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• Skype携手Tom进军电话娱乐产业 开发IVR服务

  2005-06-02 00:00
  据香港媒体报道，Skype公司目前正联合Tom在线共同开发交互语音应答(IVR)服务，希望籍此进一步扩大自己的用户群。此次合作无论对Skype还是Tom在线都有着十分重大的意义。目前Skype的免费网...
  

• Tellas携手爱立信首次在希腊推视频呼叫服务

  2005-06-01 00:00
  近日，希腊领先的固定网络运营商之一Tellas选择了爱立信作为解决方案供应商和系统集成商，为其固定网络用户提供视频呼叫服务。这是希腊首次推出此类服务，该项业务在目前的欧洲也并不多见。该视频呼叫服务面向...
  

• 奥迪坚打造沈阳旭龙出租车电话服务系统

  2005-05-30 00:00
  沈阳旭龙出租汽车有限公司作为"旭龙"的龙头，积极树立品牌形象，注意乘客服务的质量，为了提供更好的更快捷的出租车服务给沈阳市民，使企业的服务更上一个新台阶，旭龙出租汽车公司选用奥迪坚IP分布式呼叫中心来...
  

• 广州移动为盲人推出特服号码96931

  2005-05-30 00:00
  提起96931,广州市残疾人联合会主席陈阳的脸上就露出了笑容：“我们这些盲人，平时最大的困难在于出行不便。就拿坐公交车来说，如果报站器不报站或者是报错了，我们就不知道在哪下。拨打了这个号码，它就会告诉...
  

• 扬子晚报开通华东新闻媒体首家报业呼叫中心

  2005-05-25 00:00
  扬子晚报呼叫中心是为广大读者提供全方位服务的重要举措，在江苏省通信管理局的大力支持下，获得江苏省报界第一个特服号----96096，并于2002年10月18日正式开通。目前呼叫中心开设的模块有：新闻报...
  

• 网讯科技成功实施中国银行管理层培训项目

  2005-05-25 00:00
  国内银行业的电话银行业务始自上个世纪90年代中期，而近几年，国内银行纷纷推出网上银行业务，这些都是银行客户服务的重大进步。随着竞争的加剧，以及新的基础技术的涌现，银行在不断完善建设基础服务平台。但是，...
  

• 福州联通客服系统上马 东进技术获肯定

  2005-05-25 00:00
  随着业务迅猛发展及行业竞争不断升温，福州联通在努力完善通信网络建设的同时，对客户服务的内容及质量也提出更高要求。东进技术凭借其先进理念及丰富的项目经验精心设计全新的客户服务系统方案，为福州联通建立起一...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造扬州市长热线

  2005-05-24 00:00
  扬州市是中国历史文化名城，拥有2500年历史，随着城市经济和信息化的快速发展，扬州市积极开展电子政务的各项建设活动。为了加强政府与市民的有效沟通，解决市民生活中的实际困难，有效提升政府形象，扬州市政府...
  

• 友邻通讯再次中标森桂行北京客服中心

  2005-05-24 00:00
  2005年5月23日，业界领先的呼叫中心质量管理方案提供商友邻通讯在深圳宣布，成功为北京杉桂经贸有限公司（以下简称"北京杉桂"）客服中心提供质量管理解决方案，并顺利通过验收。这是继上海森桂行经贸有限公...
  

• 汇卓科技助力新大洲本田摩托车有限公司

  2005-05-21 00:00
  新大洲本田摩托车有限公司发展至今，已经拥有几百万用户。针对这些用户，要提升他们的满意度，必须加强与用户的沟通，完整的用户数据库是全面实施CRM（客户关系管理）的基础。新大洲本田摩托车有限公司经过一年多...
  

• 中科大招生热线进驻上海易方客服中心

  2005-05-19 00:00
  中国科学技术大学是中国科学院所属的一所以前沿科学和高新技术为主、兼有以科技为背景的管理和人文学科的综合性全国重点大学。中国科学院于1958年9月创建于北京，首任校长由郭沫若兼任。建校第二年即被中共中央...
  

• 拉斯维加斯顶级酒店采用Avaya IP通信方案提供卓越客户体验

  2005-05-15 00:00
  Avaya与其战略合作伙伴Extreme网络公司以及其他合作伙伴Citrix公司、Juniper网络公司、NICE系统公司和SDC公司一同协助韦恩·拉斯维加斯酒店提供最优质的客户服务。全球最豪华酒店之...
  

• 世界500强丸红公司选定上海易方客户服务中心

  2005-05-14 00:00
  丸红株式会社创立于1858年，是日本代表性的综合商社之一。在日本国内拥有18家支店，在海外拥有149家支店、事务所及现地法人。2001年营业额约900亿美元。在《财富》杂志评出的2001年度"世界50...
  

• 95155商用呼叫中心力推SP客服外包新业务

  2005-05-13 00:00
  95155商用呼叫中心是由北京联信永益科技有限公司建设的外包呼叫中心，拥有着信息产业部十三城市"呼叫中心信息服务业务"电信增值服务专营许可证，获得了信息产业部批准的全国统一特服号码95155，并拥有充...