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• 科胜通（ASPECT）客户体验大会成功举办

  2006-09-07 00:00
  科胜通软件(AspectSoftware)公司于2006年8月24日－26日在在澳大利亚道格拉斯港的喜来登绿洲度假村成功举办“Aspect客户体验大会”。来自澳大利亚、新加坡、马来西亚、印度、日本、韩...
  

• 济南国际机场“96888”客服热线效益初显

  2006-09-07 00:00
  “96888”客服热线开通半年多来，社会影响力和认知度快速提升，每天电话呼入量增至1200余通，高峰时段达2000余通，订票量每天增至百余张，订餐、订房等增值延伸服务需求也有较快增长。目前，机场呼叫中...
  

• 天津一汽开通24小时客户呼叫中心

  2006-09-07 00:00
  昨天，记者从天津一汽夏利公司获悉，2006年度Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ汽车销售满意度（ＳＳＩ）评比日前出炉。天津一汽销售满意度排名位列自主品牌汽车生产厂家第一，同时也成为了唯一进入排行榜前10名的国产汽车生...
  

• 上海开通国内首条消防咨询热线电话“96119”

  2006-09-07 00:00
  昨天，市消防局开通“96119”消防咨询热线，这在国内尚属首条。市民咨询消防常识、消防政务事项或进行消防举报投诉等，均可拨打该热线。消防咨询热线电话主要用于市民咨询防火、灭火、火场逃生知识以及日常生活...
  

• 我国呼叫中心发展综述

  2006-09-07 00:00
  我国呼叫中心的发展从上世纪九十年代中后期开始，到现在已经历了近十年时间。根据CTI论坛《2006年中国呼叫中心产业发展研究报告》显示，截至2005年底，我国总共拥有呼叫中心座席数21.6万个，市场总规...
  

• 博雅思（ITApps）携手Aspect进入排班市场

  2006-09-06 00:00
  博雅思信息科技有限公司（以下简称博雅思（ITApps）），亚洲领先的CRM、呼叫中心解决方案及系统集成提供商，近日与全球著名客户联络中心解决方案提供商Aspect达成合作协议，共同致力于呼叫中心人力资...
  

• 中国三大航空商旅网整合统一呼叫中心95105388

  2006-09-06 00:00
  庞钢志：志远启前程大气著寰宇一部浙商在珠三角的成长史，无疑是一本生动的教材。而庞钢志就是其中最生动、最具代表性的范本。对于这样一位年纪轻轻便缔造出商业神话的企业家来讲，任何华丽的赞美都不为过，但是这样...
  

• 泉州电力95598优质服务应对恶劣天气

  2006-09-06 00:00
  “我是xx小区的住户，刚才一声雷响过后，我们这就没电了，怎么一回事？”“您好，可能是雷击线路故障引起的停电，雷雨过后抢修人员会尽快赶到现场抢修，请您不必担心。”8月30日强雷暴雨袭击泉州，泉州局955...
  

• 新疆金保工程提速 新疆电信携手推进信息化

  2006-09-06 00:00
  近日，新疆维吾尔自治区劳动和社会保障厅与新疆电信开展了全面信息化建设合作，加快“金保工程”联网在全疆的应用，这将为推进自治区劳动和社会保障信息化建设打下坚实基础.新疆金保工程网络系统包括政务外网、政务...
  

• 上海抓住契机加快服务外包发展

  2006-09-06 00:00
  上海市政府新闻发言人8月23日以网络形式发布了上海市政府近期印发的《关于促进上海服务外包发展的若干意见》（以下简称《若干意见》）。《若干意见》确定了今后上海发展服务外包的目标、重点，并立足聚焦重点区域...
  

• 深圳电信力推“超级总机”

  2006-09-06 00:00
  总机功能有局限、无法融合多种终端、总机号码不统一，转接困难、更新成本太高，甚至有因公司总机号码变化导致商机流失……这些困扰企业多年的问题如今已经解决。深圳电信近日宣布，将所有总机类产品合并为“超级总机...
  

• 追债公司成立呼叫中心，年追债上千万

  2006-09-06 00:00
  上海6名追收师领证追踪昨日，上海首批获得商账追收师之一、上海某理财公司总经理助理刘贵滨告诉《每日经济新闻》，他们公司开展的债务追讨业务每年能追回的债务达上千万，周回款率也都在二三百万元左右，平均每位"...
  

• AdNederlof出任亿迅集团董事长

  2006-09-06 00:00
  世界知名的CRM专家AdNederlof（李安德）现已加盟亿迅集团，担任亿迅集团的董事长，他认为从亿迅过去的发展历程中，可预见到亿迅的前景广阔无限。Nederlof先生在CRM及客户服务中心领域享有盛...
  

• 科胜通软件Aspect为兄弟国际提供呼叫中心产品

  2006-09-06 00:00
  WESTFORD,Mass.,2006年8月17日—全球最大的专注于客户联络中心解决方案的领先公司－科胜通软件有限公司，于今日宣布，家用，商住两用和商用产品首要供应商之一－兄弟国际公司，在其各呼叫中心...