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• 杭州萧山区公司四项调整接轨杭烟统一呼叫中心

  2005-03-09 00:00
  2月28日，浙江省杭州市萧山区公司各市场部全面实施了五天订货、送货制度，为接轨全市统一呼叫中心建设迈出了重要的一步。萧山区公司作为地区第一家呼叫中心整合单位，公司上下统一思想，按照市局（公司）部署抢时...
  

• 中国人寿95519呼叫中心获CCCS五星级认证

  2005-03-08 00:00
  2005年3月3日，中国保险行业第一个五星级呼叫中心在中国人寿诞生。下午2点，在中国人寿保险股份有限公司总部举行了隆重的颁证仪式。中国人寿保险股份有限公司总部及江苏、四川、深圳分公司的95519呼叫中...
  

• 惠普全球呼叫中心在大连软件园正式开通

  2005-03-08 00:00
  3月2日,HP全球呼叫中心（大连）在大连软件园正式开通，大连市市长夏德仁等大连市政府领导、HP公司全球及亚太区的高层人员、HP中国区总裁孙振耀及HP的客户、合作伙伴代表应邀出席了这一隆重的开通仪式。该...
  

• 甘肃省福彩中心与甘肃移动联手开通手机投注业务

  2005-03-06 00:00
  ２月２８日，甘肃福彩手机投注业务正式开通，从此，作为移动手机用户的彩民可随时随地购买彩票，随心所欲捕捉好运。据了解，此手机投注业务是由甘肃省福利彩票发行中心与甘肃移动通信有限责任公司联合推出的，集投注...
  

• PacificNet 调高2004第四季度和全年业绩预期

  2005-03-03 00:00
  预计营业收入和净利润将达到或超过此前预期的上限香港－（商业新闻）－2005年2月28日－太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT,www.PacificNet.com)，大中华地区领先的业务流程...
  

• 友邻通讯力助海尔纽约人寿提升服务质量

  2005-03-04 00:00
  2005年3月1日，国内领先的呼叫中心录音设备专业提供商友邻通讯在深圳宣布：由友邻通讯承建的海尔纽约人寿保险有限公司（http://www.hnylic.cn）客户服务中心电话录音系统一次性通过客户验...
  

• 湖北开通首条“爱心捐款热线”

  2005-03-03 00:00
  从今日开始，湖北省内居民足不出户，只要通过省内住宅固定电话，拨通１６８６０９９９，就可以按语音提示为困难人群捐款。这是省红十字会和省电信有限公司首次合作。据了解，捐款热线经用户确认，每次可捐善款５元，...
  

• 博雅思携手上海浦东发展银行 力创一流呼叫中心

  2005-03-02 00:00
  上海浦东发展银行近日采用博雅思（ITApps）信息科技有限公司提供的呼叫中心解决方案Edify和Nice录音系统，为全国客户提供专业化、人性化的语音服务，从而达到其建设全行业具有领先地位呼叫中心的目标...
  

• 汽车业面临新挑战 一汽大众公司领跑客户关系管理

  2005-03-01 00:00
  自2004年5月份以来，汽车市场整体销量的滑坡逐月加剧。短短半年时间，中国车市的关键词，由"寒流"取代了"井喷"。市场滑坡的直接原因似乎并不难找：宏观经济调整带来的银根收紧，购车贷款紧缩；入世5年的保...
  

• CallThink呼叫中心系统再次应用于用友总部

  2005-02-28 00:00
  用友公司是中国最大的管理软件、ERP软件和财务软件供应商，成立于1988年，长期致力于提供具有自主知识产权的企业应用软件、电子政务管理软件的产品、服务与解决方案，并在金融信息化和软件外包等领域占据市场...
  

• 东进产品助力掌上灵通上线大规模IVR业务

  2005-02-26 00:00
  日前，东进语音板卡被大规模应用在掌上灵通移动IVR业务上，第一期大规模应用已经于年前开始上线使用，同时上线的还有120个座席的客服系统。中国已经超过美国成为世界上最大的移动电话市场。中国信息产业部发布...
  

• 上海第二大外包型呼叫中心平台—易方客服中心将正式开通

  2005-02-28 00:00
  3月10日，上海第二大外包型呼叫中心平台--易方客户服务互动中心将正式开通。易方客户服务中心是一家专注于呼叫中心咨询培训、IT相关咨询培训以及电子化营销(e-Marketing)、数据库营销(data...
  

• 小中心发挥大作用 服务部门行使管理职能

  2005-02-26 00:00
  报业发行的规律是每年的年初是投诉高峰期，对于客户服务中心来说，这是一个严峻的考验，也是一个绝好的练兵机会。于2004年7月26日正式投入运营的深圳报业集团发行公司客户服务中心，主要受理发行公司的投递投...
  

• 东进产品中标青海省大型移动IVR系统

  2005-02-28 00:00
  在青海省大型移动IVR平台构建过程中，东进产品被选择作为其主要核心部件供应方，目前已为其提供了一期工程系统的硬件设备。移动IVR（InteractiveVoiceResponse），即互动式语音应答业...