6月16日日前，华为技术有限公司（“华为”）宣布，华为移动软交换的全球用户量已突破一亿。作为全球移动软交换市场的领导者，华为移动软交换出货量居全球第一。2003年，华为在全球率先发布了基于3...
  

• 家电行业在线营销整合理念

  2006-06-19 00:00
  随着WTO的进程的加快，服务、贸易、金融、IT领域将进一步开放，家电产品竞争日益加剧，如果固守以往强大的品牌效应，而不在服务、个性化和质量上进行深化，企业将会在特定领域的竞争中失去优势。相比之下，国外...
  

• 号码百事通在转型中搜索三种商业模式之辨

  2006-06-19 00:00
  “用户只要拨打该号码，话务代表就可以根据要求立即从庞大的数据库中调出用户所需的资料，信息内容涵盖了政府、企业、餐饮、娱乐、购物、住房、汽车、旅游、酒店、机票、便民、公交等。”如果你以为这是中国电信“号...
  

• HollyC6呼叫中心助东昌汽车超越客户期望

  2006-06-19 00:00
  日前，国内CallCenter（呼叫中心）和CRM（客户关系管理）软件开发和服务领域中的领军企业HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布：采用HollyC6呼叫中心解决方案承建的上海东昌汽车公司的客户...
  

• “量体裁衣”中小企业思科保驾“商务领航”

  2006-06-19 00:00
  2006年6月16日，由国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司和国务院信息办推广应用组共同主办的“中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训信息发布会”在北京举行。国家发改委副主任欧新...
  

• 华为3Com积极投身城市应急联动建设

  2006-06-19 00:00
  近两年，随着我国政府信息化建设取得阶段性进展，政府职能正在从监管逐步向服务进行转变。电子政务建设与构建和谐社会、提高执政能力和政府行政能力的社会发展目标也将有机结合起来。在这样的背景下，“应急指挥系统...
  

• 打一场客户服务的战役

  2006-06-19 00:00
  客户服务引出的战役某电器总公司为客户提供电器产品和售后服务。最近公司下属客户服务中心的曲总经理感到很郁闷，客户对公司的投诉很多，电器的安装、维修都有问题。公司的客户服务经理米先生匆忙地走进曲总的办公室...
  

• 服务热线：想说爱你不容易

  2006-06-19 00:00
  目前，武汉市40多个职能部门都对外公布有答疑解难的热线电话，供电、供水、城管、工商、医疗……从解决百姓身边的日常小事，到帮助维护市民的合法权益，无所不及。在市民眼中，热线就是无助求援的SOS。但在现实...