首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 家电服务追求服务创新提高服务水准

  2006-04-19 00:00
  北京时间2006年4月18日下午3点，由中国家电维修协会举办的“迎奥运·家电服务创新——‘金刚钻·美的杯’电话服务全国赛、‘金刚钻·索尼杯’前台服务全国赛”新闻发布会在北京民族大厦召开，来自索尼、美的...
  

• “问路热线”试运行期免费服务自驾车等11类

  2006-04-19 00:00
  18日，民政部《全国地名公共服务工程》的试点示范项目——“北京向导问路热线”正式开通试运行，每天早上7点到晚上10点，市民遇到出行路线、吃住行游等11类问题时拨打该热线都可得到解答，该热线试运行3个月...
  

• 南京首起电话营销保险理赔案昨结案

  2006-04-18 00:00
  今日商报报道（通讯员邵青霞记者黄高生）南京市民王女士年前通过招商银行信用卡中心电话投保了一份海康保险的意外险，半个月后夫妻双双不幸身亡，其家人同事无一知晓她曾买过保险，更谈不上索赔，然而，海康保险却主...
  

• 聚星源科技助郑州燃气打造优质燃气呼叫中心

  2006-04-18 00:00
  郑州燃气股份有限公司是由郑州燃气集团有限公司联合郑州启元投资咨询有限公司、河南拍卖行等其它四家企业法人，共同发起设立的股份制燃气企业。是国有相对控股的大型股份制城市燃气企业。公司创立了城市燃气建设管理...
  

• “问路热线”今起试运行可查询500个城市信息

  2006-04-18 00:00
  北京问路热线”今天试运行，今后市民需要咨询出行路线、加油站、停车场位置以及北京的胡同、旧货市场等11类问题时，都可以打这个电话。3个月试运行期间不收费，正式运行后收不收费，目前还未确定。北京向导“问路...
  

• 12580“全天候”双语服务

  2006-04-18 00:00
  如果游客游园时需要提供咨询服务，只要用手机拨打12580,接线的服务员就会用两种语言为您“导航”。4月17日，记者从沈阳移动公司获悉，世园会期间，12580呼叫中心将为中国移动用户提供最佳的咨询服务，...
  

• 新加坡为商店店主、管理与售货员提供客户服务课程

  2006-04-18 00:00
  从下个月起，邻里商店的店主、管理和售货人员将能通过修读以华语授课的客户服务课程，来提高客户服务的水平。课程由新加坡中华总商会企业管理学院和新加坡全国商联总会联合展开，并获得新加坡劳动力发展局的支持和资...
  

• 铁通上海分公司服务工作实现零投诉

  2006-04-18 00:00
  近日,上海市通信管理局公布了2005年度上海市电信用户申诉受理中心信息年报：2005年1-12月，受理的电信用户各类申诉正式立案的147件投诉中，上海铁通为0件。2005年度上海市通信管理局委托中国人...
  

• 提供一站式外包服务先进资讯今日上市

  2006-04-18 00:00
  先进资讯行销有限公司（AdvanceInformationMaketingBerhad）总执行长杨坤贤过去经历与“五”有缘。他在大学学成后，先后做过三项工作，每项工作都是只做5年，最后创立本身的事业，...
  

• 商路通携手赛迪呼叫助力新华人寿

  2006-04-18 00:00
  北京商路通信息技术有限公司（www.synroute.com）在致力于研发生产最佳呼叫中心通用产品的基础上，深刻关注行业用户的需求，与行业咨询机构、应用产品提供商、系统集成商在产品和服务方面强强联合，...
  

• 12580“全天候”双语服务

  2006-04-18 00:00
  如果游客游园时需要提供咨询服务，只要用手机拨打12580,接线的服务员就会用两种语言为您“导航”。4月17日，记者从沈阳移动公司获悉，世园会期间，12580呼叫中心将为中国移动用户提供最佳的咨询服务，...
  

• 96181开通一周接到两千多电话

  2006-04-18 00:00
  大连旅游热线96181的各坐席纷纷戴上话务耳机，一边紧张地查询着呼叫中心微机系统中的资料，一边有条不紊地在回答着各种各样的问题。昨日，一位姓于的老先生咨询想到天津去玩，由于担心天气等问题，对于行程的安...
  

• "CallThink呼叫中心"在东莞图书馆的成功应用

  2006-04-18 00:00
  东莞图书馆作为全国第四大图书馆，拥有80余万册的藏书、20多万种电子图书、300种综合性电子杂志、1000多万篇学术论文和17000余种中国古籍，可为读者提供在网上直接阅读或下载借阅。东莞图书馆确立了...
  

• 国际电信联盟将起草与制订全球IPTV标准

  2006-04-17 00:00
  联合国下属的专门机构———国际电信联盟13日在其总部宣布说，该组织新成立了一个名为“网络电视重点小组”(FocusGrouponIPTV)的机构，以协调和推动全球网络电视标准的起草与制订。国际电信联盟...