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• 东软与韩华合作开展呼叫中心外包服务业务

  2004-09-06 00:00
  [中国·大连]由东软与韩国优秀的综合解决方案供应商韩华S&C公司合作成立的呼叫中心于日前在中国大连东软软件园正式启动运营。该呼叫中心作为东软与韩华的首次合作项目，不仅为双方在BPO方面深入的合作打下了...
  

• “新东方”呼叫中心系统通过正式验收

  2004-09-04 00:00
  新东方学校成立于1993年10月，到了今天新东方教育集团已经发展成为全国最大、最有名望的英语培训机构，涉及国外考试培训、国内考试培训、口语、基础英语培训、大学英语培训等七十多门课程。在全世界十二个城市...
  

• 怡和、汇卓及言丰携手为香港地铁更新客户服务热线

  2004-09-02 00:00
  香港，二零零四年九月二日──怡和科技(JOS)、汇卓科技(CTIL)及言丰科技（InfoTalk）携手为香港地铁公司提供全面的客户服务热线解决方案，更新其三语客户服务热线，提升地铁公司的能力。全新的地...
  

• 中国人寿“95519”优质服务赢市场

  2004-09-02 00:00
  提升服务品质是保险企业的关键。中国人寿绍兴分公司“95519”客户服务中心成立3年多来，本着“传递感动，牵手成长”的服务理念，以严格的管理、精湛的技能，为客户提供热情、规范、高效的服务。“95519”...
  

• “呼叫中心”促进企业销售 电信推出外包业务

  2004-09-01 00:00
  针对企业建立自己的客户服务中心，昨日，武汉电信正式推出“呼叫中心”外包业务。呼叫中心通常被称为客户服务中心，是一组座席集中进行来电处理和发出呼叫与用户联系的一个专门系统，集电话、传真、Email于一体...
  

• HOLLYCRM中标天津通信CRM二期项目

  2004-08-27 00:00
  2004年8月26日，北京。在CRM及呼叫领域享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)宣布中标天津通信公司CRM系统二期工程。这是HOLLYCRM(合力金桥软件)公司继2003年成功实施天津通信大客...
  

• 电信专家王煜全：电信服务中的产品生命周期

  2004-08-24 00:00
  说到电信服务，服务的标准化做起，因为我们一直在推广一个概念，电信运营的后台标准化是非常好的，大家如果运营这个行业的专家应该很熟悉BOX，或者是97，现在电信运营的后台越来越规范。电信运营的前台的标准化...
  

• 郑州邮政与深圳恩大携手共创品牌呼叫中心

  2004-08-25 00:00
  河南省邮政无线寻呼有限公司，与深圳市恩大科技有限公司，携手共同创建"邮政96912呼叫中心"。双方负责人一致表示，将毫不保留地发挥各自的优势，以郑州为中心，辐射河南全省，建造一座公用型呼叫中心，为全省...
  

• 武汉电信开通公用电话银行方便市民资金管理

  2004-08-23 00:00
  由武汉电信联合武汉交通银行、精伦电子推出的多媒体公用电话银行8月1日问世。本次推出的多媒体公话网上银行系统，可使武汉用户在多媒体公用电话上办理银行业务，极大地方便了市民的资金管理。据悉，多媒体公话银行...
  

• GrapeCity签约顺章电器实施Microsoft CRM

  2004-08-20 00:00
  日前，深圳顺章电器有限公司(Sunzone)与上海葡萄城信息技术有限公司(GrapeCity)签约，在公司范围内实施微软客户关系管理系统（MicrosoftCRM）。Sunzone建立于1994年，是...
  

• 恒讯达HXD09中标建行总行营业部电话银行系统

  2004-08-19 00:00
  随着市场经济的发展，银行商业化的转轨，我国金融行业电子化建设不断深入，各商业银行和其他金融机构的竞争日趋激烈，服务手段日益多样化。以计算机网络及现代通讯技术为依托，银行的对公业务、储蓄业务、国际部业务...
  

• 建行湖北分行 新一代呼叫中心系统成功上线

  2004-08-19 00:00
  2004年1月10日零时整，中国建设银行湖北省分行新一代呼叫中心系统省中心顺利切换上线。至2004年4月15日，所有地市行也已经成功上线，并实现了各地市行的各种特色业务。这一WEB协同的IPCC呼叫中...
  

• 润声助法国赛博集团设立国内首条小家电召回热线

  2005-08-19 00:00
  2004年6月26日，被业界称为“国内第一家小家电企业公开召回产品热线”的好运达电熨斗召回热线正式面向公众服务。作为国内著名的呼叫中心运营商，润声公司凭借在客户服务领域的卓越经验，成为赛博公司此次全球...
  

• 贵阳电信设立10000号宽带专业座席提高工作效率

  2004-08-18 00:00
  为减轻后台部门的工作压力，提高宽带业务服务质量，贵阳电信于近日起在１００００号客户服务中心设立了宽带专业座席，旨在通过该座席截流用户端障碍，提高工作效率。据了解，贵阳分公司在１００００号客户服务中心设...