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• 意总理打色情电话“调查民意”

  2006-04-05 00:00
  晨报综合消息意大利大选9日开始，但现任总理贝卢斯科尼的支持率仍落后对手普罗迪一截。3日，贝卢斯科尼自己披露，他曾拨打色情热线进行“民意调查”，询问色情女郎，是支持他连任、还是赞成他让位给对手普罗迪。最...
  

• 关注消费热线：都市报记者暗访消协热线

  2006-04-05 00:00
  青海新闻网讯消费与市民生活联系密切，遇到消费纠纷时，市民首先想到的就是找消协。各区和西宁市消协也开通了热线电话，负责解答疑问，协调解决问题。那么，接听情况如何呢？4月4日，记者暗访了西宁市5家消费者协...
  

• 坚持诚信经营促进客户满意贵州移动荣获“诚信维权单位”荣誉称号

  2006-04-05 00:00
  金黔在线讯3月30日,中国消费者协会向贵州移动通信有限责任公司颁发了“诚信维权单位”奖牌,以表彰贵州移动多年来在坚持诚信经营和积极维护客户权益方面付出的努力。贵州移动成立以来,始终坚持诚信经营原则,在...
  

• 携程VSe龙:资本玩家的实业推手

  2006-04-05 00:00
  一个力图做成百年老店，一个只想打扮漂亮待价而沽。不同的经营目的，是携程和e龙这两家“孪生”企业市场表现迥异的真正原因。描绘出两家企业的资本路线图，无疑能更清晰地放大这个原因。业务模式及架构：舶来品的中...
  

• 佛山电台“公共信息服务呼叫中心”昨日正式开通

  2006-04-05 00:00
  “大福路封了，从祖庙到市一医院怎走？”张先生接通在马路边随处可见的佛山电台呼叫热线，一个亲切的声音告诉他哪条路最近。昨日（4月3日），佛山市民所熟悉的FM94.6正式进入分频经营，其分工定位为“以新闻...
  

• 东软呼叫中心对日服务取得新突破

  2006-04-05 00:00
  日前，东软呼叫中心在东亚地区的市场拓展又有新突破，继韩语呼叫中心之后，又喜签全外包日语项目。东软呼叫中心依托专业的COPC运营管理、充足的专业人才服务、完备的基础设施和先进的技术平台等优势，最终成为某...
  

• PCCW郭为民:电讯盈科客户联络中心业务—助您迈向更大成功

  2006-04-04 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是K7主题演讲实录：郭为民：大家看见我这个PPT了吗。我叫郭为民，我想大家对电讯盈科了不了解，了解的能不...
  

• 世界500强钟情于易方外包中心

  2006-04-04 00:00
  某知名公司目前是在世界范围内经营快速货物运输的一家最大的公司之一。目前在世界上190多个国家提供快速货物运输服务。70年代该公司在英国发展了他的快速货物服务网络。经常使用这家公司服务的客户可以通过可自...
  

• 阿尔卡特周晓农：业务成功，显而易见

  2006-04-04 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是K1主题演讲实录：周晓农：首先在这里要感谢大会的主办方为我们业界提供这样的一个呼叫中心和CRM互相沟通...
  

• 短信平台助客服,长春卓展百货启用亿美满意通产品

  2006-04-04 00:00
  随着消费者购买力的不断增强，国内大型的商场、超市在努力丰富自身产品、提高供货渠道质量的同时，也更加专注于培养客户的品牌忠实度，加强与客户的互动和沟通。长春卓展时代广场百货有限公司是吉林省著名的大型百货...
  

• 东软呼叫中心助力韩国企业--某跨国公司呼叫中心外包项目

  2006-04-04 00:00
  在经济全球化的今天，客户就是财富，客户就是资产，客户就是企业克敌制胜的法宝。面对日益激烈的市场竞争，面对要求越来越高的客户，如何在降低成本的前提下，最大限度地提高客户满意度已经成为企业可持续发展的关键...
  

• 奥迪坚亚太区总裁GilbertHu:北美呼叫中心发展趋势

  2006-04-04 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是K5主题演讲实录：奥迪坚亚太区总裁GilbertHu——北美呼叫中心发展趋势GilbertHu：今天介...
  

• 中国人寿推出“诚信·沟通·维权”客户服务系列活动

  2006-04-04 00:00
  日前，中国人寿保险股份有限公司在全国范围内隆重推出“诚信·沟通·维权”客户服务系列活动，以实实在在的行动，帮助客户解决疑难问题，切实维护客户的合法利益。中国人寿的各级分公司除现有的95519客户服务专...
  

• 《呼叫中心高效管理及电话营销管理》公开课呈现新特点

  2006-04-04 00:00
  2006年必将是中国呼叫中心行业发展历程中具有里程碑意义的一年--以"新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战"为主题的中国呼叫中心与客户关系管理大会4月3日拉开大幕，而作为大会前奏曲的《呼叫中心高效管理...