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• 重庆电信建立增值业务客服支撑系统

  2006-09-30 00:00
  为提升前台工作人员的增值业务处理能力及工作效率，近日，重庆电信增值业务中心利用现有资源建立增值业务客服支撑系统，为加强客服工作开通了三项功能，从而进一步提升了服务质量。这三项功能分别是：一、增值业务消...
  

• 华铁广通签约科密仪器——全国最大的碎纸机厂商

  2006-09-30 00:00
  优秀的质量和完善的服务是科密人永恒的追求，作为全国最大的碎纸机厂商“科密电子”坚持服务发展之道，坚持只有消费者需要的才是有商业价值的产品开发理念，不断更新产品，完善服务。以打造中国一流品牌，让科密品牌...
  

• 北京12320：公众可打电话举报突发公共卫生事件

  2006-09-29 00:00
  昨天，卫生部在其网站发布通知，决定成立12320工作领导小组，卫生部副部长王陇德任组长。12320是公共卫生公益电话，专门受理公众对突发公共卫生事件的举报、对应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议...
  

• 让世界了解上海“中国电信全球客服热线”正式开通

  2006-09-29 00:00
  上海旅游节到来之际，国内首个外语服务的生活资讯服务呼叫中心———“中国电信全球客服热线”正式开通。今后，无论是一名来到上海的境外游客，还是身在境外想了解上海有关信息的人士，都可以通过拨打24小时热线4...
  

• 从数据看日本的呼叫中心和离岸外包业务

  2006-09-29 00:00
  大家好！今天是以中国呼叫中心业界人士为中心的一个论坛，亚太地区也来了很多专家，能够见到大家我很高兴。首先我要感谢北京太公网科技发展有限公司的总经理慕红云女士为我做翻译。在我讲演之前我有两个说明，大会介...
  

• 思科与电子科技大学签约新校园区网络合作

  2006-09-29 00:00
  思科系统（中国）网络技术有限公司与电子科技大学今天在成都共同签署了合作协议书，思科公司将协助电子科技大学构建其清水河新校区网络。签约仪式由电子科技大学副校长王厚军先生主持。思科系统（中国）网络技术有限...
  

• WFO呼叫中心劳动力最优化解决方案关键流程，实现以客户为中心

  2006-09-29 00:00
  ----威思系统公司（WitnessSystems）全球首席市场咨询顾问OscarAlban先生访谈录2005年7月，WitnessSystems公司的统一WFO解决方案迅速获得客户认可，通过OEM合...
  

• 捷通华声即将亮相第八届高交会

  2006-09-29 00:00
  第八届高交会将于2006年10月12日-17日在深圳会展中心举行。此届高交会分为“高新技术成果交易”、“高新技术专业产品展”等六大部分，其中，“国家高新技术创新成果展”由国家有关部委联袂打造，将对我国...
  

• 亿迅与您畅谈如何真正做到“与客共舞”

  2006-09-29 00:00
  ----记亿迅BBP副总经理李启苑先生的主题演讲您客户的需求能带动怎样的商机？您提供的服务能产生多大的效用？您知道哪些因素影响了外呼营销的绩效？带着这些企业容易感到困惑和忽略的问题，亿迅BBP副总经理...
  

• 阿尔卡特荣获2006年Frost&Sullivan市场领袖奖

  2006-09-29 00:00
  阿尔卡特近日获得Frost&Sullivan欧洲固定通信市场类2006年度市场领袖奖。该奖项肯定了阿尔卡特在定义三重播放部署网络架构中所取得的成就。阿尔卡特三重播放业务提供架构目前已被广泛应用于欧洲市...
  

• 同力信通签约国内首家合资货币经纪公司--助力新型非银行金融机构客服

  2006-09-28 00:00
  上海国利货币经纪有限公司是银监会于05年11月份正式批准筹建的，全国首家合资货币经纪公司，是中国金融市场诞生的一类新型的非银行金融机构。上海国利公司从筹备伊始，到正式运作，都非常重视客户服务中心的建设...
  

• 神州数码ERP渠道盛宴开席免费提供CRM系统

  2006-09-28 00:00
  近日，在青岛海畔的蓝海金湾大酒店，DCMS（神州数码管理系统有限公司）近二百名渠道合作伙伴代表齐聚一堂，分享了ERP行业内的一场豪门盛宴。作为DCMS自2004渠道元年以来连续召开的第三届渠道大会，本...
  

• 鲁能泰山将开通球迷热线此活动山东省内尚属首例

  2006-09-28 00:00
  9月27日下午，山东鲁能体育文化发展有限公司副总经理田迪与中国铁通公司山东分公司副总经理赵荣等人就呼叫中心电话业务的开发、球迷热线以及全方位合作等事宜进行了洽谈，双方商定将通过铁通山东分公司和鲁能泰山...
  

• TMS助力山东烟草提供高品质监控录音系统

  2006-09-28 00:00
  在过去的十年间，对通话进行录音变得越来越普遍,在往来通信中需要录音和实时监听已成为不可缺省的设施。例如:政府机构;安全部门;金融银行;证券机构;烟草行业;普通行业等等.而一些商务、服务领域则把录音资料...