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• 国航天津营业部采用强讯科技呼叫中心系统

  2005-02-08 00:00
  近日，中国国际航空公司天津营业部经过慎重考虑，最终采用了强讯科技的呼叫中心系统，此套系统由：自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、在线录音监听（Smartlog）...
  

• 星际-雅士利联袂打造健康食品绿色服务通道

  2005-02-08 00:00
  新年伊始，星际（杭州）网络有限公司捷报频传，近日，拥有中国驰名商标的广东雅士利集团有限公司正式签约星际网络，携手打造食品行业绿色服务通道。广东雅士利集团有限公司是一家知名度较高的现代化大型企业，专业从...
  

• 上海大众出租车公司呼叫中心

  2005-02-08 00:00
  春节，作为中国的传统节日，每年这个时候对城市客运交通的要求都大大提升，出租车更不例外，据有关数据显示，出租车行业的客流量节日期间比平日增长40%以上，上海更是如此。虽然上海春节天气格外阴冷，但是连绵的...
  

• 携程2000万美元建在线旅行技术中心

  2005-02-07 00:00
  携程计划把2000万美元砸入上海虹桥临空经济园区，以建造一个现代化在线旅行技术服务中心。昨日记者获悉，建成后的技术服务中心依靠其先进的技术力量，所支持的预订平台每天将可为至少10万人次的出行提供即时、...
  

• 全力服务铁路春运 山东铁通搭建旅客服务平台

  2005-02-06 00:00
  日前，山东铁通与济南铁路局密切合作，共同搭建为列车旅客服务的呼叫中心平台，在济南铁路局管辖的一些地区开通了95105688全国客运信息查询热线、95105865客运投诉热线和95105175当地火车站...
  

• 浩丰时代协助上海蝶翠诗打造电话销售平台

  2005-02-04 00:00
  近日，由北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代Interact）为上海蝶翠诗化妆品进出口有限公司（简称DHC）设计、实施的呼叫中心正式上线运行。该呼叫中心以DHC化妆品产品销售为主要目标，将成为目前D...
  

• 厦门国地税携手12366

  2005-01-28 00:00
  厦门市国税局局长张贻奏、地税局局长陆明亮按下启动钮，两局联合打造的纳税服务“旗舰”--12366纳税服务中心正式“起航”。12366纳税服务中心是由厦门市国、地税局联合成立的，将为纳税人提供优质的远程...
  

• 马深具潜力发展为亚太整合式客服中心枢纽

  2005-01-28 00:00
  研究显示，马来西亚是继印度及中国后，亚太区整合式客服中心（ContactCenter）最具发展潜力的国家，OmniTouch公司看好马来西亚成为本区域客服中心的枢纽。该公司董事经理丹尼尔奥德表示，马来...
  

• 印度外包产业大洗牌

  2005-01-28 00:00
  业界分析家认为，印度外包产业的竞争者为了实现规模效益，使每一项工作———从呼叫中心到金融分析，更好地为客户服务，在今后将出现一股合并和兼并热潮，将会出现更多的管理重组、更多的经营整合和更多的企业在美国...
  

• 日本银行界首个百席位的IP呼叫中心系统投入运行

  2005-01-28 00:00
  东京—-冲电气工业株式会社(OKI)的“Ctstage4i”IP呼叫中心系统被住友信托银行采用。2004年12月开始，该系统正式投入运行，最初以120席位开始正式运行。这是迄今为止日本银行界首例规模达...
  

• 华呼CTI Link中间件应用于新奥燃气集团呼叫中心

  2005-01-28 00:00
  新奥集团创建于1989年，总部位于河北省廊坊经济技术开发区，是一家以清洁能源开发利用为主要事业领域的综合性企业集团，主要产业为城市燃气、能源装备、生物化工、能源化工和房地产开发等。截止2004年6月，...
  

• 美国福瑞杰软件为BP石油提供IT-Help Desk解决方案

  2005-01-28 00:00
  继去年福瑞杰成功签约了中国华晨宝马的客服中心项目,富士施乐等项目。此次，FrontRange为BP中国公司提供IT-HelpDesk的整体方案。作为IT-HelpDesk综合应用和管理的解决方案专家，...
  

• 汇卓科技助山东万声建第四代客户服务中心平台

  2005-01-26 00:00
  山东万声山东万声通讯实业有限公司，创立于1993年，是山东省最大规模的呼叫中心外包商之一，长期专注于电信增值服务领域，注册资金1000万人民币，员工300余人。万声公司向客户和合作伙伴提供呼叫中心服务...
  

• HiPath 3000打造国内首家心理危机热线平台

  2005-01-28 00:00
  根据卫生部公布的数据，我国每年约28.7万人死于自杀，占全部死亡人数的3.6%。在1995年至1999年全国人口最重要的死因中，自杀列第5位.而在15至34岁人群的死亡原因中，自杀更是第一原因。这已成...