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• 美国3.7%的劳动力工作在呼叫中心

  2006-07-26 00:00
  英国呼叫中心产业研究机构ContactBabel在调研了3000多个北美呼叫中心后，发布了最新的研究报告。这份报告中包括了有关呼叫中心座席数量、增长率、地理分布、呼入/呼出等内容，涉及16个垂直应用的...
  

• 不可不看的--中小企业IT采购22条军规

  2006-07-26 00:00
  中小企业的IT采购，也有如一场没有硝烟的战争，尽管每个企业有着自己不同的采购体会，总结过多少采购经验，但这些心得都与各自心得紧密相关，虽然能给其他采购者以启发和借鉴，但却难以成为实际的行动准则。《中小...
  

• 电视购物节目有望朝专业频道发展

  2006-07-26 00:00
  9家电视台直属公司首次回应"封杀令"国家广电总局正研讨下一步措施针对7月21日国家广电总局和国家工商局联合下发的五类电视购物广告的“封杀令”，昨天，包括中央电视台中视电视购物有限公司等九家电视购物首次...
  

• 一千亿的吸引力，电信增值业务的未来--电子传真

  2006-07-26 00:00
  7月20，北京国际会议中心，在由北京远特通信有限公司主办，信息产业通信研究院、中国电信、中国信息产业网协办的2006年度“电信增值服务研讨会暨FAX99电子传真产品推介会”上，信息产业部电信研究院陈育...
  

• 迈可行为西部石油管道搭建全球首个软交换指挥调度系统

  2006-07-26 00:00
  承蒙广大客户及合作伙伴的信任与支持，迈可行公司陆续承担了中国西部石油管道、洛驻线石油管道、京成品油管道、胜利油田等石化行业单位的软交换项目及指挥调度项目的建设。迈可行公司将组织精干力量认真测试上述软交...
  

• 北电再度为Verizon Wireless提供高带宽体验

  2006-07-26 00:00
  1xEV-DO版本A提供最新服务北电被VerizonWireless选中，将从2006年第三季度起为其提供业界最为先进的CDMA1xEV-DO版本A技术。借助于北电的革新技术，VerizonWirel...
  

• 软件外包要从中国制造到中国服务

  2006-07-25 00:00
  2006年中国国际软件和信息服务外包年会6月23日在大连举行。外包年会作为“软交会”的重头戏受到广泛关注，来自美国、日本、韩国、荷兰等国的软件企业和咨询公司老总莅临演讲，就发包和接包双方的对接以及中介...
  

• PacificNet举行“进军中国市场战略投资交流会暨北京总部成立仪式大会”

  2006-07-25 00:00
  太平洋商业网络有限公司（Nasdaq:PACT），中国领先的电信增值业务（VAS）、电话营销、业务流程外包（BPO）、客户关系管理（CRM）、呼叫中心和交互语音应答（IVR）业务提供商，今天宣布公司于...
  

• 呼叫中心外包持续增长

  2006-07-25 00:00
  据市场研究公司Frost&Sullivan最新发表的一篇研究报告称，北美地区外包的客户服务市场预计将沿着一个稳定的增长道路前进。这家位于圣安东尼奥的研究咨询公司称，这个市场2005年的收入为195亿美...
  

• 警惕电话诈骗新招数冒充运营商客户热线

  2006-07-25 00:00
  上周有报道说，近日深圳出现了多起模拟移动运营商客服热线，以退款操作为由，骗取手机用户银行账号和密码的诈骗案件。据报道，由于犯罪分子采用标准的国际长途号码进行犯案，骗徒冒充运营商热线接线人员说，这几个月...
  

• 河南网通商丘160人工咨询业务转型

  2006-07-25 00:00
  近日，河南网通商丘分公司与某大型通信公司携手推行160人工咨询台的转型业务，按照河南网通商丘公司的规划，目标是将该业务做成语音界的“百度”。引人关注的是，根据该分公司对160的定位，将把传统的人工咨询...
  

• 铁管家：服务的奥秘-各IT厂商服务大比拼

  2006-07-25 00:00
  在产品种类越来越丰富、市场正逐步走向规范时，也许您的维权意识也在随之提高。但是我们仍然希望能够通过这次专题，让您掌握的所需商品服务信息更加全面，为企业规避购买风险，做好企业的铁管家。这里我们邀请了大量...
  

• 金思维助南京江宁煤气全面推进信息化

  2006-07-25 00:00
  金思维助江宁煤气全面推进信息化日前,南京市江宁区煤气(集团)公司签约金思维,全面采用金思维企业信息化集成应用平台搭建江宁煤气集团管理信息化系统。南京市江宁区煤气(集团)公司是专业从事管道煤气生产、经营...
  

• 北电助劳斯莱斯全球语音网络实现IP转型

  2006-07-25 00:00
  未来七年内，世界顶级汽车公司劳斯莱斯将利用北电科技，实现公司全球语音网络向融合VoIP的转型。此举将全面提高公司的通信服务，并且大量节约运营成本。该合同金额将达到2000万美金。通过此次双赢合作，北电...