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• 会议邀请：2021金音奖嘉宾：康佳全国客服总经理 陈思雨（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:31
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 2021金音奖演讲嘉宾：东风日产数据营销副总李立民（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:30
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 2021金音奖演讲嘉宾：联想线上服务交付总经理任海波（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:27
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 2021(第十四届)金音奖演讲嘉宾：华客CEO孙茂华（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-17 12:25
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 金音奖演讲预告-颜晓滨:从股票投资90天赚1亿看4PS标准指标分析应用(上海,11月24-25日）

  2021-11-17 12:23
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 参会邀请:2021金音奖演讲嘉宾:平安金服副总经理罗隽（上海,11月24-25日）

  2021-11-17 12:06
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...
  

• 中国电信发布多款新品联合推动创新 共筑数字化时代网信安全生态

  2021-11-17 11:59
  11月12日，2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会网信安全合作论坛在广州召开。该论坛以“和合共生—推动网信安全生态发展”为主题，重磅推出天翼安全大脑、燃气监测云等多项产品和研究成果，并联合天翼网...
  

• 中国电信“三步走”打造科技领军企业

  2021-11-17 11:57
  近日，在2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会上，中国电信对公司战略做出进一步阐述，强调云网融合是智能化综合性数字信息基础设施的核心特征，并提出将加大数字信息基础设施的开放力度，加快推动制造业、服...
  

• 华为、海尔和中国移动联合发布5G先进制造全联接场景化解决方案

  2021-11-17 11:57
  [中国，青岛，2021年11月12日]今日，在5G边缘计算联合创新基地成果发布会上，华为、海尔和中国移动联合发布了5G先进制造全联接场景化解决方案。该方案针对工业生产中的多环节质检、安全生产及全要素数...
  

• 元宇宙客服来了：Callnovo为美国房地产公司提供元宇宙客服体验

  2021-11-16 18:30
  2021年“元宇宙”破壳而生，与之带来的是全球元宇宙急速发展的新时代。有专家预测，由增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、三维技术（3D）、人工智能（AI）等技术支持的元宇宙将是未来十年里最获大众热捧支...
  

• 优秀班组长管理下属，就靠这几招！

  2021-11-16 18:28
  前言作为一名基层管理者，既要当好上级的参谋与助手，又要当好班组的带头人，做到站好岗、把好关、尽好责。经理把班组管理的重任交给了主管，作为“兵头将尾”应热爱本职工作，从严管理，以身作则，一碗水端平，凡事...
  

• 呼叫中心高效培训十要素

  2021-11-16 18:24
  1、围绕呼叫类型，为话务员提供循序渐进的培训程序有许多的话务员培训参考资料，包括合理的规则、系统信息和公司编码等等。但是在大数例子中缺乏一个步骤指南，可以使得话务员容易地获得在任何一个给定时间基于不同...
  

• 质检岗位的灵魂修炼：缓解与座席的紧张关系，从监督到服务

  2021-11-16 18:21
  谈到大多数呼叫中心座席跟质检人员的关系，用“针尖对麦芒”这个词形容再形象不过，但细一想不免有悲哀之感，大家都是呼叫中心里的一员，却因为岗位关系而对立，处于水火不容的境地。实际工作中，座席跟质检的关系也...
  

• 智能时代服务不“掉线”：先得人心，然后得天下

  2021-11-16 18:05
  传统客服是人力密集型业务，而智能客服则可以解放人力、提升效率，节约成本。近年来，一些企业将客服业务外包出去，有的甚至一家公司就承接数十家公司的客服工作，说是24小时热线服务，但程式化服务语音菜单流程繁...