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• 中国电信董事长柯瑞文：云网融合 数智相生

  2021-11-12 11:32
  11月11日，中国电信携手高通（Qualcomm）公司举办的2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会在广州拉开帷幕，天翼智能生态高峰论坛同期举行。中国电信董事长柯瑞文发表主旨演讲，分享了中国电信关于...
  

• 中国电信发布全新渠道运营数字转型策略

  2021-11-12 11:31
  11月10日，“生态合作数智运营”——中国电信渠道运营数字创新合作论坛在广州召开。来自渠道、终端及权益合作企业代表齐聚一堂，共同探讨拓展市场广阔空间、丰富渠道发展业态、激发产业升级动能的新思路和新实践...
  

• 电话邦与南京昆石网络达成战略合作，赋能企业呼叫中心运营安全

  2021-11-11 11:58
  近日，通信大数据专家电话邦与VOIP行业领导者南京昆石网络正式签署战略合作协议，双方将围绕智能防骚扰拦截、保护企业运营安全，及构建通信号码生态圈展开深度合作。有效规范商业营销电话已成为行业共识，作为企...
  

• 从投诉处理到满意服务 自我驱动成为问题化解专家

  2021-11-11 11:38
  本期有温度的金融人物——李亚萍李亚萍金服洛阳分公司寿险客服中心高级客服经理“伙伴们，投诉专团又收到锦旗啦！”打开大大的快递箱，“热情、暖心、真诚、负责任”九个金黄色的大字闪耀在深红色的锦旗上。锦旗之外...
  

• 大连疫情防控云呼叫中心正式联线

  2021-11-10 18:18
  11月4日以来，大连疫情发生以来，大连移动迅速响应，组建抗疫突击队，多次奔赴大连市第六传染病医院、庄河等疫情关键区，配合辖区政府联防联控，筑牢通信保障“硬核”防线。11月6日晚7时27分，大连移动接到...
  

• 网络设备国产化？朗深致力于呼叫中心系统国产化

  2021-11-10 18:13
  国产化是独立发展民族经济的重要措施，对发展中国家有特别重要的意义。发达资本主义国家在对外贸易、输出资本的同时，总是想控制对方，不给对方先进的机器设备和关键技术，以图维护自己的垄断地位，从经济、技术上控...
  

• 渝中政务服务智能客服系统上线 24小时为群众答疑解惑

  2021-11-10 11:57
  为进一步提升办事效率，增强群众办事获得感，11月8日，记者从渝中区政务服务办获悉，“渝中区行政服务中心智能客服系统”（以下简称“智能客服系统”）已正式上线，办事群众可通过“7*24小时”智能客服系统进...
  

• 河北高速96122客服系统智能客服深度优化再升级

  2021-11-10 11:57
  日前，冀翔通公司完成河北高速96122客服系统智能客服深度优化升级，对智能客服进行了拟人化处理，设置了智能机器人昵称，调整了智能机器人发声特征，使人机会话更具亲和力；优化了ETC智能客服业务查询功能，...
  

• 京东智能客服助力商家11.11运营 咨询转化率可提升15%

  2021-11-10 11:53
  经过千锤百炼的京东智能客服言犀不仅服务于自身，还将成熟的能力开放出来，助力行业降本增效，提升用户体验。又一年11.11如约而至，商家们都在厉兵秣马紧张备战。京东DIY组装电脑类目销售冠军武极电脑的售前...
  

• 工信部针对美撤销中国电信214牌照事项发表声明

  2021-11-10 11:52
  11月4日，工业和信息化部针对美撤销中国电信214牌照事项发表声明。声明如下：我们注意到，美国联邦通信委员会（FCC）于10月26日，以国家安全考虑为由，投票决定吊销中国电信美洲子公司在美国的214牌...
  

• 华为助力青岛打造国内首个"平战结合"的智慧应急备用医院

  2021-11-10 11:51
  凡事预则立,不预则废。2020年，在新冠疫情的冲击下，全国医疗防控体系承受了巨大压力。在武汉，火神山医院和雷神山医院成为抗击疫情的坚实“堡垒”。而受新冠疫情的影响，社会也对公共卫生应急体系建设及医院管...
  

• 思科7*24小时响应，全球化服务让你不再为数字化劳心费力

  2021-11-10 11:49
  企业数字化进程日益深入，大多中小企业已经搭建或已计划搭建适配自身业务的数字化架构，IT成为了企业增长的主要力量，技术成为了数字化时代之下企业发展的源动力。但中小企业的IT技术力不足，难以长期提供有效的...
  

• 捷通华声灵云智慧政务热线让城市发展更有温度、可持续 --智能即服务

  2021-11-10 11:48
  智慧城市在新时代被赋予新的重任、新的使命。通过科技赋能，数据挖掘，提升城市治理科学化、精细化、智能化水平，实现从局部到整体、从被动到主动、从粗放到精准的模式转变，成为城市竞争力水平的重要标志。政务服务...
  

• 呼叫排队功能以及它的重要性

  2021-11-09 11:01
  呼叫排队是继“没有人工服务”和“系统服务的引导过程复杂”两种情况之后，最令人头疼的呼叫中心服务问题。出于这个原因，呼叫中心经理必须密切关注系统呼叫的排队情况，并采取适当的措施来减少客户等待时间和放弃率...