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• 在线旅游业首建服务中心

  2006-08-04 00:00
  在线旅游服务行业第一次把机票和度假的服务“落地”进行。昨天，e龙旅行网在京的机票／度假客户服务中心落成，使得在线旅游行业长期存在的机票退改签难题，有望得到解决。e龙旅行网机票部副总裁Andy先生介...
  

• “禁播令”生效电视购物进入嬗变期

  2006-08-04 00:00
  电视购物，这个让人既爱又恨，火箭般成长的行业遭遇了近年来最严重的一次信任危机。8月1日，所有播出机构都被要求暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等“黑五类”产品的电视购物节目。电视购物行业...
  

• IBM助力新华人寿网络平台管理项目

  2006-08-04 00:00
  摘要：IBM(NYSE:IBM)与新华人寿保险公司(以下称新华人寿)共同宣布，在今后半年中，IBM将为新华人寿提供全国范围内34家分公司和170家三级机构的网络管理系统平台方案的设计、实施和后期维护等...
  

• 京城百货店首次开通客户服务热线

  2006-08-04 00:00
  京城出现了首个开通24小时客户服务热线的百货商店。从明天起，当代商城客户呼叫系统启动，通过拨打62576688，消费者将能得到购物指南、品牌介绍、促销信息、会员服务、投诉建议、售后服务预约等方面服务，...
  

• 友邻通讯顺利完成汇丰晋信基金电话录音系统实施

  2006-08-04 00:00
  2006年8月3日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经圆满完成了汇丰晋信基金管理有限公司（以下简称“汇丰晋信基金”）电话录音管理系统项目的实施，并顺利通过了汇丰晋信基金对该项...
  

• 多普达手机增开4008热线！24小时全天候服务

  2006-08-03 00:00
  针对多普达的8008201668服务热线存在部分地区（西藏等）及手机用户（上海地区除外）无法拨打等问题，多普达通迅有限公司于8月1日增开了4008201668服务热线。这一服务热线，将与800服务热线...
  

• 广东核电采用HollyC6呼叫中心方案整合内部IT服务

  2006-08-03 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）和CRM（客户关系管理）领域处于领先地位的的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布，该公司旗下专门用于政府与企业的呼叫中心解决方案-HollyC6呼叫中心解决...
  

• 五星电器启用全国统一服务号

  2006-08-03 00:00
  从8月初开始，消费者在中国的任何一座城市只需拨打4008286666，便可接受五星电器热线服务。五星服务中心相关负责人表示，从今年下半年开始，五星将正式加大ＩＴ、售后方面的投入。记者了解到，该套系统可...
  

• 解读电视购物广告暴利链

  2006-08-03 00:00
  丰胸减肥等电视购物广告为何能够大密度长时间播出，又为何屡禁不绝，它的“生命力”来自哪里？记者对背后的利益链进行了调查。一位从事电视购物5年的业内人士向上海东方早报记者透露，传统电视购物通过向电视台购买...
  

• 家电连锁转战后台

  2006-08-03 00:00
  继门店扩张、并购争锋之后，家电连锁业开始瞄上了后台服务。记者昨日获悉，五星电器开通了国内家电连锁业首家4008全国统一服务热线。从今天开始，在中国任何一座城市，不论使用手机、固话还是小灵通，消费者只需...
  

• 信产部服务通告:宽带服务业首次被警告

  2006-08-03 00:00
  记者今日从信息产业部获悉，信产部发布2006年二季度我国电信服务质量通告，信息服务业务的申诉以较去年同期上升257.6%的比率，稳居各类业务申诉之首，10家违规SP（短信息服务提供商）被点名批评。10...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造外包服务

  2006-08-03 00:00
  呼叫中心在中国呈现出高速发展的势头，越来越多企业和机构认识到组建呼叫中心对于开展优良的客户服务和高效的企业营销工作的重要性，在构建上，则可以选择企业自建自用和服务外包两种方式。在中国，伴随着国内呼叫中...
  

• 迈可行为浙江移动搭建IP应急指挥系统

  2006-08-03 00:00
  05年5月初，浙江移动网管中心开始打算在网管中心内部建立一套IP方式的值班调度应急指挥系统，为网管中心解决内部的应急通信和IP语音接入问题。在前期了解了MPS2000平台的架构和可实现的各类业务功能后...
  

• 湖北保康开通电力客户服务热线

  2006-08-02 00:00
  “喂！我是襄樊公司市场营销部李刚，请问是保康公司“95598”电力客户服务中心吗？”“是的。我是客服代表‘602’，这里是保康公司“95598”电力客户服务中心。”“‘95598’电力客户服务热线经过...