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• 银行满意调查:近七成储户不满意银行服务

  2006-08-14 00:00
  据中消协有关资料披露，近年来针对金融服务的投诉持续增长，虽然投诉的总量不多，但反映出的问题却值得深思。一方面，银行所提供的服务与其公共的承诺还存在很大差距；另一方面，随着公众对金融市场认知的逐步清晰，...
  

• 三星美国子公司签约RightNow

  2006-08-14 00:00
  Bozeman，蒙大拿（2006年8月11日）-RightNow（Nasdaq:RNOW）宣布美国三星通讯公司签约RightNow语音产品RightNowVoice™为其北美客户提供快速便...
  

• 厦门匆匆一瞥及长沙走马观花

  2006-08-14 00:00
  结合本年度“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”入户考察的工作，我在经历台风滞留深圳机场后，于8月11日早晨到访厦门，在停留28小时、匆匆一瞥之后，于次日下午到访长沙。这期间考察了多家企业的呼叫中心运营现场...
  

• 自动语音应答（IVR）服务标准蓄势待发

  2006-08-11 00:00
  保罗（PaulEnglish）先生一直是位著名的自动语音应答（IVR）的批评者。最近在纽约召开的年度SpeechTEK会议上，他发表了一个主题演讲，宣布创立一个基于电话系统的IVR服务标准，名称为“G...
  

• 2006年奥科产品巡展会邀请函

  2006-08-11 00:00
  由以色列奥科公司和北京宏申实信科贸有限公司共同主办的主题为2006年奥科产品巡展会将在今秋在北京、广州两地隆重举行。奥科有限公司处于语音和数据融合通信技术的最前沿。该公司成立于1993年，设计、开发和...
  

• 微软MBS郭秀闲:希望和国际对手有场精彩比赛

  2006-08-11 00:00
  在强手云集的中国商业管理软件市场上，作为后来者的微软正一步步的突出重围，占据一席之地。8月3日下午，微软(中国)有限公司MBS事业部总经理郭秀闲在上海出席与方太的CRM3.0签约仪式上，阐述了微软商务...
  

• 天热"95598"电力客服热线更热

  2006-08-11 00:00
  8月8日下午，记者在“95598”电力客户服务中心看到，“95598”热线电话的接听声此起彼伏，工作人员忙得不亦乐乎。高温天气一浪高过一浪，“95598”电力客户服务中心的热线电话，就像这高温天气一样...
  

• 浙江电信推出号码百事通新闻热线转接留言服务

  2006-08-11 00:00
  张老伯是浙江卫视新闻节目的热心观众，他经常会拿起电话向卫视各档新闻提供报料或反映一些情况。然而，张老伯有好几次都因为记不牢固新闻热线号码而造成无法及时报料，而且有时好不容易记起了号码拨打却老是占线。最...
  

• Jetstar航空公司与RightNow续约

  2006-08-11 00:00
  RightNow（Nasdaq:RNOW）宣布，澳洲Qantas航空公司子公司，Jetstar航空公司，将于RightNow续约，以为其在全球的扩张提供支持。通过在更多内容和更多语言上使用RightN...
  

• 友邻通讯助新森桂集团构建一流的电视购物中心

  2006-08-11 00:00
  ——北京森桂呼叫中心3期扩容工程圆满完工2006年8月11日，业界领先的呼叫中心质量管理方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已圆满完成了新森桂集团北京森桂高新技术发展...
  

• 武汉电信呼叫中心业务倍受社会关注

  2006-08-10 00:00
  日前，武汉电信凭借外包型呼叫中心强大的电话呼叫处理能力，灵活的软件架构和功能，以高技术、高可靠性、高覆盖面为一体的强大的综合信息处理解决方案，赢得东方航空公司武汉呼叫中心承建权。武汉电信呼叫中心采用了...
  

• 携程网成功的战略解读

  2006-08-10 00:00
  在传统旅游业，利润率已经相当稀薄，综合毛利率大多不足10%，进入门槛低，地域分割严重，个个省市县都有自己的旅游社，广告推广费用高企，门店的管理维持运营成本高昂。现在，来看看携程的表现：刚刚发布的200...
  

• 深圳锐取录播系统DSS-R-C服务新华人寿保险

  2006-08-10 00:00
  新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家国际化大型股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。2005年，公司实现保费收入210.8亿元，同比增长12%；...
  

• 阿尔卡特将为新加坡2006提供语音通信解决方案

  2006-08-10 00:00
  阿尔卡特被指定为新加坡2006语音通信解决方案的主要合作伙伴阿尔卡特将为新加坡2006提供200万美元的语音解决方案阿尔卡特日前宣布，公司被指定为新加坡2006语音通信解决方案的主要提供商。新加坡20...