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• 三问多普达为何冷眼对客户

  2006-08-01 00:00
  4年光景，多普达从一家被质疑的公司变成了智能手机领域的生力军，从始终无法摆脱的亏损到提前扭亏为盈，再到成为中国移动的御用定制手机厂商。可以说，多普达已经在中国手机市场上找到了自己明晰的标点。然而，在多...
  

• 构筑品牌服务体系，访方正科技副总裁兼总工程师孙国富

  2006-08-01 00:00
  孙国富档案：2001年清华大学毕业，获工学博士学位；2003年9月加入方正科技集团股份有限公司。现任方正科技副总裁兼总工程师。主管方正科技服务业务、技术研发、企业信息化建设、品质管理。作为国内著名IT...
  

• GrapeCity为市北工业园区成功实施MSCRM

  2006-08-01 00:00
  七月底，GrapeCity为上海市北工业园区实施的MSCRM3.0项目成功通过了客户验收，标志着MSCRM政府行业解决方案在城市开发区招商引资流程中完成了预期目标。上海市北工业新区是1992年经上海市...
  

• 萧条寻呼业苦寻出路,股市复苏救一时顺势转型谋长远

  2006-08-01 00:00
  股市复苏给沉寂已久的寻呼行业带来一线生机。记者了解到，每年客户数大幅锐减的本市寻呼业，今年首次止跌，还破天荒增加近5万用户。然而，股市复苏果真能成寻呼行业的救命稻草吗？昔日本市寻呼业风光一时，最高峰时...
  

• 中国141项服务标准整装待发

  2006-08-01 00:00
  与我国服务业的飞速发展相比，相关服务标准的制修订工作显得滞后。“从今年开始，在体育、邮政、运输、餐饮、保险、旅游、减灾救灾等方面服务标准的制修订工作要全面提速。”在此间举行的“第三届中国服务质量论坛”...
  

• Aspect eWorkforce Management软件发布具有全新界面的7.0版本

  2006-08-01 00:00
  提供8种语言对呼入，呼出，及混合型呼叫中心环境的支持该软件Beta版用户称赞其具有直观的导航功能及数据操纵功能，业内分析家称该软件“展示了呼叫中心巨人背后的智慧及力量”作为世界上全面专注于呼叫中心的最...
  

• 辽河石油勘探局通信公司呼叫中心创优服务纪实

  2006-07-31 00:00
  “我有急事要赶到渤海运输客运车场，能帮我指一下路吗？”拨查号台问路，这事儿挺新鲜。可辽河石油勘探局通信公司114当值话务员杨晓林、李艳仍用甜美、亲切的话语一步步指引着这位焦急客户到达了目的地。客户与话...
  

• 湖北电信“农技110”成为农民的贴心热线

  2006-07-31 00:00
  7月中旬，湖北电信“农技110”服务热线对全省开放，这使全省使用“农技110”的农民猛增，热线“有问必答，快速反应”的服务形象也得到越来越多农民的称赞。襄阳古驿镇二房村农民社林家的耕牛一直拉肚子，他买...
  

• 杭州热线号码要统一整编成网

  2006-07-31 00:00
  92个服务热线人家能记得住吗？不久的将来，你只需要记住12345、110、96345这3个号码，就能把生活中的急事、难事，各类投诉、咨询搞定消费者热线、环保投诉热线、食品药品举报投诉热线、法律服务专线...
  

• 评论：上海铁通“E秘书”要干吗

  2006-07-31 00:00
  视野周刊《铁通涉嫌经营“回拨电话业务”国内长途0.09元/分》一文说，EBAY易趣网上发现不少网友在兜售一种名为“E秘书”的充值卡,手机使用不仅国内长途每分钟仅9分钱，国际长途也超级便宜，从上海打往美...
  

• 2006上半年消费者投诉凸显服务业五大问题

  2006-07-31 00:00
  网络交易安全法律缺席列首位近日披露的2006年上半年消费者投诉分析凸显出服务业存在的五大问题：网络交易安全法律法规缺失、物业管理规范操作性差、商家虚假折扣和循环返券泛滥、话费规则不明确收取不透明、洗衣...
  

• 96229：温州煤气呼叫平台正式启动

  2006-07-31 00:00
  查电话，你可以打114；急救，你可以打120；报警，你可以打110。现在送煤气也有了呼叫平台，从今天开始，温州市区的居民只需拨打电话“96229”，煤气就可以送到家门口。记者从有关方面获悉，今天开始，...
  

• 品牌效应凸现 苏州110做客《计算机世界》报

  2006-07-31 00:00
  2005年12月31日，由周永康部长、徐冠华部长联合签署的中华人民共和国公安部、科技部“关于表彰全国第一批科技强警示范城市建设先进集体和先进个人的命令”中，由上海迪爱斯公司承建的苏州市公安局110指挥...
  

• 中兴通讯启动蓝色数据行动

  2006-07-31 00:00
  中兴通讯数据产品一年一度的全国巡展——“蓝色数据行动”7月6日开幕了。与往年不同，今年的开幕活动似乎格外热闹，展示的产品特别多，人们的笑声格外响亮。短短一年间，进入市场相对较晚的中兴通讯已经成功实现企...