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• TurboCRM携手中企动力 为营销环节注入新“动力”

  2006-07-25 00:00
  近日，TurboCRM公司与中企动力科技集团股份有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。中企动力科技集团股份有限公司是香港联合交易所上市公司中国数码集团旗下的一家大型股份...
  

• MetaCRM携手杭州隆昌机电 搭建客户关系管理平台

  2006-07-25 00:00
  近日，中国第一款客户关系管理平台软件MetaCRM，在杭州隆昌机电公司成功实施上线，开始为客户提供营销管理平台服务。杭州隆昌机电设备有限公司是集技术、贸易和服务为一体，专门经营各种类型阀门、执行器、自...
  

• 浅谈客户关系管理及ISO9000标准

  2006-07-24 00:00
  美国著名的IT研究组织GarnterGrowp将CRM(CustomerRelationshipManagement客户关系管理)定义为：“通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加...
  

• 呼叫中心设到监狱意大利囚犯当接线员

  2006-07-24 00:00
  “下午好，欢迎拨打意大利电信服务电话，请问我能为你提供什么帮助吗？”当你听到这样的话语，肯定不会想到电话那头的接线员是位在押的囚犯。意大利最大的电话经营商——意大利电信公司上周四把他新的服务呼叫中心设...
  

• 尼康客户支持中心服务热线正式开通

  2006-07-24 00:00
  新的尼康客户支持中心服务热线为：4008－201－665，为了方便手机用户的拨打，尼康新客服热线采用了400，可以看出尼康对于自己用户的关怀。同时尼康许诺的热线服务时间为：周一至周日9：00－18：0...
  

• 湖北移动打造多功能集中化客服平台

  2006-07-24 00:00
  日前，中国移动集团公司副总裁李跃专门致信湖北移动，表扬湖北移动客户服务中心在打造高价值、多功能集中化客户服务平台的工作方面迈出了可喜一步。自去年上半年起，湖北移动根据中国移动集团关于推进、完善集中化客...
  

• CIO生存指南：中国CIO观点

  2006-07-24 00:00
  中国计算机报的CIO俱乐部每次聚会，CIO们最讨厌听的就是IT两个字。他们说，每天上班都接触IT—和老板说，和同事说，还要听厂商讲，实在是腻烦了。很多时候，大家聚在一起，只想侃侃。侃什么？一是和同行倒...
  

• 二手车行业呼唤电子商务 将迎来井喷期

  2006-07-24 00:00
  据最新资料统计，2005年中国二手车交易已超过140万台，预计2006年的二手车市场将超过200万辆，明年国内第一代私家车用户也将进入换车期，我国二手车市场将迎来“井喷期”。虽然国际上已经有非常完善的...
  

• 深圳跨国电话诈骗现身假运营商客服热线

  2006-07-24 00:00
  模拟无线运营商客服热线-骗取用户银行账号和密码“您好，这里是中国移动客户服务热线，由于我们工作失误，您的电话这几个月多收了437元……”假如您的手机接到了这样的电话可千万别上当。自本周一开始，深圳出现...
  

• 专家称运营商正酝酿新型传真 涉及百亿市场

  2006-07-24 00:00
  7月20日，在一次电信增值服务研讨会上，业内相关人士第一次提出了一种传真的新技术——电子传真，并认为可能将替代传统传真技术，且目前固话运营商对此已开始感兴趣。据悉，这种技术由美国发明，其通过计算机与传...
  

• 英立讯为联想在线成功升级

  2006-07-24 00:00
  近日，英立讯科技成功的为联想在线的网络呼叫平台进行了升级。联想在线是联想公司个人电脑产品的电话营销部门。每天都要办理大量的业务，自从使用了英立讯的ZingSwitch®CVNET一体化呼叫平台...
  

• 黑龙江铁通“商务助手”提升信息化水平

  2006-07-24 00:00
  近日，黑龙江铁通为进一步提高企业管理水平和办公效率，在全省范围内推出综合性信息服务——“商务助手”业务，使多家企业获得了优质高效的信息化服务...近日，黑龙江铁通为进一步提高企业管理水平和办公效率，在...
  

• 支持Skype的Wi-Fi手机将上市热点内免费通话

  2006-07-24 00:00
  据国外媒体报道，卢森堡的Skype公司在互联网网络电话市场已经成为不容置疑的霸主。在被eBay公司收购之后，该公司又开始积极向网下扩张，其中的一个方向是结合Wi-Fi无线网络推出可以免费拨打电话的手机...
  

• E龙新增机票退改服务专线

  2006-07-21 00:00
  中国在线旅行服务行业的领导者e龙旅行网(Nasdaq:LONG)宣布开通业内首条机票退改服务专线，并且将服务时间全国统一调整为早八点晚十点，从而为消费者提供更专业、更便捷、更完善的服务，进一步提升服务...