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• 博雅思与中国银联牵手，共同打造呼叫中心

  2005-08-18 00:00
  随着经济的飞速发展，中国银联在推广统一的"银联"标识卡并且全国范围内的使用上取得了巨大的成绩，业务的发展促使对呼叫中心的要求也愈来愈高。在这种情况下，银联对原有的呼叫中心系统做了升级改造。博雅思公司在...
  

• 厦门移动:手机短信全程跟踪案件执行情况

  2004-08-16 00:00
  近日，福建移动厦门分公司与厦门市湖里区人民法院合作开通了09922170短信服务，此举使该院的执行案件当事人通过手机短信，就可全程跟踪案件的执行情况，这在全国法院系统属于首创。厦门市湖里区人民法院作为...
  

• 科大讯飞TTS中标工商银行总行电话银行系统

  2004-08-17 00:00
  《财富》全球500强企业、中国资产规模最大的商业银行--中国工商银行日前宣布，在其一体化电话银行二期软件及服务项目TTS软件子项目中，科大讯飞唯一中标。这也标志着继科大讯飞语音合成系统先后在深圳发展银...
  

• 上航与IBM共建CRM新平台

  2004-08-15 00:00
  。。上海航空公司与IBM公司于8月11日签约，在上航IT建设方面进行战略合作并共同开发CRM系统。CRM系统全称是客户关系管理系统，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管...
  

• 英立讯为八佰拜时尚礼品网打造客户服务呼叫中心

  2004-08-15 00:00
  新加坡英立讯科技为八佰拜（800buy）时尚礼品网打造完善的客户服务呼叫中心。800buy时尚礼品网成立于1999年9月，由归国留学人员创办，并获得多家国内外投资机构的投资。800buy重视品质，重视...
  

• 河北移动全方位出击提升客户满意度

  2004-08-12 00:00
  据河北省电信客户申诉受理中心统计，自2002年1月1日该中心成立以来，共受理客户申诉1072件，其中正式立案的申诉案件80件，河北移动正式立案的申诉案件仅为7件，不足全部立案案件的9%，在省内所有电信...
  

• 六安烟草实现全市统一集中电话访销

  2004-08-12 00:00
  日前，六安市局（公司）以信息化手段为支撑，经过精心准备，建成了以市公司为单位、全市统一集中的电话呼叫中心，实现了全市五县一市统一集中电话访销，并于8月12日正式运行。为推进大呼叫、大配送业务模式建设，...
  

• 鸿联九五携手北京新闻台创合作先河

  2005-08-12 00:00
  鉴于鸿联九五信息处理中信与北京广播电台新闻台的合作中所提供的高水平的服务，近期，新闻台李台长在听众见面会上亲自将最佳合作奖交到鸿联九五总经理赵薇的手中，并热切希望开拓今后合作，努力走出一条呼叫中心和媒...
  

• 润迅通信与华为技术携手打造下一代通信网络

  2004-08-12 00:00
  润迅通信﹝以下简称「润迅」﹞与华为技术有限公司﹝以下简称「华为」﹞今天宣布携手打造「下一代网络」﹝NextGenerationNetwork─简称NGN﹞，为全球提供先进的跨媒体、跨网络、跨地域通信服...
  

• 印度为农民开呼叫中心 问候语“农民万岁”

  2004-08-06 00:00
  有了“基桑”呼叫中心，农民遇到疑难问题可以随时拨打热线电话。答疑者是农业专家问候语为“农民万岁”近年来，在全球经济一体化浪潮催生下，如雨后春笋般涌现的呼叫中心被视为印度服务业蓬勃发展的一个标志。因此一...
  

• 江苏110、119、122年内合并

  2003-08-19 00:00
  日前，公安部宣布，从今年起三年之内全国县市级公安机关要基本实现110、122和119“三台合一”，老百姓只要拨打其中任何一个号码都可以迅速向当地公安机关报警。据江苏警方透露，今年年内全省将全部实现“三...
  

• 南宁城管服务台切入呼叫中心

  2004-08-10 00:00
  昨日上午１０时１８分，南宁市城管服务台正式切入市政府公共服务呼叫中心，以市政府市政管理部门的名义，受理全市有关城市管理和市政建设方面的电话投诉，为全面建设大南宁、大市政架构市民与政府间沟通的桥梁。据城...
  

• 欧洲凸现离岸外包新趋势 “近海外包”展显活力

  2004-08-10 00:00
  新报告显示，“近海外包（Nearshore）”是英国出现的新的离岸外包趋势，外包企业偏好前东欧集团国家和摩洛哥等地，而非传统的印度的外包地。分析企业Datamonitor的报告《欧洲的近岸外包利益》发...
  

• 上海润声与深发行卡中心再度携手

  2004-08-04 00:00
  自2003年与深圳发展银行上海分行卡中心首度合作，通过电话营销和人员直销实施发展信用卡的市场推广活动取得了良好的经济效应和社会效益以来，2004年双方又进一步加大合作深度，签订了信用卡客服人员外包的协...