首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 博雅思解决方案落户中国太保全国客服中心

  2005-01-10 00:00
  中国太平洋保险（集团）股份有限公司客户服务中心设在上海，负责全国的客户电话服务。日前已经正式采用博雅思（ITApps）EdifyIVR解决方案。中国太平洋保险（集团）股份有限公司客户服务中心项目中引入...
  

• 博雅思助大韩航空开创一流客户服务中心

  2005-01-08 00:00
  大韩航空设在青岛的中国区客户服务中心日前已正式开业，主要处理全国的客户服务和于之相关的各类咨询业务。客户服务中心系统采用了博雅思（ITApps）提供的解决方案与技术服务。随着中国的入世，人均消费水平的...
  

• 优化服务 新华人寿全国电话服务中心落成

  2005-01-06 00:00
  近日，新华人寿“callcenter”(全国电话服务中心)在北京正式落成。从此，新华人寿的客户无论在何时何地都可以通过电话享受到新华人寿全国电话服务中心提供的统一规范的咨询服务。新华人寿的“callc...
  

• 掌上灵通选用HollyC6为其建造客服系统

  2005-01-02 00:00
  2005年1月5日，在CallCenter（呼叫中心）与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)宣布:其专门针对政府及企业的呼叫中心解决方案HollyC6将被上海掌上...
  

• 信雅达中标河南工行一体化电话银行系统

  2004-12-30 00:00
  日前，信雅达(600571)在国内外众多一流厂商的竞争中获胜，中标河南工行一体化电话银行系统集成建设。河南工行电话银行系统为全省集中模式，采用国际主流的Avaya＋Genesys＋Edify技术平台，...
  

• 上海旅游呼叫中心明年建成

  2004-12-30 00:00
  明年，上海将建成“旅游呼叫中心”，可用英、日、法等语种为境内外游客提供旅游信息咨询服务。这是记者从昨日市旅游委首次发布的2005年“五项旅游工作计划”中了解到的信息。此外，加强长三角联动，推进红色旅游...
  

• 农行浙江分行客户在线服务通过农总行专家验收

  2004-12-29 00:00
  顺畅运行了５个多月的农行浙江分行９５５９９客户服务中心于１２月２１日顺利通过了农总行科技部牵头的专家验收。专家的验收报告称，该项目采用了当前世界上先进的技术，性能稳定，扩展方便，属业界领先。最新国内·...
  

• 华为-3Com IP呼叫中心服务汽车城

  2004-12-26 00:00
  华为-3ComNBXIP呼叫中心系统正式应用于长春一汽实业服务公司。长春一汽实业公司是负责第一汽车厂区的综合服务型企业，负责为厂区内企业及住宅提供环卫、维修、水电气供应、物业管理等多项服务。长春一汽实...
  

• 联想开通8008200260耗材电话防伪系统

  2004-12-29 00:00
  为了保护消费者的合法利益，加强打击假货的力度，防止一些不法分子用弄虚作假的手段蒙骗消费者，近日，联想宣布在全国范围内建立起800电话防伪系统，给每个联想打印机、多功能一体机的耗材如硒鼓、墨盒、墨粉等产...
  

• 浩丰时代打造电信客服外拨新模式

  2004-12-26 00:00
  近日，北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代）携手亿阳信通共同为吉林省移动通信公司（简称吉林移动）构建第二客户服务中心。该中心以外拨业务为主，共设立150个座席，用于吉林移动向客户提供更主动、更贴切的...
  

• 呼叫中心为客户代言--访福田客户呼叫中心主任

  2004-12-26 00:00
  用短短两年时间，福田汽车建成了国内汽车业目前最大的客户呼叫中心，领跑汽车呼叫中心领域。如今服务已经成了福田的核心竞争力之一呼叫中心，为客户代言——访福田汽车客户呼叫中心主任用短短两年时间，福田汽车建成...
  

• 大连客服产业潜力巨大人才短缺

  2004-12-20 00:00
  目前，大连客服人才存在巨大缺口，坐席年增长达80%以上。大连“泰富数码”总裁黄沛然在今天的“客户关系管理暨呼叫中心企业应用交流会”上预计，以客服中心为代表的呼叫服务产业在大连将有飞跃性发展。黄沛然介绍...
  

• 第一汽车建设第一呼叫中心平台

  2004-12-20 00:00
  近日，遵循"第一汽车、第一伙伴"核心价值观和"用户第一"的经营理念的，中国第一汽车集团公司下属的，长春一汽通信科技有限公司，与英立讯科技（北京）有限公司达成合作，由英立讯负责为其建设呼叫中心系统交换接...
  

• 信产部：韩国SK鸿联九五两外资先获电信牌照

  2004-12-19 00:00
  信产部综合规划司有关负责人日前表示，中国电信业利用外资的步伐不断加快，截止到2004年11月，共有18家企业向中国通信主管部门提出设立外商投资电信企业的申请。这18家企业均为申请增值电信业务，信产部对...