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• 北京向导热线正式开通

  2006-04-29 00:00
  北京向导热线经过一个多月紧张的开通工作，终于于4月18号正式开通。在热线开通新闻发布会现场，政部区司长戴均良、政协常委廉连等一席人都对热线的开通寄予厚望。今后市民问路，可以通过拨打电话1605106、...
  

• 南航“五一”期间地空服务全面升级

  2006-04-29 00:00
  面对市场竞争激烈、航油成本不断攀升、航空利润趋微的现实，南航化压力为动力，不从降低服务质量挤利润，而是努力提升各项服务水准来赢得旅客的认同。“以‘东方文化、国际接轨、南国特色'为标准，全力打造航空界最...
  

• 融天科技IPPBX应用于拜耳药业呼叫中心平台

  2006-04-28 00:00
  拜耳药业的呼叫中心项目采用了融天科技的IPPBX产品RT-CCP1000。本项目要求在拜耳北京总部实现10个本地座席，在上海和广州各设一个座席，通过Internet作为北京呼叫中心的远端座席，实现分布...
  

• 华为承建四川电信号码百事通项目

  2006-04-28 00:00
  华为技术有限公司近日宣布，承建四川电信全省集中号码百事通项目，力助四川电信向综合信息服务提供商转型。围绕“搜索”的概念做文章，中国电信并不比Google和百度晚。近日，四川电信利用114强大的平台功能...
  

• 构建高效的服务外包产业链

  2006-04-28 00:00
  ——“2006年CCID保险行业电话营销服务外包高级研讨会”成功举办伴随全球金融保险行业的蓬勃发展，后WTO时代中国的保险行业面临巨大机遇与挑战，保险电话营销正逐步成为保险企业实施差异化竞争策略的重要...
  

• 北京“114”愿当“求助热线”

  2006-04-28 00:00
  “喂，是114吗，现在是几点了？”这不是恶意骚扰电话，而是市民的问询电话。由于114号码好记，已经成为越来越多市民和外地来京游客的“求助热线”，而全市600多名114接线员也把市民的求助亲昵地称为“1...
  

• 河北有问题就拨118114号码百事通

  2006-04-28 00:00
  随着河北省电信公司118114号码百事通业务的推出，今后打电话查询信息将成为很多客户的一种习惯，打电话问路或乘车路线也会成为广大消费者最常用的出行指南。118114号码百事通的指路服务是河北电信集中1...
  

• G金证：证券呼叫中心（IT）业务全面飘红

  2006-04-28 00:00
  国内最大的金融证券软件开发商G金证主营业务市场明显向好。今年1月以来，金证在集中交易类、保证金第三方存管类、营销服务类软件方面业务增长明显，出现淡季不淡的喜人形势。今年以来证券市场向好，在交易类软件方...
  

• 微软首席技术官：中国不必模仿印度软件模式

  2006-04-28 00:00
  以软件外包服务为核心的印度软件业发展模式，长期受到全球尤其是中国很多同行的羡慕与效仿。但反对的声音已经出现，微软公司首席技术官克瑞格·蒙迪昨天在华公开唱衰印度模式，并提醒中国不要在软件外包方面“过分投...
  

• 思科统一通信“融会”微软CRM助中小企业实现完美的客户互动

  2006-04-28 00:00
  加利福尼亚州圣何塞2006年4月25日–思科系统公司宣布，在微软公司的支持之下，思科发布了一项客户关系管理(CRM)应用---CiscoUnifiedCRMConnector3.0,该应用与Micro...
  

• Aspect李农:主动服务业务发展趋势和相关法令的影响

  2006-04-28 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是Aspect大中国区业务总监李农先生专题演讲实录：李农：大家下午好！我有一个很好的朋友，他是一个国内非...
  

• Genesys成功收购知名自助语言产品公司VoiceGenie

  2006-04-28 00:00
  全球CTI及VoicePortal第一品牌Genesys公司将收购全球知名自助语言产品公司VoiceGenie，此计划有望在几周内完成。成立于2000年的VoiceGenie公司是语音自助服务解决方案...
  

• 重庆青少年维权和心理咨询12355服务热线开通

  2006-04-28 00:00
  “五四”青年节来临之前，重庆市青少年今天获得一份特殊的礼物———12355青少年维权和心理咨询服务热线开通了。据重庆团市委有关负责人介绍，12355热线由重庆市预防青少年违法犯罪工作领导小组、市未成年...
  

• 三友亚星为北京丽家宝贝建设客服呼叫中心

  2006-04-28 00:00
  丽家宝贝科贸有限公司是一家以销售高质量妇幼用品以而闻名京城的专业公司，经营方式包括：《丽家宝贝》直投目录、丽家宝贝网络在线订购、丽家宝贝连锁便利店，货物采取直投及送货上门的经营方式最大程度上方便用户，...