首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 合肥铁通打造呼叫中心业务品牌

  2006-04-13 00:00
  近期，安徽省合肥市铁通公司结合市场调查，确定了呼叫中心业务发展的方向，即做好专业企业呼叫中心、做大企业热线通、做强特色信息服务，将呼叫中心业务的市场定位确立为公众传媒、服务行业用户；企事业单位热线查询...
  

• 上海保险服务满意度：基础服务80分深度服务50分

  2006-04-13 00:00
  为配合“2005上海优秀保险服务”评选活动，由《解放日报·保险周刊》组织的上海保险服务读者调查日前已告结束。调查结果显示，80%左右的上海保险消费者对保险销售、咨询等过程中的基础服务满意，但对于保险条...
  

• 广州移动与广州交行展开全面战略合作

  2006-04-13 00:00
  昨天下午，中国移动广州分公司与交通银行广州分行举行了移动金融信息化研讨会与签字仪式，宣布将在金融服务、移动通信服务、电子商务、高价值客户联合服务营销、代理业务及各类新业务等领域展开全面战略合作。这种信...
  

• VoIP冲击电信网间结算体系

  2006-04-13 00:00
  近年来，VoIP凭借其低廉的价格优势以及对传统电话网络的“旁路”发展迅猛，严重地分流了传统长话甚至本地市话业务，给传统电信运营商尤其是主导固网运营商带来了极大的冲击。由于目前我国VoIP监管体系并不完...
  

• VoIP已经具备叫板企业通信的实力系

  2006-04-13 00:00
  2006年3月，在美国的奥兰多和圣约瑟分别召开了VoiceCon和VON两个大型的全球IP语音和通信展会。参加这两个展会的厂商差不多都是来自网络界和通信业界的顶尖厂商。他们在一起聚集，目的就是要探讨未...
  

• 创新金融服务理念促进经济和谐发展

  2006-04-13 00:00
  近年来，无锡市金融系统始终坚持科学发展的理念，坚持服务地方经济和社会发展的指导思想，立足无锡实际，调整思路，扎实工作，全力服务“两个率先”大局，企业融资渠道日益拓宽、融资方式更加多样、融资结构不断优化...
  

• 中国电信业服务水平向纵深推进

  2006-04-13 00:00
  服务是电信业永恒的话题。在过去的一年里，电信行业大力推行诚信服务，有效提升了服务质量。但是，社会需求在发展，电信技术日新月异，新业务不断推出，电信服务工作将变得更加艰巨。在2006年电信服务年会上，信...
  

• 医疗服务岂能“看钱下菜”

  2006-04-13 00:00
  广州市民蔡小姐起个大早，7点多就跑到医院排队挂上了号，不想一次次眼睁睁地看着别人插队，结果直到下午才看上玻原来插队的是花高价特诊费的，所以享受医院提供的所谓“贵宾”服务。排队候诊本是天经地义，你想早一...
  

• 顾客满意度研究

  2006-04-13 00:00
  在现代的商业竞争中，企业已经非常重视顾客满意度，并且进行了大量的研究，不过与我国的整体市场水平有关，很多企业包括一些专业的研究机构在进行顾客满意度研究的时候，都不能有效的把握实质，更多的是赶潮流、走过...
  

• 寿险业首次接受客户满意度调查拟于4月初启动

  2006-04-13 00:00
  保监会昨日下发通知，将于近期在全国25个城市启动寿险公司客户满意度调查，这是国内保险业首次由监管机构进行的大规模客户满意度调查。本次调查拟于4月初启动，8月底结束，以2003年底前正式开业的寿险公司为...
  

• 观察：移动电邮会成为下一个杀手级应用吗

  2006-04-12 00:00
  “黑莓”手机的成功让移动电邮成为无线应用的一个新增长点，但由于资费和终端问题，其在中国市场的推广还需时日不断增加的手机用户创造了庞大的短信市场。信息产业部的统计显示，2005年短信市场收入超过300亿...
  

• MSN用户满意度逐步攀升营销力度仍需加强

  2006-04-12 00:00
  MSNMessenger借助于强大的技术和品牌优势，依托于强大的操作系统捆绑销售和MSN后台资源，成功地增加了固定用户数量。MSN的市场定位是白领用户，是用户细分市场中最具消费潜力的用户群。MSN通过...
  

• 翔龙通讯助力LinksysLinksys技术热线外包效果初显

  2006-04-12 00:00
  2005年岁末，翔龙通讯和通信巨头美国思科集团旗下子公司--Linksys签订合作协议，承担了Linksys技术支持服务热线的外包建设和运营工作。翔龙通讯利用自身的呼叫中心的平台与专业的呼叫中心运营经...
  

• 东方般若应邀参加保监会保标委保险规范标准制定工作会议

  2006-04-12 00:00
  2006年4月6日到7日，东方般若公司以"移动客服平台规范"标准制定参与厂商身份应邀参加了中国保险监督管理委员会（保监会）全国保险业标准化技术委员会（保标委）在福州市举行的"保标委2006年度工作会议...