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• 干货！呼叫中心专业术语

  2017-07-05 15:07
  呼叫中心专业术语1、CTI（computer-telephoneintegration）——计算机电话集成使电话交换机与计算机系统相连，并使计算机按照交换机的指令来提供接通来电...
  

• 湖北移动在高校布点呼叫中心为万余名大学生提供岗位

  2017-07-05 14:37
  用10086向客户提供帮助和服务，而且每个月都能领到工资，这份工作让我很有尊严，也开始变的自信……日前，中国移动湖北公司驻华中科技大学勤工助学基地大四学生在毕业季典礼上分享...
  

• 联通10010客户呼叫中心（静乐分中心）正式在静乐招聘25名10010接听人工服务员工

  2017-07-05 09:18
  一、岗位要求：1.中专以上学历，专业不限。年龄16-40周岁之间。2.普通话标准、流利、音质清晰，有较强的沟通和语言表达能力，具有亲和力，反应灵敏，心理学专业优先。3.能熟练操作计算机，打字速度30个...
  

• 南京12345呼叫中心政务热线向在线转型

  2017-07-04 16:26
  南京市12345政务热线近日在我的南京APP增加模块，实现移动客户端在线诉求、在线查询，为市民提供更加智能化的便民服务。12345由热线向在线转型，是落实省级层面顶层设计、推进互联网+政务服务的具体行...
  

• 南宁市12315呼叫中心热线“诉易”系统正式启用

  2017-07-04 16:22
  7月3日，12315呼叫中心热线诉易系统启用仪式在南宁市工商局举行。诉易系统上线后，实现了语音自动应答和坐席转呼两大功能，进一步畅通了南宁市消费者的维权渠道，真正实现全天候24小时服务消费者。为适应新...
  

• 国航客舱服务部电话销售服务中心开展党建交流活动

  2017-07-04 16:19
  全面备战雷雨月，空地联动迎旺季。面对旺季激增的生产任务和不正常航班，坚持提升服务品质，多面解答旅客问询，温暖三部，专注卓越。在七一来临之际，客舱服务部乘务员管理三部党总支组织党员于2017年6月27日...
  

• 友邻通讯：单双轨录音技术驱动呼叫中心未来

  2017-07-04 11:09
  近期阿尔法狗战胜在gorating世界围棋等级分排名第一的中国围棋选手柯洁的新闻让人工智能又一次走上了舆论的最高点。在阿尔法狗胜利的背后是人工智能技术的崛起。人工智能范围内，什么技术能优化现有呼叫中心...
  

• 华为为中国人寿打造下一代全媒体联络中心

  2017-07-04 11:07
  中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京，业务范围涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和...
  

• 三农呼叫中心为农村基层党员宣讲党代会精神

  2017-07-04 09:27
  近日，自治区党委组织部、科技厅、三农呼叫中心联合举办扶贫大讲堂活动，通过三农呼叫中心视频演播为广大农村基层党员干部宣讲自治区第十二次党代会精神。本次宣讲活动共组织全区22个县(市、区)的582个农村、...
  

• 呼叫中心“聊技“之投诉沟通的最高境界（上）

  2017-07-03 17:54
  投诉，一个呼叫中心不可逃避的概念，也是研究企业与客户关系，产品与客户体验，服务与客户期望值的重要参考数据和行为轨迹规律参考。言诉色变的今天，我分享大家一个解决问题的法宝-----聊技聊天有技。此技非彼...
  

• 天津国税12366呼叫中心获全国城乡妇女岗位建功先进集体奖

  2017-07-03 17:38
  她们是你最着急时帮你解决困难的人她们是让你隔着电话都能感受到微笑的人她们是为天津40万户国税纳税人提供服务的人她们就是荣获2017年度全国城乡妇女岗位建功先进集体的天津国税12366神州浩天呼叫中心员...
  

• 怀宁12315呼叫中心投诉举报座席电话6月底开通

  2017-07-03 17:29
  日前，按照省工商局12315呼叫中心电话座席延伸到县工作部署，怀宁县12315投诉举报座席电话于今年6月底前全面开通。届时，怀宁县广大消费者只要拨打12315投诉举报电话，怀宁县市场监管局会在第一时间...
  

• 三亚"12345""12301"呼叫中心开展英韩俄日四语种培训

  2017-07-03 17:28
  继开展心理培训、业务培训等方面的培训活动后，6月26日，12345政府服务热线和12301旅游服务热线开展英语、韩语、俄语、日语等四个语种的语言培训，让话务员掌握基本日常用语，使话务员在接到外国友人电...
  

• 呼叫中心怎样应对 “三期”人员之困

  2017-07-03 11:10
  随着集中型呼叫中心的快速发展，越来越多的管理型问题集中在客户和员工两种人方面。作为虚拟空间的直接服务提供者，员工的文化建设、情绪管理逐渐被重视，员工个性化管理维度逐步细化，越来越多的呼叫中心适时成立孕...