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• 奇瑞汽车“服务飞跃”战略纪实

  2006-04-11 00:00
  2006年初，自主品牌汽车吹响了冲锋的号角，发起了与合资品牌抢滩汽车市场的新一轮战役。在款型、品质、价格等方面的角力之余，售后服务也成为各家厂商重兵陈列的战场。3-15消费者权益日之际，奇瑞汽车举办了...
  

• 上海电力做兢兢业业的“电老牛”用心服务已成常态

  2006-04-11 00:00
  尽管在2005年度上海窗口行业社会公众满意度测评中勇夺第一，上海市电力公司客户服务中心昨天一片平静井然，明亮通透的服务大厅，工作人员的微笑、24小时服务的客户自助终端无一不在诉说——“以客为尊，用心服...
  

• 大连今开通96181旅游呼叫服务中心

  2006-04-10 00:00
  从今天起，无论您是大连市民还是外地游客，也不论您想了解大连吃、住、行、游、购、娱等任何方面信息，只要是和大连旅游相关，只要拨通一个电话96181，您就可以得到权威、专业和公正的咨询服务。96181大连...
  

• 澳门大学部署AvayaIP语音通信解决方案

  2006-04-10 00:00
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• 郑州市长电话的威力:开通21年提供市民诉说渠道

  2006-04-10 00:00
  在许多城市，在许多人心目中，市长电话往往形同虚设，但河南郑州市的情况却让人惊奇——这是一次声势浩大的集中执法：夜色中，河南省郑州市公安、执法、卫生、工商四部门近1000人突然出现在郑州街头，清除市民投...
  

• 青海铁通客服中心开展"让声音微笑"活动

  2006-04-10 00:00
  让服务之花象玫瑰一样绽放青海新闻网讯青海铁通客服中心结合目前全公司开展的“全员服务、主动关怀”活动，抓住10050客服中心这一与客户接触最密切、最直接的渠道和平台，坚持“用诚心沟通、让声音微笑”的服务...
  

• 交行客服中心95559以心灵迎召唤，用声息传真情

  2006-04-10 00:00
  交通银行客户服务中心（95559电话银行）是交通银行应用现代化通信手段和计算机网络技术，为私人客户和对公客户开通的综合服务系统，服务内容包括自助查询、转帐、缴费、各类交易、人工咨询、投诉和建议等。客户...
  

• 厦门一天有“26小时”,针对台湾服务的呼叫中心超过千家

  2006-04-10 00:00
  市信息产业局激情推广厦门软件园本报讯（记者田新）昨天下午，来自两岸三地各行各业的朋友齐聚会展中心，共同关注市信息产业局吴杰局长带来的厦门软件园推介会。“好东西要与好朋友分享。”吴杰认为，语言相通、环境...
  

• 拨114，旅游服务全搞定

  2006-04-10 00:00
  我市“五一”启用114游客呼叫中心本报讯（记者曾海林）旅游咨询、旅游服务以及订房订票等拨114就可以一站式搞定了。记者昨日从市旅游局获悉，我市将在4月30日开通114游客呼叫中心。据悉，114游客呼叫...
  

• 寻求增长：IDC结合呼叫中心增值服务

  2006-04-10 00:00
  经过激烈的价格点以后，IDC市场越来越集中与增值服务，但是，增值服务到底是一种什么样的服务，具有哪些内涵，业界还没有一个统一的说法。日前，新时代天地通把呼叫中心与IDC的结合，让人们看到了IDC公司增...
  

• 空中客车公司的客户服务——服务创新

  2006-04-10 00:00
  空中客车公司客户服务中心有3000多名员工，可提供由技术、零备件到机组和员工培训以及飞机升级等各个方面的支持。这一大型团队致力于帮助航空公司发挥空中客车飞机的最大功效，数百名技术方面的专家为空中客车公...
  

• 福建移动多管齐下降低客户投诉

  2006-04-10 00:00
  福建移动近期围绕客户感知，从减少客户投诉申告入手，解决服务短板问题，有效提升了服务质量。针对在1860全省集中初期新员工经验不足等原因导致客户投诉申告量上升的情况，福建移动加强对评价不满意客户的回访工...
  

• 中国公共传媒业第一个客服中心诞生

  2006-04-10 00:00
  中国公共传媒业第一个全国客户服务呼叫中心4月10日在上海诞生。记者从上海文广互动电视有限公司了解到，3月31日起，SiTV全国数字付费电视集成运营平台在上海启用了这个全国客户服务呼叫中心，开放了首个2...
  

• 12345服务热线:以满意度作为第一标准为群众排忧解难

  2006-04-10 00:00
  前段召开的全市12345政府服务热线工作会议提出，今年12345政府服务热线将坚持把维护群众利益作为第一要务，以群众满意度为第一标准，积极为群众排忧解难。市领导聂党权、李崴出席会议。去年，12345政...