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• 紫金县人民法院12368热线项目竞争性谈判公告

  2021-06-21 14:44
  项目概况紫金县人民法院12368热线项目的潜在供应商应在广州采阳招标代理有限公司河源分公司（河源市中山大道12-213号）获取采购文件，并于2021年06月28日16点00分（北京时间）前提交响应文件...
  

• 台州市公安局96110反诈服务热线的中标(成交)结果公告

  2021-06-21 14:43
  浙江百和工程咨询有限公司关于台州市公安局96110反诈服务热线的中标(成交)结果公告一、项目编号：台财采确[2021]2148号二、项目名称：台州市公安局96110反诈服务热线三、中标（成交）信息1....
  

• 2021-2022年北京市残疾人心理健康热线”项目中标公告

  2021-06-21 14:43
  一、项目编号：PXM2021_078206_000001-JH003-XM001二、项目名称：“2021-2022年北京市残疾人心理健康热线”项目三、中标（成交）信息总中标成交金额：59.6万元（人民...
  

• 广西电信客户服务中心班组长能力提升培训服务采购项目询价结果公示

  2021-06-21 14:42
  广西电信客户服务中心班组长能力提升培训服务采购项目询价结果公示按照询价文件载明的方法和标准，本项目广西电信客户服务中心班组长能力提升培训服务采购项目（项目编号：GXTFZB-2021-DX-06034...
  

• 朗深UniMedia中间件内蒙古某航空旅游公司呼叫中心

  2021-06-18 16:52
  呼叫中心中间件，也被称为“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。呼叫中心中间件是位于“电话交换硬件”和“用户业务软件”中间的软件开发包，可用于快速构建各种呼...
  

• 95598电力客服热线呼叫系统智能升级

  2021-06-18 15:36
  随着社会的发展与进步，各行各业对信息化管理工作要求越来越规范化、科学化、数据化。特别是电力行业，他是国家经济保障和发展的重要机构，电力行业信息化进程的快慢将是至关重要的。电力公司承担着电能的安全传输和...
  

• 得助智能：电销外呼已无路可走？云电销系统提高外呼效率，实现精准营销

  2021-06-18 15:35
  面对如此严峻的外呼形式，为了提高电销的外呼效果，很多企业开始通过调整电销运营策略，改变呼叫中心系统的部署方式，为电销外呼寻找一条新出路。随着有关部门对电销外呼的监管逐渐收紧，传统的广撒网推广方式已经无...
  

• 知识库有哪些重要模块，对客服中心有何作用？

  2021-06-18 15:34
  知识库在呼叫中心系统中的作用愈发重要，有助于企业建立资源共享中心、促进各环节提升工作效率、降低整体运营成本。那么，呼叫中心知识库包括哪些模块呢，以及在使用过程中，知识库模块是如何发挥其重要性的。在分析...
  

• 优秀的呼叫中心管理，需要做好哪些工作？

  2021-06-18 15:29
  “会做人、会做事”能让我们的职场生涯更进一步，那么作为呼叫中心管理者如何做好人又做好事？一位成功的管理者必须做哪些事？拥有什么样的品质才是最重要的，才能让你走得更远？呼叫中心的管理人员每天必须做的：1...
  

• 客服新人如何快速成长

  2021-06-18 15:27
  新进入一个行业，如何在涉行之初少走弯路，有一个好的开端，开始一番成功的事业？这是我们职场新手刚刚走向一个新行业值得深思的一个问题。很多新人在初入呼叫中心时都很迷茫，不知道如何能快速融入工作，并成为一名...
  

• 人工智能训练师：我如何教“孩子”说话

  2021-06-17 17:19
  随着智能技术的发展，智能服务机器人也越来越多地出现在人们的日常工作和生活中。那么，在没有表情、动作、语气等交流方式的局限下，如何利用对话设计创造出令用户乐于交互的用户体验？本文我们将结合腾讯的日常业务...
  

• 如何做好呼叫中心的班组建设

  2021-06-17 17:15
  班组是呼叫中心企业最基层的组织。通常意义上，班组应长期、持续存在，其成员不少于3人，他们没有下属，在一系列的制度保障和人际氛围中为了共同的绩效目标而协同工作。对企业而言，班组建设是管理工作的基础，是战...
  

• Genesys：“体验经济”时代，与“超级独角兽”共舞

  2021-06-17 17:13
  从传统的IT时代到互联网+，到两会提出的智能+，再次告诉我们科学技术是生产力，而创新则是发展的动力。从传统的PC互联到人人互联再到未来的万物互联，我们的经济发展越来越快也越来越复杂，这迫切需要我们的信...
  

• 税务师走进12366纳税服务中心 变身“税务体验师”

  2021-06-17 17:01
  近日，国家税务总局许昌市税务局组织开展了2021年首届“税务体验师”活动。来自部分税务师事务所的税务师和企业财税一线的10名代表变身“税务体验师”，走进12366纳税服务中心、办税服务厅，体验办税环境...