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• 戴尔将投1.5亿美元提高客户满意度

  2006-08-24 00:00
  8月23日，戴尔公司副总裁、亚太及日本地区总裁SteveFelice带领戴尔中国区两位新任总裁首度在媒体前亮相，并就业界关心的问题接受了搜狐IT的专访。针对近年来不断出现的客户服务问题，SteveFe...
  

• 戴尔中国客服人员增加一倍

  2006-08-24 00:00
  “最近我们的确是有一些错误，公司也正在采取有效措施改善，并尽力让客户满意。”8月23日，戴尔亚太及日本总裁SteveFelice和新上任的戴尔中国双总裁刘峻岭、闵易达一起现身上海，回应笔记本电池召回、...
  

• 广州市政部门10月份组建市政巡查呼叫中心

  2006-08-24 00:00
  广州市市政园林局今日（23日）透露，今年10月将启动以“数字系统”信息管理平台支撑的“83830000呼叫中心”系统。据市政园林局局长冉申德介绍，“数字市政”系统集供水、燃气、路桥、排水、绿化等调度中...
  

• “房屋维修呼叫中心”覆盖全上海市

  2006-08-24 00:00
  房屋出现问题怎么办？物业管理维修服务不规范怎么办？房屋维修如何收费才合理？不久这些问题将获得快速解决。记者从上海房地局获悉，一个覆盖全市的“房屋维修呼叫中心”正在抓紧建设。房地部门正积极推进房屋维修呼...
  

• 科胜通软件获得网上客户服务技术专利

  2006-08-24 00:00
  专利的授予加强了科胜通积极创新的重任；进一步扩大了公司全球专利技术的领域范围2006年8月10日―全球最大的专注于客户联络中心的领先公司－科胜通软件(AspectSoftware)，于今日宣布，美国专...
  

• 引领世界级的“任意点播”视频体验思科收购Arroyo

  2006-08-24 00:00
  思科公司宣布以9200万美元收购Arroyo加州圣何塞，2006年8月21日－思科系统公司今天宣布就私营企业ArroyoVideoSolutions,Inc.的收购达成了最终协议。ArroyoVide...
  

• 优胜资讯力助杭州财税12366筹备启航

  2006-08-23 00:00
  “12366”是全国税务系统向社会提供无偿服务的公益咨询热线，是税务机关运用现代科技，架起的与纳税人之间传递信息、沟通感情、解决困难的桥梁，在创建服务型政府、构建和谐社会等方面发挥着不可忽视的积极作用...
  

• 舜远科技推出呼叫中心拓展性产品——TeleWebCall

  2006-08-23 00:00
  IP技术提供了广阔的网上语音通讯功能，作为通讯设备的供应商，舜远科技凭借多年经验，将IP与CallCenter精心整合，最新研制出拓展型WebCall设备，展现IP技术的广阔应用。这是由Web接入，向...
  

• 陕西铁通专业外呼中心开创呼叫中心营销服务新模式

  2006-08-23 00:00
  位于古城西安占地1200平米的蓝风呼叫中心(BlueWindCallCenter)，是由陕西铁通按照国际化标准设计建设的专业外呼中心，现有300个坐席，采取国际先进的预拨号系统，拥有ACD、自动语音应...
  

• SambaDialer预测拨号系统签约润迅通信

  2006-08-23 00:00
  润迅通信国际有限公司以提供电讯设备、产品及技术服务为主，业务范围遍及大陆、香港及北美地区。经过十多年的发展，润迅通信累积了丰富的运营经验，于香港及中国电讯市场建立了良好的客户资源与品牌信誉，成为一家多...
  

• 成都兴网传媒采用HXD09交换机构建分布式呼叫中心

  2006-08-23 00:00
  成都市兴网传媒有限责任公司由六城区网络经营机构以及十四个郊区（市）县子公司组成。目前，该公司有线广播电视信号和网络已覆盖金牛、成华、高新、锦江、青羊、武侯六个主城区以及14个郊区（市）县，服务客户近3...
  

• 对话携程CEO范敏：“我们充分利用先进技术”

  2006-08-23 00:00
  记者：近年，国内在线旅游服务市场不断有新军加入，携程机票预订业务仍能保持快速增长，这种增长是怎样产生的？范敏：机票业务从去年以来已经保持三位数的增长，今年上半年增长超80%，从金额上今年可能会超过酒店...
  

• 湖南长沙114升级为“百事通”

  2006-08-23 00:00
  昨日，省电信有限公司长沙分公司与20余家企业签订合作协议，长沙电信114查询台从此成为餐饮、汽车销售等行业的“信息呼叫中心”——市民只需一个电话，就可以获得订餐、购车等相关资讯。据了解，今年初长沙电信...
  

• 印度一外包企业将在英国雇用1000人

  2006-08-23 00:00
  2006年8月21日星期一印度外包公司ICICIOneSource的角色似乎正发生逆转：该公司将于今年年底在英国北爱尔兰建立第二个呼叫中心，并将在英国雇用1000人，以在印度之外建立全球影响力。除了计...