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• 江西电信信产公司2021年客服热线系统人工座席外包服务项目（鸿联九五）

  2021-06-21 21:39
  单一来源采购公示采购公示名称：江西电信信息产业有限公司2021年客服热线系统人工座席外包服务项目采购公示编号：JXDYLYCGGS2021061807采购公示开始时间：2021-06-1908:30:...
  

• 青云店项目12345市民服务热线综合管理服务政府采购合同

  2021-06-21 21:38
  一、合同编号：DXCG_21_0108-001二、合同名称：青云店项目12345市民服务热线综合管理服务政府采购合同三、项目编号：DXCG_21_0108四、项目名称：青云店项目12345市民服务热线...
  

• 聊城高新技术产业开发区管理委员会综合管理办公室12345市民热线系统升级改造项目（二次）招标公告

  2021-06-21 21:37
  一、项目基本情况原公告的采购项目编号：SDGP371599202102000030原公告的采购项目名称：聊城高新技术产业开发区管理委员会综合管理办公室12345市民热线系统升级改造项目（二次）首次公告...
  

• 淄博12345政务服务便民热线场地座席扩充装修和改造项目竞争性磋商公告

  2021-06-21 21:34
  项目概况淄博12345政务服务便民热线场地座席扩充装修和改造项目招标项目的潜在投标人应登录淄博市公共资源交易平台获取采购文件，并于2021年07月02日14点00分（北京时间）前递交响应文件。一、项目...
  

• 呼叫中心发展阶段介绍

  2021-06-21 15:22
  呼叫中心起源于1956年，至今呼叫中心的发展经历了以下几个阶段:第一代呼叫中心:简单的人工热线电话;第二代呼叫中心:交互式自动语音应答系统(IVR);第三代呼叫中心:基于CTI技术的呼叫中心;采用CT...
  

• 提高呼叫中心质量保证(QA)的管理技巧

  2021-06-21 15:20
  管理呼叫中心可能很有挑战性。有座席需要考虑，有来自管理层的需求，然后是客户。这是一种需要同时具备技巧、精确和同情心的平衡行为。无论哪一天发生了什么，最重要的是你的呼叫中心的质量保证(QA)。质量保证是...
  

• 再创佳绩！京东智能客服全力守护京东618

  2021-06-21 15:20
  为亿级消费者的每一份热爱保驾护航，是京东智能客服全力保障用户优质消费体验、助力商家业绩增长的初心与使命。面对今年618流量洪峰的大考，京东智能客服再次展现出硬核实力，交出了一份完美的答卷:6月1日至1...
  

• 长城证券信科部客服中心系统智能机器人服务器采购项目延期询价公告

  2021-06-21 14:51
  一、项目介绍客服中心系统智能机器人项目建设的主要目标是，提升目前智能机器人系统“智能助手”的在线客服应答功能的建设与对接。具体包含但不限于如下功能模块：在线服务入口建设、客服座席系统对接、机器人智能一...
  

• 广东省劳动关系协调中心12333咨询热线座席服务项目采购更正公告（第一次）

  2021-06-21 14:49
  一、项目基本情况原公告的计划备案号：440001-2021-24416原公告的采购项目编号：0692-219C01130183原公告的采购项目名称：广东省劳动关系协调中心12333咨询热线座席服务项目...
  

• 衡水市交通运输局热线电话服务采购项目公开招标

  2021-06-21 14:48
  政府采购项目名称：衡水市交通运输局热线电话服务采购项目系统项目编号：(Z1311002101811001)采购人名称：衡水市交通运输局采购人地址：衡水市胜利东路319号采购人联系方式：0318-266...
  

• 2020年浙江联通吉利呼叫中心新建采购项目招标公告

  2021-06-21 14:47
  本招标项目为2020年浙江联通吉利呼叫中心新建采购项目、招标编号：ZJZT-2021-11476,招标人为中国联合网络通信有限公司浙江省分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹...
  

• 杭州市人防民防指挥信息保障中心962790热线服务外包项目的合同公告

  2021-06-21 14:46
  一、合同编号：11N47010920320214201二、合同名称：杭州市人防事务综合保障中心（杭州市人防民防指挥信息保障中心）962790热线服务外包项目的合同三、项目编号：ZJZN-21846-R...
  

• 江苏电信12333呼叫中心管理软件开发项目招标公告

  2021-06-21 14:45
  江苏电信12333呼叫中心管理软件开发项目招标公告本招标项目为江苏电信12333呼叫中心管理软件开发项目（项目编号：JSZBZB20211429），招标人为【中国电信股份有限公司江苏分公司】，招标代理...
  

• 重庆电信2021年客户服务能力提升项目-中选人公示

  2021-06-21 14:45
  公告详情公示标题：重庆电信2021年客户服务能力提升项目-中选人公示创建日期：2021-06-1817:01:15重庆电信2021年客户服务能力提升项目中选人公示按照比选文件载明的方法和标准，本项目比...