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• 五个数字背后，是国寿20年客户联络服务发展史

  2021-11-18 20:25
  在互联网普及前，以“电话大王”的电话为基础成立呼叫中心，是现代企业，尤其是服务性行业与客户沟通的最直接、便利、高效的渠道。其中，金融行业是呼叫中心应用广泛的行业，银行业在70年代初开始建设自己的呼叫中...
  

• 华为环信“全场景云联络中心”联合方案正式发布

  2021-11-18 20:23
  近日，2021华为技术服务伙伴大会暨GDE全球开发者大赛于东莞开幕。环信作为国内头部的全渠道智能客服企业以及华为云战略合作伙伴，应华为云客服(CustomerEngagementCenter)的邀请参...
  

• 思科发布Webex创新功能，助力企业应对混合型工作模式带来的挑战

  2021-11-18 20:22
  在过去12个月中，Webex增加了1000多种新功能——极大地提升了混合办公体验新的功能让用户无论在哪里办公，都享有同样的工作体验Webex新功能增加了与其他视频技术的互通性，确保了用户在首选平台和设...
  

• 7天超20起应急响应处置：又一新型勒索病毒利用IE浏览器漏洞入侵！

  2021-11-18 20:21
  年末将至，恶意黑客团伙开始“冲业绩”，勒索事件进入高发期。深信服安服应急响应中心在近一周时间内，已连续接到超过20起勒索病毒应急响应处置需求，其中70%以上是政企用户。在7天超20起应急响应事件中，深...
  

• 中国电信天翼云进入4.0时代 打造一朵无处不在的分布式云

  2021-11-18 20:20
  11月12日，天翼云在2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会天翼云论坛上，发布并解读了全新升级的天翼云4.0分布式云，同时还推出了以红色为主色调的天翼云全新品牌形象。中国电信副总经理唐珂在致辞中表...
  

• 中兴通讯联合中国电信发布天翼高清“新视觉”专区

  2021-11-18 20:19
  11月12日，2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会期间，中兴通讯联合中国电信天翼数字生活科技有限公司发布天翼高清“新视觉”专区。据悉，“新视觉”专区已引入数百部优质全景视频，计划在湖南等多个省份...
  

• 呼叫中心在智慧政务中的积极作用

  2021-11-18 20:12
  随着时代的进步，信息化的不断发展，呼叫中心开始运用于各种行业领域，也随着政府部门对倾听民声的关注愈加重视。政府热线也开始由单纯的单一热线步入了呼叫中心的规模。政府公共服务呼叫中心社会满意度可以为各级政...
  

• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：东风通信客服中心总监毛慧（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:59
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：腾讯云企业产品部呼叫中心首席方案架构师尹徐（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:56
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：奥飞迪客户服务副总裁 严敏（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:54
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：51Callcenter特邀顾问王桂芬（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:53
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：同程旅行客户服务中心CEO 肖玉池（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:51
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：携程旅行网 商旅服务部总监 龚国英（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:45
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：科大讯飞客服中心总经理 谢新举（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:42
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...