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• Panasonic 携手上海易方客户服务中心

  2005-08-16 00:00
  Panasonic从1978年开始向中国出口产品以来，已向中国出口了各种产品和零部件。另一方面，还提供了彩色电视机等AV家电、电冰箱等家用电器的生产设备和技术，推动了这些产品的国产化进程。1987年9...
  

• 博雅思助四川电信成为全国电信业客服中心服务评比之冠

  2005-08-16 00:00
  通过博雅思信息科技有限公司和四川电信双方为期半年的协作和努力，四川电信在上月中国电信举办的全国电信业客服中心服务评比中凭借专业的知识和优秀的服务一举夺魁。此次获胜，是四川电信客服中心的首次金榜题名。四...
  

• 山东铁通力推企业热线通

  2005-08-15 00:00
  企业热线通是中国铁通新近推出的铁通呼叫中心业务分支品牌，其实质就是利用呼叫中心"技术集合"里的单项功能，为商家企业实现全国、全省或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公...
  

• 佳讯飞鸿成功实施北京市12345市长热线

  2005-08-12 00:00
  在前一阵记者对各地市长电话做秀的抨击中，唯有北京市长电话成为这次抨击中的一面不倒的红旗。现在北京市政府又悄然的开始了第四期的建设，并坚持"只有更好的为群众服务才能回报社会的信任"。市长电话，又称"政府...
  

• 佳讯飞鸿建设陕西全省电力的95598客服系统

  2005-08-12 00:00
  陕西全省电力95598客服系统的建设已接近尾声，北京佳讯飞鸿公司在这次建设中先后派出了4个小组分赴10个地市开展项目。在现场几个同时建设的项目中，佳讯承建的呼叫中心项目总是第一个实施完成。陕西电力的技...
  

• 三力网络提供解决方案为LG电子(中国)搭建客户服务中心

  2005-08-12 00:00
  为了给广大中国客户提供更优质的服务，在国内激烈的市场竞争中不断增强企业竞争力。日前，LG电子(中国)有限公司与三力网络有限公司签定合同，由三力网络提供解决方案，为LG电子(中国)建立先进的客户服务中心...
  

• 上海傲特公司服务于上海移动1861业务

  2005-08-11 00:00
  上海傲特公司提供的EXSCSP平台在上海移动1861业务的二期扩容中获得进一步的应用。本次升级是为了满足系统在接纳神州行用户后的话务量剧增。经过本次升级后，系统在高峰时段的话务处理能力达到70万次呼叫...
  

• 戴尔计划在菲律宾设立第一家客户服务中心

  2005-08-11 00:00
  当地时间本周三，戴尔发表声明称，将于明年年初在菲律宾设立第一家客户服务中心，并在马尼拉招聘首批700家代理商。此外，该公司还计划招聘70名员工，其中领导和管理人员的招聘工作将在本月末完成，技术支持专家...
  

• 舜远科技为上海新闻晨报打造媒体业IP呼叫中心

  2005-08-11 00:00
  近期，舜远科技(TeleSynergy)与上海正协通信科技有限公司协作，为解放报业集团旗下"新闻晨报"开通了IP呼叫热线800-8190000。以前，中国市场上拥有呼叫中心的基本上是电信、保险、银行、...
  

• 大连口岸呼叫中心日渐成熟

  2005-08-09 00:00
  大连口岸呼叫中心自今年2月份运营以来，通过不断完善和改进系统中的各个环节，已日渐成熟。在短短5个多月的时间里，日平均访问量由原来3月份的几十个上升到7月份的几百个，这为航运中心建设提供了有利的信息支持...
  

• 先锋软件兴建江西省首个企业呼叫中心

  2005-08-08 00:00
  8月8日上午，由先锋软件承建的我省首个企业呼叫中心（CALLCENTER）奠基暨开工仪式在南昌国家高新技术开发区金庐软件园举行。该呼叫中心计划投资3亿元，首期投资5000万元，规划建设总建筑面积达2....
  

• 黑龙江铁通开通“生活万事通”咨询热线

  2005-08-08 00:00
  中国铁通黑龙江分公司加大新业务的开发力度，重新整合了呼叫中心平台资源，近日在齐齐哈尔地区试点，面向社会开通了“生活万事通”咨询热线。“生活万事通”咨询热线服务包括旅客列车时刻、航班、天气预报、餐饮住宿...
  

• 建议所有热线“一号通”

  2005-08-05 00:00
  上海城建领域的便民热线“12319”，正式开通以来共接听电话万余个。昨天，市政协提案委员会进行了跟踪调研。农工党成员徐江明建议，“12319”的确方便了市民生活，能否再进行扩容，覆盖衣、食、住、行等所...
  

• IDC：客户关系管理应用市场重拾升势

  2005-08-05 00:00
  据IDC最新发表的研究报告，由于用户需求复苏，2004年客户关系管理（CRM）应用市场恢复增长。2004年CRM市场增长8%，市场总收入88亿美元。在21世纪初的市场低迷时期，客户磨练了他们的采购标准...