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• 诸葛找房采用MyComm呼叫中心为客户找房

  2017-07-03 11:06
  当下，快捷方便和高效率的电话营销系统已经深入人心，凭借省时省力和低成本的天然优点，更是博得了众多企业的青睐。诸葛找房诸葛找房通过大数据搜索、AI人工智能技术与房地产及金融资本进行深度融合。通过大数据搜...
  

• 米领通信--呼叫中心工单系统的运作流程？

  2017-07-03 11:01
  米领通信呼叫中心工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。呼叫中心工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求...
  

• 科烨助力中国绿证布署华为云呼叫中心平台建设

  2017-07-03 10:45
  2017年7月1日，由国家发改委、国家财政部、国家能源局主办的推广绿证自愿认购暨首届中国绿色电力高峰论坛在北京隆重召开，绿色电力消费合作组织(GECCO，以下简称合作组织)理事长李俊峰先生与国家相关主...
  

• 赛思互动：CRM呼叫中心如何实现高效运营管理

  2017-06-30 10:33
  呼叫中心的运营过程就是实现经营目标的过程，呼叫中心各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。在多年的实践中，我们总结出要实现高效运营需注意的四个方面...
  

• 人工智能将带来客服领域的变革，你准备好了吗？

  2017-06-30 10:31
  人工智能是计算机技术科学的一个分支，其实质目的在创造出与人类智能相似的方式做出相应反应的智能机器，包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。现在，正值人工智能发展的关键点，这不只是某一...
  

• 台湾1999市民热线话务员"禁得住骂"汇整经验即时答

  2017-06-30 10:28
  1999话务人员第一线面对民众提问、陈情的压力，薪水却不高，若缺乏耐心、同理心与应变能力，常挂冠求去，但有不少充满热忱的话务人员，靠着经验累积愈做愈上手，服务更有心得。话务员黄钰雁原本是中华电信客服人...
  

• “超级售后”周汉东：让家电售后服务告别“电话模式”

  2017-06-30 09:43
  虽然移动互联网已经渗透到人们生活的方方面面，但家电售后服务行业仍然停留在十几年前的传统模式：用户打电话到厂家的呼叫中心，厂家派单到服务网点，网点派出师傅，师傅再联系用户，而用户只能在家干等着师傅的电话...
  

• 袁辉：未来金融产业的全生态都需要AI

  2017-06-30 09:42
  小i机器人公司创始、董事长袁辉和讯网消息2017夏季达沃斯论坛于6月27日～29日在中国大连举行。小i机器人公司创始、董事长袁辉在论坛期间接受和讯网采访时表示，目前，AI（人工智能）全世界最大规模的应...
  

• 实现客服和客户的精细化管理

  2017-06-30 09:28
  呼叫中心的重要性迄今为止，呼叫中心仍然是企业提供客户服务的重要渠道。随着技术的发展，呼叫中心也在不断地进步，从最初的第一代依靠人工的热线电话系统呼叫中心，发展到如今第四代兼具自动语音和人工服务功能的网...
  

• 全球化应更看重统一

  2017-06-30 09:26
  面对业务全球化、板块全元化、沟通全天化、客服全面化等等趋势，能源企业如何提升用户体验、降低运营成本、实现可靠运行？中国石化就遇到了这样的问题。华为的回答是统一。比如，给中国石化提出的多媒体联络中心解决...
  

• 铁通扬州分公司积极做好呼叫中心的管理工作

  2017-06-29 16:09
  铁通扬州分公司积极做好呼叫中心的管理工作，并邀请仪征技师学院参与呼叫中心人员管理，一是分公司特别聘请了专业的心理辅导师和培训师，对初出校门的学生进行心理建设和督导，提高学生的自信心、解决学生入职后心理...
  

• 智能办公来势汹汹，是服务企业“噱头or趋势”

  2017-06-29 15:55
  现如今企业资源多样化，每个企业都想要取得更好的发展，对于资源的有效开发和利用是最直接方式。社会的发展让企业的资源变得多样化，扩大自己的资源成为目前企业发展的首要目标，以往企业对接资源都有形的如：机器设...
  

• Polylink助力上海天擎打造呼叫中心服务金字招牌

  2017-06-29 15:47
  随着互联网营销概念的深入人心，更多的企业正在寻找更好的投资销售渠道，上海天擎信息技术有限公司就是一家为客户提供全方位精准互联网营销服务的平台。从网站分析、营销策划、账户优化到效果提升，在竞争激烈的互联...
  

• 鸿联九五2000席位呼叫中心正式落户乌兰察布市

  2017-06-29 15:46
  北京鸿联九五信息产业有限公司2000席位呼叫中心项目在本月正式签约，并正在开业运营的准备当中。北京鸿联九五信息产业有限公司为北京中信?鸿联九五集团下属公司，在全国拥有50余家分支机构，在1998年开创...