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• Genesys和Google Cloud携手交付更好的客户体验

  2021-11-16 17:59
  扩大合作伙伴关系，提供集成平台解决方案，满足现代化的消费行为和劳动力分散化北京，2021年11月16日——客户体验的云领导者Genesys日前宣布扩大与GoogleCloud的战略合作伙伴关系，帮助企...
  

• 疫情下的客户服务管理

  2021-11-16 12:32
  在疫情爆发期间，为了减少交叉感染，许多企业采用了居家隔离办公形式。伴随着互联网技术的发达，人类的惰性本质开始显现，手机的使用占据了人们大部分的时间。人民的经济收入和支付习惯也从之前线下交易转成线上交易...
  

• 对呼叫中主产生重要影响的5项功能

  2021-11-16 12:28
  对呼叫中心产生重要影响的5项功能呼叫中心电话系统不仅仅是简单地拨出和接听电话，通过商务电话计划的强大功能与PBX解决方案有效区分。SparkleComm呼叫中心通过虚拟自动助理(IVR)和高级呼叫路由...
  

• 伊川县税务局天星税务工作室：服务热线零距离，星级服务暖人心

  2021-11-15 16:44
  中国经济周刊-经济网讯“我们企业有一个员工个人所得税的工资薪金老是申报失败，这征期都快结束了，我们该怎么办呀？”伊川县晟城置业有限公司的办税人李女士拨打伊川县税务局办税服务厅天星工作室咨询电话时焦急万...
  

• 用友&中国电信共携手开启全面深度合作

  2021-11-15 12:02
  11月11日，以“云网融合·数智相生”为主题、由广东省人民政府支持、中国电信主办的2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会成功拉开帷幕。作为中国电信多年的资深合作伙伴，用友网络高级副总裁徐洋受邀出席...
  

• 探索综金新模式 | 95511客服也上双十一

  2021-11-15 11:57
  说到双十一，坚守岗位的95511客服们似乎和购物狂欢搭不上边，而今年，有这么一群客服人也搭上了双十一的列车，为消费者们的双十一战报添上了暖心的一笔。“您好，我是您的客服经理小丹，请问有什么可以帮到您？...
  

• 再攀高峰！使用Genesys Cloud CX平台的座席人数已达50万

  2021-11-15 11:56
  Genesys的使命：提供“体验即服务℠”的方案，帮助企业以业务为中心转型，以人为本的运营模式，打造业内最强大的体验平台。今天，我们与全球广大客户一起庆祝这个了不起的成绩。目前，全球有超过50万名座席...
  

• 赛普智成为新疆维吾尔自治区某市 构建12345政务服务热线

  2021-11-15 11:55
  自2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。新疆兵团第五师政府积极响应，赛普智成为其构建12...
  

• 得助智能免费提供智能语言通讯服务，助力数字化防疫

  2021-11-15 11:50
  近期，全国疫情形势骤然严峻，成都、重庆、北京等地均出现确诊病例，疫情防控警报再次拉响。其中，社区工作人员作为防疫最前线，是压力最大的环节。一旦接到上级的通知，社区工作人员就得立即响应，逐门逐户通知民众...
  

• 海口美兰国际机场热线966114新呼叫中心系统试行

  2021-11-15 11:45
  记者从海口美兰国际机场获悉，自11月13日起，美兰机场客服热线966114及新呼叫中心系统进入试运行阶段。美兰机场客服热线。机场供图据了解，966114客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务质量投诉、...
  

• “创造客户并留住客户”是呼叫中心立足点与出发点

  2021-11-15 11:44
  企业在呼叫中心开通运营后，大量的客户呼叫涌入呼叫中心，呼叫中心运营者的管理重点围绕着接通率目标开展，扩容呼叫中心系统规模和座席数量，同时更多的技术手段被引入呼叫中心系统，客户可以通过多样化的接触渠道，...
  

• 呼叫中心座席语音质检如何做到质的改善?

  2021-11-15 11:40
  米领通信认为把呼叫中心行业按照产品化思路来理解，每通人工电话就是企业呼叫中心的产品。针对这个产品的质量控制就是座席语音质检，包括通话的质量、服务的质量、业务解决质量以及满意度等等。做座席语音质检的目的...
  

• “创造客户并留住客户”是呼叫中心立足点与出发点

  2021-11-12 11:39
  企业在呼叫中心开通运营后，大量的客户呼叫涌入呼叫中心，呼叫中心运营者的管理重点围绕着接通率目标开展，扩容呼叫中心系统规模和座席数量，同时更多的技术手段被引入呼叫中心系统，客户可以通过多样化的接触渠道，...
  

• 信服云边缘智能计算可以让AI场景化快速落地？

  2021-11-12 11:35
  11月10日，2021宝德数字产业生态大会在深圳举办，深信服创新研究院AI专家孟宾宾受邀参加了本次大会，并在会上分享了他对AI产业发展趋势、挑战及应对之道的看法，受到了参会观众的广泛关注。深信服创新研...