首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 电讯盈科PhyllisPCFan:金融企业如何通过渠道整合来赢取客户

  2006-04-19 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是电讯盈科客户联络中心，北京中心运营总监PhyllisPCFan专题演讲实录：PhyllisPCFan：...
  

• 远哈中标河北劳保12333电话咨询服务系统

  2006-04-19 00:00
  近日，远哈通信凭借雄厚的技术实力和丰富的CTI领域的经验，在激烈的竞争中脱颖而出，成功中标河北12333劳动保障电话咨询服务系统。根据国家金保工程建设要求，利用先进的信息化技术、语音技术、计算机网络技...
  

• HollyC6呼叫中心解决方案服务于用友软件

  2006-04-19 00:00
  项目类型：IT软件行业呼叫中心关键词：外拨应用、统一服务窗口、系统整合能力、CRM数据基础建设背景用友软件股份有限公司（以下简称：用友）成立于1998年，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应...
  

• 软件租用——企业应用互联网的新阶段

  2006-04-19 00:00
  前言：思科系统公司高级副总裁霍华德·强尼曾提出，通过互联网提高生产效率需要经过四个阶段：信息、互动、合作、转化。而软件租用在企业应用互联网的发展中意义重大！软件租用将掀起互联网新热潮！软件租用也叫AS...
  

• 服务成竞争新砝码汽车后市场战况日趋激烈

  2006-04-19 00:00
  在经历了2003年的井喷，2004年的冰点和2005年的回暖后，目前国内的车市正变得越来越理性。国人对汽车的认识，也开始从“用”车转向“享”车。随之而来的，则是服务在车市竞争中的地位显得愈发重要起来。...
  

• 江西宜春市局全面开通客户免费投诉电话

  2006-04-19 00:00
  为进一步提升客户服务水平，努力实现“客户零投诉”目标，宜春市烟草专卖局于近日以畅通客户投诉渠道为契入点，全面开通了“8006795033”客户免费投诉电话。市局公开承诺，将对客户投诉做到热情对待、认真...
  

• 晋中铁通着力构建和谐企业提供优质服务提升竞争力

  2006-04-19 00:00
  借国家“十一五”规划启动的东风，晋中铁通全面落实科学发展观，今年以“和谐企业”为主题，深入开展各项文化建设工作，促进企业物质文明、精神文明和政治文明的谐调发展。作为分公司新一年工作重心，晋中铁通将着力...
  

• 家电服务追求服务创新提高服务水准

  2006-04-19 00:00
  北京时间2006年4月18日下午3点，由中国家电维修协会举办的“迎奥运·家电服务创新——‘金刚钻·美的杯’电话服务全国赛、‘金刚钻·索尼杯’前台服务全国赛”新闻发布会在北京民族大厦召开，来自索尼、美的...
  

• “问路热线”试运行期免费服务自驾车等11类

  2006-04-19 00:00
  18日，民政部《全国地名公共服务工程》的试点示范项目——“北京向导问路热线”正式开通试运行，每天早上7点到晚上10点，市民遇到出行路线、吃住行游等11类问题时拨打该热线都可得到解答，该热线试运行3个月...
  

• 南京首起电话营销保险理赔案昨结案

  2006-04-18 00:00
  今日商报报道（通讯员邵青霞记者黄高生）南京市民王女士年前通过招商银行信用卡中心电话投保了一份海康保险的意外险，半个月后夫妻双双不幸身亡，其家人同事无一知晓她曾买过保险，更谈不上索赔，然而，海康保险却主...
  

• 聚星源科技助郑州燃气打造优质燃气呼叫中心

  2006-04-18 00:00
  郑州燃气股份有限公司是由郑州燃气集团有限公司联合郑州启元投资咨询有限公司、河南拍卖行等其它四家企业法人，共同发起设立的股份制燃气企业。是国有相对控股的大型股份制城市燃气企业。公司创立了城市燃气建设管理...
  

• “问路热线”今起试运行可查询500个城市信息

  2006-04-18 00:00
  北京问路热线”今天试运行，今后市民需要咨询出行路线、加油站、停车场位置以及北京的胡同、旧货市场等11类问题时，都可以打这个电话。3个月试运行期间不收费，正式运行后收不收费，目前还未确定。北京向导“问路...
  

• 12580“全天候”双语服务

  2006-04-18 00:00
  如果游客游园时需要提供咨询服务，只要用手机拨打12580,接线的服务员就会用两种语言为您“导航”。4月17日，记者从沈阳移动公司获悉，世园会期间，12580呼叫中心将为中国移动用户提供最佳的咨询服务，...
  

• 新加坡为商店店主、管理与售货员提供客户服务课程

  2006-04-18 00:00
  从下个月起，邻里商店的店主、管理和售货人员将能通过修读以华语授课的客户服务课程，来提高客户服务的水平。课程由新加坡中华总商会企业管理学院和新加坡全国商联总会联合展开，并获得新加坡劳动力发展局的支持和资...