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• Sprint推出Avaya提供的托管呼叫中心服务

  2006-08-25 00:00
  SprintNextel引入由Avaya提供的Sprint托管呼叫中心服务。这个完全基于IP的呼叫中心服务允许企业无需交纳首付资金而使用Avaya的呼叫中心。这个托管解决方案将结合现有的应用软件和程序...
  

• 消费者对离岸外包呼叫中心信心不高

  2006-08-25 00:00
  据BluePrism与SheffieldHallam大学的一项最新调查表明，40%的呼叫中心客户相信由于使用离岸外包呼叫中心提供的服务，他们的个人信息安全受到侵害。这项调查还表明，有30%的客户表示使...
  

• HXD09智能语音交换机中标CTI华测检测机构客户服务中心

  2006-08-25 00:00
  深圳CTI华测检测机构是专业从事工业与消费产品测试、检验与验证的，具有第三方公正地位的专业机构。CTI凭借检测、校准、环境影响评价和安全评价的专业技术人才以及专业的校准、理化和电子、电磁实验室，赢得了...
  

• eSOON与Genesys“G-ForceChina2006”在北京顺利举行

  2006-08-25 00:00
  8月22日，eSOON与Genesys在北京共同举行了“G-ForceChina2006”，是第五次在中国举行G-Force大会，本次大会也是今年全球的最后一站，会议期间，由来自欧洲、台湾、香港和澳门...
  

• 友邻通讯顺利完成首信呼叫中心二期改造工程

  2006-08-25 00:00
  2006年8月25日，业界领先的呼叫中心质量管理专家------深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，首都信息发展股份有限公司所运营的首都信息呼叫中心的二期改造工程已顺利完工。目前，...
  

• Hi-Link呼叫中心服务于全军卫生装备服务热线

  2006-08-25 00:00
  多年来，北京商路通信息技术有限公司的Hi-Link呼叫中心产品在政府、电信、金融、企业等多个领域得到普遍实施，获得了各级单位、组织的高度认可，产品知名度不断攀升。随着军队信息化建设的进一步深入，Hi-...
  

• 华为-3Com呼叫中心系统在重庆大学网络教育学院的应用

  2006-08-25 00:00
  重大网院简介：重庆大学网络教育学院采用远程教学模式和完全学分制的教学管理模式，面向社会招收各种不同层次的学历教育和非学历教育学生。该教学模式的最大特点是学习者（Anyone）可以运用计算机网络，在任何...
  

• 东进技术：呼叫中心也赚钱

  2006-08-24 00:00
  7月初，深圳市东进通讯技术股份有限公司为某航空公司沈阳票务中心的呼叫中心项目提供了基础应用平台，该平台是东进公司专门针对中小型商务企业开发的基础架构产品。沈阳票务中心的项目经理张经理说，之所以选择东进...
  

• Avaya推出基于IP通信技术的新版远程办公方案

  2006-08-24 00:00
  专为远程办公人员打造的AvayaVPN远程IP电话2.0版本可支持Cisco和Juniper网络环境，并带来更优质的通话质量。美国马里兰州的考文垂医保集团使用新方案提高员工生产力、业务连续性，同时降低...
  

• 汇添富基金全面提升客服系统

  2006-08-24 00:00
  汇添富基金日前开通全国统一客服电话号码，并建立起较为先进的IT平台系统，这是汇添富全面提升客户服务系统的重要举措之一。据悉，由于此前不久汇添富均衡增长股票型基金成功发行，汇添富基金的客户量迅速增长至十...
  

• 北美呼叫中心将大多采用VoIP系统

  2006-08-24 00:00
  市场调研机构扬基集团一项新的研究显示，到2007年底，北美地区几乎半数的呼叫中心将使用VoIP系统。扬基集团在一份报告中说，尽管VoIP的普及落后于此前的预测，但呼叫中心市场非常看好这一技术。有47%...
  

• 调查显示日本叁大银行客户满意度较差

  2006-08-24 00:00
  一份金融机构调查显示，日本叁大银行在企业形象地位排名中占据前3位，但在客户满意度方面却没有进入前10名。东京叁菱UFJ银行（BankofTokyo-MitsubishiUFJ）在企业形象排名中居于榜首...
  

• 上海拟建全球服务外包基地 浦东将成国家级示范区

  2006-08-24 00:00
  上海将在“十一五”期间重点发展国际离岸服务外包业务，拟将浦东新区打造成国家级服务外包示范区。昨天，市政府发布了《关于促进上海服务外包发展的若干意见》，确定了今后上海发展服务外包的目标和重点。发展国际离...
  

• 贵州电信提升10000号服务功能(图)

  2006-08-24 00:00
  贵州电信10000号主动营销大赛于近日在全省范围内拉开帷幕。活动旨在全面提升10000号主动营销能力、业务能力和服务水平亲和力，优化行业营销服务技能，走服务转型之路。作为与客户接触最频繁的渠道之一，1...